Ô Gand — Restaurant in Ghent

Al dikwijls geweest maar na de barslechte ervaring gisteren sterke twijfels dit etablissement in de toekomst nog te zullen bezoeken. Om te beginnen lapt de zaak duidelijk de Corona-regels aan hun laars. Geen handgel aanwezig en de personeelsleden hebben absoluut de betekenis van het woord mondmasker niet begrepen en dragen in de plaats hiervan een ‘kin’-masker.. Rond half negen aangekomen en erg vriendelijk ontvangen door een dame die jammer genoeg net gedaan had met werken. Nadien net wissel van bepaalde mensen van het zaalpersoneel en toen ging het van kwaad naar erger! Ruim 15 minuten moeten wachten om een eerste rondje te kunnen bestellen. Personeel totaal niet op de hoogte van glutenvrije gerechten wat resulteerde in een heen- en weer geloop naar de keuken en terug. Ik bestelde een filet mignon saignant gebakken met kroketjes en béarnaise. De bakwijze saignant kennen ze niet in de keuken wat resulteerde in een taai stuk à point met frieten ipv de gevraagde kroketten. De béarnaise waarover ik expliciet navraag had gedaan en me bevestigd werd dat deze vers à la minute geklopt werd komt gewoon uit één of ander soort Knor-zakje en trok op niks! En JA, ik weet hoe een béarnaise eruit ziet en smaakt! Als afgestudeerde aan de hotelschool Spermalie weet je dit. Toen ik dit vriendelijk meldde was het antwoord : ja, de keuken is normaal open tot 10u maar de kok is om 9u vertrokken... Niks excuses laat staan commerciële geste door bvb glas aan te bieden. Integendeel, de dame in kwestie (kleine, fijn gebouwde dame met lange haren) vond het nodig om het keuken- en zaalpersoneel hierover nogal luid in te lichten met als gevolg dat een aantal mensen uit de keuken kwamen en dit tot 3x toe om ons met een boze blik te bekijken... Om iets over half tien werd ons gemeld door diezelfde dame dat we geen dessert meer konden bestellen daar de keuken gesloten was. Na enkele minuten kwam ze hierop terug en we mochten nog warme appeltaart of ijs bestellen.... Het spreekt voor zich dat de goesting over was en we bijgevolg niks meer bestelden. Qua customers experience kon ons gezellig geplande...

Slechtste restaurantervaring ooit. We bestelden met 5 personen een hoofdgerecht waaronder 3 kaaskroketten en 2 kaaskroketten + 1 garnaalkroket. We kregen 3 garnaalkroketten en 1 kaaskroket + 1 garnaalkroket. De kroket die te weinig was, hebben we gekregen maar er was niemand van plan om de garnaalkroketten te wisselen voor de gevraagde kaaskroketten. We hebben dit maar zo gelaten... Zo moeilijk zijn we eigenlijk niet. 1 persoon had lasagne gevraagd, de lasagne was nog bevroren in het midden. De lasagne is 2x opnieuw naar de keuken gegaan vooraleer hij warm geserveerd kon worden (ondertussen zag de lasagne er nog allesbehalve smakelijk uit). We vroegen extra frietjes en ze zeiden 2x dat deze eraan kwamen. Toen iedereen zijn eten op was, hadden we nog geen frietjes gekregen. Uiteindelijk nog eens gevraagd en frietjes gekregen maar zonder iets bijkomends op je bord smaakt dat nu ook wel minder lekker. Dessert waren we ondertussen niet meer van plan om te nemen, maar een drankje moest toch lukken. Dat dacht je maar. In plaats van onze bestelde plat water kregen we bruisend water. We hadden zelfs geen zin meer om hierop te reageren. Besluit is dat het een heel gezellige avond was met ons gezelschap maar dat we hier zeker nooit meer terugkeren. Er kan iets foutlopen, maar de manier waarop het personeel hiermee omgaat, is ronduit schandalig. Ze zijn niet behulpzaam en zuchten tegen elkaar in plaats van het probleem op te lossen. Positieve noot: de stoverij was lekker. Jammer dat we enkel dit als positief punt...

Avoid this if you can, the service is terrible plus the food is at best mediocre, but the prices are high. I ate my plate only because I was really starving. And on top my beer was lukewarm. The service was a chaos and very slow, the waiters did not remember what we have ordered and had to come back to ask again, and that happened few times during one evening! We have not get any bread, even after we have asked and cutlery came way after the food was served. The only positive was the size of...