Le Beach House — Restaurant in Ghent

Ik kwam vandaag eten met twee kleine kinderen van 1,5 jaar en 5 jaar. Voor mijzelf bestelde ik tagliatelle met scampi en voor mijn kindjes (kleine eters) 1 kindergerecht met twee frikandellen. De persoon die de bestelling opnam gaf na verschillende pogingen aan dat het haar eerste dag is. Alle begrip natuurlijk, iedereen moet leren. Er werd mijn gevraagd hoeveel scampi’s ik wenste wat ik al raar vond maar oké, ik gaf duidelijk aan dat ik scampi met pasta (tagliatelle dus) wenste. De bestelling is klaar, ik krijg scampi met brood waarop ik direct reageer dat ik iets anders bestelde. Er komt direct iemand op mij afgestapt met de korte melding : ‘dit is nog lekkerder, dan dat andere’ waarop ik reageerde ‘sorry maar ik bestelde tagliatelle met scampi’. Ik wil allesbehalve moeilijk doen maar ik lust geen brood… Deze persoon trekt brut de boord weg en zegt kort :’ja ok, ik zal het maken voor jou’. Dit op heel onvriendelijke toon. De twee collega’s begonnen al commentaar te geven tegen elkaar aan de toog terwijl ik daar nog stond wat betuigt van weinig tact. Terug op het terras kreeg ik blikken van de collega’s die niet zo vriendelijk waren… ineens komt een andere serveerster met me melding : jouw scampi is klaar. Zij komt met de lege handen naar mij toe terwijl zij even goed de scampi kon meenemen. Ik zat daar alleen met twee kleine kinderen en moest telkens alle spullen meenemen alsook mijn kinderen omdat ik ze natuurlijk niet alleen kon laten. En ja, het is selfservice maar aangezien ze al mis waren en de serveerster had toch de verplaatsing gemaakt kon zij denk ik onder het mom van klant vriendelijkheid mijn boord meenemen. Mijn kinderen kregen dan ook 1 frikandel maar dit heb ik wijselijk verzwegen aangezien de sfeer toch al gespannen was.

Ik heb zelf 3 jaar in horeca gewerkt en begrijp oprecht niet dat je zo omgaat met de klanten… Wij komen vaak naar Blaarmeersen maar de volgende keer nemen wij onze boterhammen mee, daar zien zij mij niet meer.

P.S : naast ons zat een jonge mama met een kind van ongeveer 5 jaar die hard aan het huilen was. De serveerster of de keuken medewerker, moeilijk te zeggen riep ineens tegen het kind ‘je moet naar je mama luisteren’. Het kind alsook iedereen die op het terras zat schrok daar enorm van waarop zij lachend toevoegde : ‘het werkt altijd’, geen...

This is the single worst customer experience I have had in my life. The two men working there are rude and directly mean. From the first hello he was rude and annoyed about every question. My friend and I felt almost bullied by the two grown up men who yelled and laughed at us for asking normal questions such as “do you have fruit?” And “can I have fries?”. They were so rude that i, a 22 year old girl had to tell the two men i their 50s to behave and stop being so rude to their customers. They just laughed and slammed the food on the table. Note that there were no other customers and no reason for them to be stressed. Do not buy anything unless you...

Don’t go here! Rude man working there. Our pizza was 10 euro a freezer pizza which was burnt! I ordered a salad and it was soaked in dressing a pool in the plate, a whole lot of pork in and on it. Pork fat dripping in the salad. It costs 18 euro! The most disgusting and expensive salad I ever had in my life. When I returned it the manager said I couldn’t get anything else nor my money back. Everybody liked it and I was just a complainer. Very bad service...