Happy Wok — Restaurant in Manage

Un buffet asiatique habituel avec des entrées simples, parfois pas très travaillées (juste vider la boîte) et parfois un peu travaillées (je pense au homard, scampi, ...). Les plats préparés sont comme dans les restaurants à volonté traditionnel, pas de plat plus local qu'un autre. Je ne dis pas que ce n'est pas bon, c'est juste basique.

Le restaurant se démarque un peu par le barbecue car le wok et la grillade sont traditionnels.

Ce qui m'a le plus choqué, c'est ma serveuse qui nous a installé. Nous étions là pour l'anniversaire de ma maman (certes nous n'avions pas réservés, mais pas de soucis puisque 10minutes après notre arrivée la seconde salle à été ouverte. Le restaurant n'était pas plein à craquer. Du monde mais pas plein). Nous étions 7 (5 adultes et 2 enfants), pas le temps de s'installer que dans les 15 secondes on nous demande par 2x "vous prenez buffet + boissons ?".. j'avais envie de dire laisse nous le temps de réfléchir !! Mais bon business is business en 28 secondes notre commande était prise "5 adultes et 1 enfant car un des enfants a 13ans, ce qui en fait un adulte". Ok je ne discute pas sur l'enfant, pas de soucis. Mais l'adulte qui n'a pas mangé est mon papa, une personne âgée qui a déjà mangé avant de venir et qui n'avait pas faim. La serveuse.. au moment où nous lui disons cela "mais pourquoi venir si on ne mange pas".. heu simplement pour qu'il soit avec nous et puisse fêter l'anniversaire de son épouse, ma maman !! Quel manque de respect et de professionnalisme dans ses paroles, mais bon on va sûrement me répondre que la personne aurait dû manger. Oui 3 morceaux de pain et 1 entrée pour 28 balles.. non merci.

Nous avons demandé si il pouvait boire (on aurait payé les verres). Mais rien n'y fait.. Tant pis pour eux, mon papa (malade et 75 an) a quand même bu !! Il a bu.. 2 verres de Fanta. Cela fera une grosse différence dans la caisse.. mais pas de soucis vu que nous n'avons pas repris les bouteilles (il restait 60% de la bouteille d'eau plate et 30% de la bouteille de Fanta). Vous allez quand même les jeter..

Bref tout cela pour dire que nous n'avons rien à dire sur le repas, mais svp le respect d'une personne âgée. Heureusement que vos voisins japonais les respectent...

Je suis venue dans ce restaurant deux fois en deux jours, et à chaque fois j’ai été confrontée à une politique de paiement totalement absurde et franchement douteuse.

Jour 1 : je viens chercher un plat à emporter. Je veux payer par carte bancaire, mais on me le refuse, sous prétexte que “les plats emportés ne se paient pas par carte”. Pourtant, la machine est juste là, en état de marche, avec le paiement du client précédent encore affiché comme « paiement réussi ». Très clairement, ce genre d’excuse donne l’impression qu’on essaie de contourner la déclaration des ventes — pas très légal, ni très honnête.

Jour 2 : je retourne au restaurant pour manger sur place. Cette fois, on m’autorise à payer par carte, mais uniquement en début de service. On choisit son menu et ses boissons à l’arrivée, puis on va tout payer immédiatement. Résultat : quand, en plein repas, on veut recommander des boissons, on nous annonce qu’on ne peut plus rien ajouter car “les montants en dessous de 20 euros ne sont pas acceptés en carte bancaire”. Et bien sûr, ça ne nous avait pas été précisé au moment du paiement initial.

Mais le plus incohérent dans tout ça, c’est qu’après que ma conjointe ait râlé et insisté, la serveuse a finalement proposé une solution : payer les 5€ des boissons supplémentaires via un QR code. Donc une solution existait dès le départ… mais elle n’est proposée qu’en dernier recours, quand on s’énerve ? Pourquoi ne pas l’annoncer clairement à tous les clients dès le début ? C’est à croire qu’ils préfèrent décourager les ventes plutôt que d’encaisser proprement.

En résumé : • Refus injustifié de paiement par carte pour l’emporté, • Paiement imposé au début du repas, pas à la fin, • Minimum carte à 20€ jamais annoncé, • Solution alternative (QR code) cachée jusqu’à ce qu’on insiste, • Zéro transparence, politique floue, impression constante qu’on veut éviter de déclarer les ventes.

Service bancal, règles qui changent selon l’humeur, et une gestion qui donne l’impression qu’on essaie d’échapper à la légalité. Dommage, car le concept aurait pu fonctionner s’il était géré correctement. Je ne recommande...

Première et bien la dernière fois malgré qu'on est pas de la région. Grand adepte des wok (1-2x/ mois) et sur la route du retour d'une journée à Pairi Daiza en famille, ont c'est dit c'est l'endroit idéal pour manger avant de reprendre 1h30 de route.

Tout c'est bien passé de la réservation par téléphone jusqu'au premier apero malgré l'accueil un peu froid.

À la fin de l'apero, nous somme aller au buffet et là, plus rien dans les entrées à 20h15 aucune recharge n'a été faite tout le long de notre repas. (Ont était installé la table à côté)

En se penche alors directement sur le wok, et ont reviens à table. Puis là une chinoise toute froide viens à notre table nous dire que nous avons pas payer ! Ben oui normal ont va seulement manger. Elle nous répond non, il faut payer avant et donc maintenant ! Ha bon, ben si la serveuse qui nous met a table et nous sert l'apero ne nous ne le dit rien... On lui demande et pour les boissons ? Ha ben il faut les payer à chaque fois que vous commandez qu'elle nous dit (CAR ON VOUS CONNAIS Pas) . lol quoi. C'est vrai que 2 couples avec 3 enfants de moin de 3ans partent souvent discrètement sans payer...

Pfff, jamais connu un wok avec une tel organisation. Ont à donc du payer en plein milieu du repas et manger froid et ensuite payer nos boissons au bar à chaque commande.

Aucune reprise de vaisselle à table tous le long qu'ont était là.

Énervé, on c'est dit on va prendre vite un dessert et ont s'en va. Hé ben la aussi, plus rien. Il restai juste 3 petit donut.

Ps. J'ai 2 wok dans ma région, et rien à comparer avec celui ci qui est lamentable.

Plus jamais on ira ici malgré que je passe rarement...