Starbucks — Restaurant in Kruibeke

Very rude encounter with one of the employees after I (mistakenly) took a drink which wasn't mine (similar drink name + they do not write your name on your cup)

For some reason she (the cashier) was set on blaming me for doing this on purpose, which was not the case.

Very awkward for the other employees which WERE willing to resolve the issue.

I guess she was angry that she had to work the Sunday evening shift? But this interaction was simply unnecessary and uncalled for.

The coffee...

Ik raad je af hier naartoe te gaan. Ik bracht gisteren een bezoek aan deze Starbucks en het was helaas geen positieve ervaring. Ik vroeg vriendelijk of het mogelijk was om een koffie zonder suiker te krijgen, gemaakt met amandelmelk. De medewerker leek echter niet te begrijpen wat ik vroeg en reageerde nogal misnoegd met "I don't get it." En keek naar haar collega en dan weer geirriteerd naar mij. Ik probeerde het vervolgens in het Engels, in de hoop dat het duidelijker zou zijn: "Is it possible to get a coffee with almond milk that doesn’t have sugar at all?" Tot mijn verbazing werd ik geantwoord met een geïrriteerde "The coffee is always without sugar," en de manier waarop ze me aankeek, maakte het moeilijk om niet het gevoel te krijgen dat ik iets verkeerds zei.

Ik legde uit dat ik geen suiker mag hebben, maar haar reactie was wederom erg kortaf en geërgerd. Ondanks dat ik rustig bleef en mijn verzoek op een vriendelijke manier bleef herhalen, werd haar houding steeds onaardiger. Het was duidelijk dat haar frustratie niet gericht was op mijn vraag, maar eerder op het feit dat ik die vraag überhaupt stelde. Haar gezicht stond vol afkeuring en het werd steeds moeilijker om niet te merken dat ik totaal niet welkom was.

Ik had gehoopt op een vriendelijkere en meer behulpzame reactie, zeker omdat het om een eenvoudig verzoek ging. De ervaring was niet wat ik had verwacht van een Starbucks, waar klantvriendelijkheid toch hoog in het vaandel zou...

You better drive to a real Starbucks where they are friendly and helpful. I ordered a sugar donut, got a chocolate donut and when I wanted to change it (didn’t touch it) she refuses to give me what I ordered and kept saying I was wrong … I got migraines from chocolate so I would never ever order anything with chocolate. Also, I just spent 30€ for some donuts and coffees so it’s not just 1 donut … The name on the cashier check is Dagmar V. July...