Vesper — Restaurant in Kortrijk

Erg jammer, het was goed begonnen, goed ontvangen en vlotte bediening. Helaas is het hierbij gebleven, het werd druk en de bediening verzoop onder de werkdruk. Wij bestelden een aperitiefhapje en erna zijn ze ons het komende anderhalf uur volledig vergeten. We zaten op terras en centraal aan de voordeur, het was moeilijk om ons niet te zien. Mijn gezelschap was hoog zwanger en een ongeduldige peuter van 3.

Wanneer ik ging melden dat we toch al lang duurde kreeg ik de opmerking dat mijn aperitiefhapje nog niet op was en dat het hun policy was om dan nog niets door te geven aan de keuken. Ik kon daar dus nog een uurtje zitten. Niemand is tussentijds komen vragen of alles nog OK was.

Geen probleem, ik bestelde nog een drankje om het wachten beter te verteren. Terug slaagden ze er in om ons te vergeten, drank heb ik nooit gezien. Na nogmaals 20min was mijn geduld op en stonden we op punt te vertrekken.

Ik heb nog nooit zo'n kookpunt bereikt dat ik beslis om te vertrekken. Tijdens onze discussie aan de bar gingen ze nog eens naar de keuken checken en o wonder, het eten was ondertussen klaar (een koude americain en een salade).

Met lange tanden hebben we dit binnengeschrokt, onze goesting was volledig weg. Mijn bestelling van drank is er ook niet meer van gekomen. Onmiddellijk erna ben ik gaan betalen en er kon geen enkel woord van excuses van af.

Nog steeds bleef ze ons de schuld toewijzen dat wij het aperitiefhapje niet op hadden en het dus eigenlijk onze fout was. Nog nooit ben ik zo behandeld als klant en schuld toegewezen.

Mijn partner en ik hebben zelf vele jaren in de horeca gewerkt. Ook al is het verzuipen, zoiets doe je niet met uw klanten. Het kan al eens gebeuren dat je klanten bent vergeten, biedt je uw excuses aan en gedraag u ernaar.

Ik ben normaal een positieve reviewer, maar dit keer ben ik vertrokken met een verschrikkelijk gevoel.

Erg jammer, het was een mooie dag met...

Really nice venue with friendly young people, breezy service, and genuinely good food: easy starters & tasty one course dinner options. I'm not vegetarian but there were several veggie dishes. Good list of GT's and very accessible wine options.

Recommended for date night but also suitable for casual...

Zeer lekker gegeten in Vesper . De burger was subliem en het slaatje die mijn vriendin bestelde ook. Alleen was er geen zalm te bespeuren(vergetelheid ?) . Niet onbelangrijk denk ik dan als de kaart spreekt van scampi's en zalm . Tijdens het eten werd er gevraagd als alles naar wens was , we hebben de opmerking gemaakt en er werd niets mee gedaan .Bij het afrekenen nogmaals op attent gemaakt. Het argument dat het aantal zalmsnippers te verwaarlozen is heb ik echt geen boodschap aan. Als je dan wel 5 euro durft vragen voor een portie extra frietjes vind ik dat niet getuigen van klantvriendelijkheid . Ofwel doe je er iets mee als de klant aangeeft dat er iets ontbreekt ofwel ga je 'compenseren'. Als je zo lekker gegeten hebt maar de service blijft achter dan steekt dat . Los daarvan , we komen zeker terug maar onder...