HUGGYS Gerpinnes — Restaurant in Gerpinnes

Cette évaluation est a prendre en deux partie:

La première: la gastronomie: nous avons très bien mangé ! Les produits sont de bonnes qualité, le choix est hyper varié et bon sang, je le répète: qu'est ce qu'on a bien mange!!

La seconde: le service: c'est bien simple, on est proche du niveau 0... Explication:

Nous arrivons a 7 pour un anniversaire. Nous avons réservé sur le net comme prevu et nous comptions nous faire bien plaisir, bilan: on commande 4 challenges (maxi burger + softs a volonté). Une première serveuse arrive (jeune avec une queue de cheval sur le côté, c'est important pcq c'est la seule a sauver du lot). Hyper sympa, elle prend notre commande de boissons, tout se passe bien jusque là. Une seconde serveuse arrive et la commence le début de l'histoire... Nous l'informons de notre commande: 3 burgers plus les 4 challenges. D'une manière très sèche et loin d'être agreable, elle nous signale que ce genre de défi doit être réservé a l'avance. Nous répondons que la réservation a été faite il y a plus d'une semaine et elle nous répond que non, qu'elle n'a rien reçu (d'une manière bien dénigrante et désagréable). Menteurs que nous sommes, nous voilà forcés de prouver a cette femme (apparemment responsable vu que par après les autres serveurs passeront par elle pour avoir certaines infos) notre réservation grâce a un printscreen... Pas de réponse de sa part, elle nous quitte prestement, limite en souflants, pour aller vers la cuisine... Elle revient 5 minutes plus tard en nous disant simplement "bon ça va, ils ont de quoi faire derrière..." . La porte de prison termine sa commande et repart. Le repas arrivent et avec nos amis, nous commandons divers softs pour le repas ainsi que de l'eau plate. Nos compagnes qui ont pris des burgers classique prennent du thé. pour l'eau, la gentille serveuse nous propose d'amener une carafe d'un litre par facilite, nous acceptons. Pendant le repas nous demandons d'autres boissons (comprises dans le forfait). Passons le délais de 10 a 15 minutes pour être servis a chaque fois pour les boissons... Lorsque nos assiettes sont enlevees, nous demandons un dernier verre. La, nous signalons a la "responsable" quelles boisson doit être mise sur le forfait et qu'elle boissons doivent être ajoutées a l'addition. Surprise: elle ne savait apparemment pas qu'il y avait un forfait avec le challenge. Elle nous dit rectifier ça, pas de soucis...

L'addition arrive et, surprise... Plus de 15€ d'erreur sur l'addition. Nous avons des forfait eau plate en plus et des pepsi (je précise toujours que nos compagnes n'ont tourné pendant le repas qu'avec des thés glacés, c'était bien clair pour les serveuses). Nous signalons l'erreur. Notre serveuse a la queue de cheval sur le cote va voir avec sa "responsable", la fameuse serveuse hyper agréable....... Je l'entends deux tables derriere qui répond: "Ho c'est bon hein, je leur ai déjà enlevé des pepsi, c'est bon ainsi...". Elle envoie courageusement sa serveuse nous passer l'info. Nous lui expliquons qu'il n'y a rien de gracieux a avoir enlevé "quelques pepsi" étant donné qu'ils étaient compris dans le forfait, et qu'il en va de même pour l'eau. Elle nous répond alors que l'eau est comprise dans le forfait si, soit disant, elle est prise au verre et non en bouteille... Tiens! C'est drôle, ça ne nous avait jamais été précisé...

Aucun geste de la maison, pas même un verre offert pour l'anniversaire de notre ami, malgré nos remarques a la serveuse la responsable n'a jamais daigné revenir vers nous pour trouver une solution, service hyper lent (délais complètement improbable pour servir des boissons a une table), hormis une personne, personnel pas sympathique DU TOUT qui semblait complètement perdu a cause du monde pendant le service...

Bref, on a bien mangé mais on ira a Charleroi la prochaine fois où le service est beaucoup plus professionnel!! Être traités comme des moins que rien pour une table qui a déboursé la modique somme de 260€ pour profiter d'un moment agréable dans le cadre d'un anniversaire n'a rien d'adapter au niveau que la...

Update: Ok so I have changed the stars to 1 as I got food poisoning a few hours after dining here. I guess the salted chicken wings were maybe salted with a reason? Anyway loads of belly pain, nausea and diarrhea. My husband and child have no problems and they did not eat the chicken wings. Oh how I regret having eaten the chicken wings. 🤮🤮

Original post: 4 stars for a good service, a good ambiance and good burgers. Freshly made burgers with good bread and plenty of dressing. Only point of improvement are the chicken wings, they were way too salty for my taste. But furthermore a good taste. Good parking possibilities and near...

Je suis très déçu, car ce samedi 3 novembre j’ai été dans votre enseigne de Gerpinnes pour commander un menu sans gluten. Et oui c’est génial enfin une enseigne qui propose des menus sans gluten je n’en reviens pas, C’est juste merveilleux. Mais je pense qu’ils proposent ça sans vraiment être conscient des risques très grave sur les maladies cœliaque.

Je me présente donc à Gerpinnes, je commande un hamburger et des frites le tout sans gluten on me dit OK, ils vont en cuisine….et après on revient et on me dit que ça ne sera pas possible car ils ont dû utiliser la friteuse sans gluten pour les autres clients car ils étaient débordés. Heureusement que j’ai bien insisté pour savoir si la friteuse n’avait cuit que des aliments sans gluten….

Je me dis ce n’est pas grave ça arrive, je prends mon téléphone et je téléphone à l’enseigne de Charleroi et je demande à savoir s’il est possible d’avoir un menu sans gluten et si il y a bien une friteuse qui est consacrée à ça et qui n’a pas été utilisé pour autre chose… On me répond oui oui bien sûr on a ça. C’est génial, je me mets donc en route et arrivé sur place je commande d’abord une frite, on me dit que ce n’est pas possible de commander qu’une frite seule , donc je commande un hamburger en plus et j’attends patiemment. Hélas… Il revient de la cuisine en me disant que la friteuse a été utilisé pour autre chose que du sang gluten… Je n’en revenais pas, j’ai téléphoné pour vérifier, et j’ai fait des kilomètres pour venir….pour rien.

Résultats ils proposent du sang gluten mais ne sont pas conscient des risques. Si on n’ insiste pas pour savoir ce qu’il y a eu dans la friteuse on ne nous le dis pas. Et malgré mon coup de téléphone pour vérifier je me suis retrouvé à faire 60 km pour rien sur une soirée. Mauvaise...