Grillax Steakhouse — Restaurant in Lier

First the good: Outside impression is worked on to be able to catch the most amount of people. (Marketing is good) Including a parking person to make it feel prestigious. Once inside the service was fast and organised as in it's not there first rodeo. Interior is well designed and nice + attention to detail about branding and atmosphere.

Now the items where they lose points: The croquettes where stayed in the oil either way to long or the oil was overdue for replacement. (I ended up not eating them) When mentioning this to the final waitress she did not do anything with this feedback besides (I'll tell the kitchen) Obviously that's not helping the customer right in front of you. (Some more training in customer complaint handling and experience could be of benefit) The appetiser (scrimps) where presented in full (with skins) on a bed of ice. (Like out of the package on plate, here you go ..) As for the meat I selected one of the premium options only to be disappointed by an average piece of meat. Side of salad was very basic. The overall bill didn't reflect the experience. As the marketing is very good, they might not need to work on those area's as there will be new people trying out the place. For us personally this was the first...

Me and my boyfriend went last night and loved the food. Really delicious meat and side dishes. Cocktail was great aswell. The inside of the restaurant was really nice and atmosphere was lovely. Genuinely one of the best places we have eaten in lier. However our waiter wasn’t the kindest. We’re foreigners who just moved here so we spoke English and I think that might have been the issue. They weren’t rude, but not super attentive to us either. I feel like for such a nice place the service should be a little more welcoming and “happy”. We got a feeling our waiter was slightly annoyed with us which wasn’t great. Overall though we did love the place and food and will definitely be back, just slight critiques to improve the customer satisfaction :)

Thank you for the great food tho! We will...

1 keer en NOOIT meer! Bah bah bah!

We waren met 4personen op woensdagavond 18u30 binnen gegaan 20u30 hadden we 3gangen gehad incl aperitief.

Bij aankomst aperitief, nog maar 2min stond aperitief op tafel en we hadden ons voorgerecht al. Kregen geen kans om een aangepast wijntje te vragen bij onze steak tartaar die trouwens niet te proeven was onder al het limoen sap…

De laatste had nog maar net zijn laatste hap binnen en ze hadden onze borden alweer mee…

Hoofdgerecht vraag ik gelijk met mijn man de argentijnse chateaubriand (650gr 2pers) BLEU gebakken… we krijgen deze op een plaat in stukken gesneden geserveerd deze was A POINT gebakken! We proberen de ober aan te spreken deze maakg gewoon geen oogcontact of verstaat ons niet… we doen dan teken op iemand anders in de zaal zij gaat melding maak bij de baas die de steak aan het bakken is op een vieze vuile blik na kwam deze a*le niet eens aan tafel om is te zien of om excuses te maken! Uiteindelijk hebben we er van gegeten want hij was al koud en we hadden honger… Bij afruimen melden we dit nogmaals en weer krijgen we vuile blik van de baas… Mijn man vroeg hier ook een glas rode wijn bij de Faugres. En direct bij serveren zegt die dat is niet de juiste wijn… (bij afrekenen bleek hij ook gewoon de huiswijn gekregen te hebben)

We vragen voor dessert kaart want ja het gezeldschap van ons was tof dus we wouden het ook nog afsluiten. Man die de kaart bracht smeet de kaarten gewoon op tafel… mijn man vraagt een dame blanche en vraagt of er slagroom bij is, word gewoon niet op gereageerd, gezeldschap besteld en hij kijkt naar mij en ik vraag slagroom. Hij snapte het totaal niet… ik zei nogmaals “slagroom is dat bij de dame blanche?” Pas na 3x vragen had die het door… na bestellen nam die gewoon de kaart mee geen tijd om een koffie of thee te bestellen want hij liep al weg… bij het op tafel komen leggen van de lepels vroegen we nog is voor koffie te bestellen maar twas bam lepels op tafel en hup weg…

Dit was voor ons een nieuw restaurant maar dit was dus 1 keer en NOOIT meer… We hadden het gevoel buiten gejaagd te worden al vanaf het begin! Nog nooit hebben we ergens 3gangen gegeten op 2u tijd en dat dan welliswaar met apertief gelijk met voorgerecht en zonder koffie of thee…

Klantvriendelijkheid een dikke 0/10!

Spijtig dat ik zelfs al een ster moet geven want zelfs dat is...