Domino’s Pizza Genk — Restaurant in Genk

Ik had pizza’s besteld via de domino’s app en de betaling afgerond. Toen ik terug kwam in de app werd mijn bestelling geannuleerd, maar het geld is wel van mijn rekening gegaan. Toen ik domino’s Genk belde was er inderdaad geen bestelling doorgekomen. Ik heb dan telefonisch mijn bestelling opnieuw doorgegeven wat uiteindelijk 8,5 euro duurder uitkwam, ipv 44 euro kwam het nu op 52,50 uit. Bovendien moest ik hen opnieuw betalen in cash omdat ze de eerste betaling niet gehad hadden, dus ben ik dubbel zo veel geld kwijt aangezien het geld wel van mijn rekening is. We hebben dan een betalingsbewijs meegegeven aan de koerier dat we wel degelijk betaald hebben, omdat het te belachelijk voor woorden is om 2 keer te moeten betalen. De koerier vond het in orde en is dan terug vertrokken met het betalingsbewijs. Even later kregen we dan telefoon van domino’s Genk dat we toch het extra bedrag moeten betalen terwijl ik al betaald heb. We probeerden dit dan op een vriendelijke manier op te lossen en uit te leggen dat het geld wel al van mijn rekening is en we hun maar op hun woord moeten geloven dat het terug gestort word. Ook vonden we het raar dat we opeens meer moesten betalen. De manager wou niet naar ons luisteren en bleef me de hele tijd onderbreken. Hij werd kwaad aan de telefoon terwijl we rustig een oplossing wouden zoeken. Hij was ook zeer opdringerig om de koerier terug naar ons huis te sturen om het cash geld op te halen. De manager was zeer onbeleefd en respectloos naar ons toe. We hebben proberen voor te stellen om langs te komen en zo te betalen, maar dan wel het bedrag dat we normaal moesten, 44 euro dus. De manager was hier duidelijk niet mee akkoord want hij werd alleen maar kwader. Hij eiste dat we 52.50 euro moesten betalen, terwijl het via de app 44 euro was (die van al van mijn rekening was) Uiteindelijk hebben we dan gezegd dat als hij zo graag dit bedrag nu wou hebben dat we dan niet meer zouden bestellen bij domino’s en dat ze dus een goede klant kwijt zijn door zijn onvriendelijke bediening om dit probleem op te lossen. Waarop de manager blij akkoord ging en zei: “Dat is geen probleem mevrouw.” Hij heeft de bezorger terug gestuurd om de 52.50 euro op te halen en we moeten hem nu op zijn woord geloven dat ik mijn geld terug krijg… Domino’s Genk is in ieder geval een goede klant kwijt. Service is heel slecht en onvriendelijk! De manager reageerde onmiddellijk boos en kon niet tot reden komen. Hij onderbrak ook steeds als we iets wouden zeggen. Hopelijk zie ik mijn geld...

I went to dominos in Genk with my 7 year old daughter I ordered the pizza and I told the person who took my order to not put spicy sauce on pizza because of my daughter she can’t eat spicy, and the same person Who took my order he made the and put spicy sauce on pizza when I confronted him he said that I can’t make another pizza I was very disappointed because we pay for the pizza it’s not like it is free . He is the manager I cannot believe that company like dominoes hires person like him as manager his attitude towards customers is really garbage Domino’s should Take care of their customers and they should realise that because of customers Domino’s...

I ordered chicken wings and 3 cans of beer. When i came up to pick up my order, i received only chicken wings without any beer or even drink. It was totally okay that the beer was missing, but the attitude of a cashier who has just given me the wings without beers or any drink was really disappointing. It looked like i ordered only chicken wings, namely she just gave me these wings and went back to her "business" not even offering anything else instead of beers. So i had to ask her smth else to drink, that was inhospitable way of serving people. I hope, you will improve your way of serving your...