O BRUNCH COFFEE HUY — Restaurant in Huy

For Dutch people ALWAYS bring cash. There is no card machine. Otherwise you’ll need to download an app. This is not mentioned on the door and they don’t say it not after you have to pay. For this inconvenience minus 3 stars.

They don’t have normal Waffle.

As a goodwill one of the workers provides people her bankcard for instant payment so she can then transfer the money back to the shops-account. This is not safe for her.

The owner must give her a raise or fix a card machine.

The crepe was okay and milkshake too.

**⚠️Reply to reaction owner: Thank you for your response. Please know that my review was not intended as a complaint or criticism. The dishes we ordered were truly delicious, and we appreciated the quality of the food.

We’re quite flexible ourselves and had no issue making an instant payment. My intention in mentioning the payment method was simply to give a helpful heads-up to future visitors, especially tourists who might not be as prepared.

In fact, sharing this kind of information can be a plus for your business. It helps manage expectations and can prevent misunderstandings that might otherwise lead to lower ratings. I hope the review is seen as constructive...

De prime à bord l’endroit paraît sympa. J’y suis allée avec un ami, parce qu’un autre ami nous l’avait conseillé. Nous sommes arrivé sur place au alentours de 17h, sachant que l’endroit fermait à 18h. Premier problème, une fois arrivé la, pas de serveuse en vue, l’accueil était désert. Il aura bien fallu 20 minutes à la serveuse pour apparaître et nous avons donc dû poireauter pendant ce laps de temps, comme les personnes civilisés que nous sommes. Une fois la serveuse arrivée, elle nous annonce de but en blanc qu’elle ne prend plus que les commandes à emporté. (Bizarre bizarre, ce n’était pourtant mentionné nulle part et nous avons soupçonné, sachant que des clients étaient pourtant présent sur les tables aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, qu’elle n’était surtout pas trop motivé à l’idée d’avoir à nettoyé les tables derrière. ) Suite a cela nous passons donc notre commande ( deux freakshake et une crêpe ), nous allons nous installer ailleurs pour manger de fait. Au niveau goût, rien de vraiment fou, le milkshake n’était pas un milkshake traditionnel, on ne sentait pas la glace à l’intérieur, il était plus liquide qu’autre chose, pas la consistance qu’on attendrait d’un vrai milkshake. Au niveau du goût, ça avait le goût oreo et heureusement vu que c’était le parfum choisi, mais rien de transcendant. Sachant que le milkshake n’était pas froid, plus à température ambiante. Quand à la crêpe, j’ai déjà pu en manger des meilleurs, il n’y avait plus de banane pour ma crêpe simple, qui a été remplacé par des myrtilles. La crêpe bien que réchauffé à l’appareil n’a pas été faite sur l’instant. Je ne peux donc attestée du fait qu’elle soit faite maison ou pas. Au niveau du goût ce n’était pas non plus très fou, je n’ai pas eu la sensation de manger une crêpe faite maison. Assez -t-il tout étant ( les connaisseurs comprendront la référence ), l’accueil quant à lui, a compensé le manque de fraîcheur du milkshake, nous avons eu l’impression de déranger et de passer à la chaîne. Pour un prix de 21 euros, je me serais attendu à mieux. Je me suis sentie à la limite de l’écœurement après avoir fini le milkshake et la crêpe, ce qui ne m’était pas arrivé au bar laitier d’esneux par exemple. Si vous cherchez un très bon endroit, je vous conseille ce dernier.

ÉDIT : Tout d’abord, merci d’avoir répondu à mon commentaire, c’est bien aimable de votre part. J’étais venu avec un ami le 20 août vers 17h du coup. Si vous m’assurez que vous ne faites que à emporter à partir d’une certaine heure et bien je n’ai pas de raison de ne pas vous croire. Je pense juste qu’il serait utile de l’afficher autant pour vous que pour la clientèle. De même pour les crêpes, si vous m’assurez qu’elles sont faites maison alors je vous crois sur parole. Quand à la serveuse, peut-être pourriez vous, quand elle est toute seule, lui installez une petite clochette pour les clients. C’est vrai qu’elle ne peut pas non plus avoir les yeux partout. J’avoue que je ne pensais pas revenir dans votre établissement, mais peut-être que je régenterais l’expérience à l’occasion. En vous souhaitant une...

J’ai commandé un Bagel à emporter chez O’Brunch coffee aujourd’hui. Ils m’ont refusé le paiement par carte bancaire, n’ayant pas de dispositif à cet escient, mais également le paiement par Payconiq. Ils demandent en effet un montant minimum de 5€ pour un paiement Payconiq (mon bagel en valait 4,7€ !!!). Bien qu’il soit tout à fait illégal de refuser un paiement électronique depuis 2022, mon compagnon et moi-même sommes quand même allés à la banque retirer de l’argent afin de payer le bagel en liquide. Quand nous sommes revenus avec la somme demandée, la dame nous a fait attendre pendant que mon bagel refroidissait et séchait à l’air libre sans nous encaisser. Nous avons fini par partir.

RÉPONSE À LA RÉPONSE DE O’Brunch :

Votre réponse me fait bien rire de par sa mauvaise foi flagrante. Surtout quand l’on sait que vous avez supprimé mon commentaire puis m’avez bloquée sur Facebook pour ne pas assumer l’illégalité de la chose, ainsi que la mauvaise gestion de votre équipe… Il n’est en aucun cas autorisé de demander un montant minimum depuis la loi de 2022. Vous êtes techniquement obligés d’accepter toute demande de paiement électronique. Sans parler du fait qu’il ne fait mention NULLE PART du montant minimum requis dans votre établissement et que nous avons pas été prévenus à l’avance - uniquement une fois le bagel presque prêt. Mais comme je l’ai dit : nous avons quand même été chercher la somme en liquide avec mon compagnon, malgré l’illégalité de la requête. Par ailleurs, quand nous sommes revenus : votre employée nous a ignorés et fait attendre alors que le bagel était posé sur le grill éteint et ouvert. Il n’était donc pas maintenu au chaud dedans comme vous le dites… Je suis d’accord avec vous sur le fait que c’est de la nourriture gaspillée, mais ceci par manque de bonne gestion de la part de votre équipe… Je n’allais pas payer pour un bagel refroidit et séché, surtout dans les conditions citées ci-dessus. En prime, votre mauvaise foi flagrante face à une erreur de votre part ne fait qu’enfoncer le clou. Vous n’êtes apparemment pas droit dans vos bottes et vous censurez quand cela est possible (sur Facebook donc) une critique pour une erreur réelle de votre staff… C’est à se demander combien de fois vous...