Quick Mazerine — Restaurant in La Hulpe

EDIT PLUS BAS, c'est vraiment plus ce que c'était lors de mon commentaire d'origine. COMMENTAIRE D'ORIGINE : Petit passage au drive-in de ce Quick quand pas le temps de cuisiner. Nourriture : pas grand chose à dire, c'est du Quick classique. Fast-food correct, pas de la grande cuisine mais on le sait en y allant, donc 3/5. Le prix du menu Mazzerine (version du menu qu'on trouve dans la plupart des Quick) est assez intéressant. Par contre 5 étoiles pour la gentillesse des étudiants qui s'occupent du drive. Super polis, gentil, toujours le sourire. Juste impeccable. Avant j'avais pris l'habitude de vérifier ma commande en sortant car il manquait (très) souvent quelque chose, mais je dois reconnaître que ça fait plusieurs mois que je n'ai plus eu de soucis. EDIT : obligé de retirer deux étoiles à la note générale suite à la modification du drive :(. Je retire aussi deux étoiles au Service et 4 à l'Ambiance. Avant c'était simple, propre, efficace. On faisait simplement la queue voiture derrière voiture et arrivé au guichet on payait et on attendait sa commande en restant devant le guichet. Depuis quelques semaines/mois c'est devenu un GROS foutoir !!! On avance jusqu'au guichet, on paie et on vous demande alors d'attendre votre commande plus loin sur le parking, si possible sur la place rouge réservée à cet effet. Sauf que le parking est hyper mal foutu, que la place rouge est très rarement libre, qu'on se retrouve coincé et obligé malgré tout de faire la file derrière les autres voitures en attendant que les commandes arrivent, qu'on est en plein milieu du passage et qu'on emme** les gens qui veulent se garer pour manger sur place, etc. A tout ça s'ajoute aussi le plaisir que j'ai déjà eu deux fois de me faire klaxonner/engueul par la voiture qui était derrière moi (d'où mon 1/5 pour l'ambiance ...) pour que j'avance alors que j'étais moi même coincé dans la file. Le gars qui sort de sa voiture et qui vient me demander d'avancer et à qui je dois répondre "Et je fais comment ? J'ai pas l'option "saut par dessus les autres voitures" ...". Parce que forcement certains ont leur commande tout de suite quand ils passent au guichet (peut être qu'ils demandant juste une boisson ou autre) mais se retrouvent coincés dans la file comme tout le monde ... J'imagine aussi le plaisir qu'on les gens qui mangent en terrasse ou aux tables disposées dans la pelouse : ils se retrouvent maintenant juste à coté de voitures qui laissent souvent tourner leur moteur alors qu'avant la terrasse n'était pas devant la zone d'attente (le guichet du drive est situé quelques mètres avant). Le Giant supplément bouffée de gaz d'échappement, pas certain que ça plaise ... On perd en plus du temps par rapport à la façon de faire d'avant puisque les serveurs doivent faire le tour des voitures qui essaient de trouver une place là où ils peuvent pour savoir à quelle voiture va la commande qu'ils ont en main. Avant le temps d'attente était correct, maintenant c'est fréquent qu'on doive attendre un bout de temps ... De plus, ils oublient de nouveau des choses dans les commandes :(. Un serveur m'a également expliqué pourquoi ils doivent bien vérifier le numéro sur le ticket : tout simplement parce que c'est devenu tellement le foutoir pour eux que plusieurs clients étaient déjà parti avec la mauvaise commande ... Bref, je ne sais pas ce qui a pris à ce Quick de modifier un système qui fonctionnait bien pour en faire un truc inefficace autant pour les clients que pour leur personnel. J'hésite donc maintenant à y retourner alors qu'avant j'y allais...

Le PIRE !!!! N'y allez pas - ils n'ont pas besoin de vos affaires ! Je viens d'utiliser leur Drive-in avec mes deux jeunes enfants. Lorsque j'ai reçu la nourriture, j'ai demandé : "Est-ce que c'est tout ? - Oui, monsieur. - Vous êtes sûr ? Oui ! "Nous rentrons à la maison pour dîner avec ma femme, nous arrivons, ouvrons le sac - la salade César a disparu ! Ma femme ne peut pas manger les autres plats que j'ai achetés, je dois donc faire demi-tour. Je rentre et j'attends que quelqu'un s'occupe de moi. Pendant ce temps, ma femme m'appelle et me dit qu'elle n'a plus faim. Je lui explique ce qui s'est passé et que je n'ai plus besoin de la salade. Elle appelle le gérant et lui explique. Il dit au serveur de me rendre l'argent. Pas la moindre excuse. Je n'ai pas trouvé que le remboursement de la salade était suffisant, étant donné que j'ai dû conduire 20 minutes de plus dans chaque sens et que je n'ai pas pu dîner avec ma famille, mais un petit " Je suis désolé " aurait été suffisant. Au lieu de cela, la réaction du mangeur (qui devait être le franchisé - personne dans la cinquantaine ne travaille chez Quick) a été pathétique. La dernière fois qu'ils nous ont vus là-bas - ils n'ont manifestement pas besoin de...

Du à un problème au dent à cause du froid, j’ai gentillement demander une paille, d’après le manager il est IMPOSSIBLE d’en avoir sur place..? Avec un peu d’insistance il finit par me la ramener (je précise que j’ai attendu + de 30 min sur place, par contre c’est vrai que c’est la 1ere fois que j’attend aussi longtemps), en me la ramenant, le très chère manager me dit sans aucun gène « voilà pour le grand garçon »! Alors très chère je veux bien que vous subissez de la pression toute au long de la journée, je veux bien que sur la fin de service vous pouvez être « tendu » (j’étais arriver à 22h15…., sa ferme a 23h), mais en aucun cas vous ne pouvez manquer de respect à un client et encore moins pour une paille!

Ps: je viens au drive prendre un menu mazzerine minium 3x par mois! J’ai jamais eu aucun soucis et sa depuis passée 2020, bien bien avant! Jamais eu de problème.. mais peut être que monsieur avec...