O'TACOS GARE DE L'OUEST — Restaurant in Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek

Ayant commandé un taco un jour avant (10/08) plus précisément en service livraison via l'application takeway. Je ne reçois malheureusement pas ce qui était convenu, la commande était initialement 2 tacos XL avec 3 viandes à l'intérieur, contre toute attente je reçois 2 tacos L avec 2 viandes à l'intérieur.

Un peu surpris de ce que je reçois je décide d'appeler le numéro du magasin indiqué sur le ticket pour avoir de plus amples explications. Le manager me dis très clairement qu'il y a deux possibilités qui s'offrent à moi, soite je vais au O'Tacos et ils me font un geste commercial en me faisant un autre tacos avec les bonnes dimensions et les bonnes viandes, soite j'envoie un mail à takeway pour demander le remboursement de ma commande. Je décide d'opter pour la première option et d'aller au magasin le lendemain le 11/08.

Je me retrouve donc là-bas en face d'une caissière, je lui explique ma situation et elle décide d'appeler une personne qui sera gérée au mieux celle-ci, une personne sort de la cuisine,une femme de type fort et sérieux d'expressions, ( lunette et foulard) le sourire n'étant pas dans ses habitudes je décide donc de re expliquer au mieux la situation à cette nouvelle personne qui quelques secondes après, ne me croit clairement pas car à peine fini l'histoire elle s'empresse d'appeler son manager pas présent sur les lieux pour avoir la confirmation de ce que je racontais. Après 5 minutes elle revient vers moi en me disant que je devais ré expliquer l'histoire que je venais de lui expliquer comme si on avait parler il y a 2 semaines, la question demander toujours avec un air mécontent.

Finalement la personne en face de moi cède et décide de me prendre ma commande mais en même temps avec un air dégoûté de faire un tacos gratuitement. Quand le taco est prêt la même femme de type forte me tent les tacos au niveau de mon visage comme pour me dire explicitement, ( voilà tu as eu ton tacos gratuit bravo ! ). J'ai rarement vu dans un magasin un laisser aller de la part d'une personne. Encore plus dommage c'est que je suis un client habitué avec mes collègues et nous ne remettrons plus les...

Après plusieurs mauvaise expérience je décide de mettre un commentaire La Dame a l’accueil n’a pas sa place là (dame à lunette très forte et grande ) elle est pas du tous serviable ni professionnelle presque on la soule de passer notre commande. Hyper agressif . J’ai été servi après des clients qui sont venu après moi et quand je suis aller demander est ce qu’il y’a un problème elle m’a répondu que c’est noramle c’est comme ça . Mon fils après ça a étendu qu’elle m’a insulter en disant qu’elle déteste ce genre de client que je l faisais CHIER alors que j’ai été poli et gentille quand j’ai demander pourquoi ma commande n’est pas prête . C’est une honte !!!!!!! Une équipe d’enfants qui vous servent tous en se moquant des clients .Je reçois mes tacos (au nombre de 4 tacos ) sans aucune indication pour savoir quels sont les tacos commander donc obliger de les ouvrir pour savoir quel tacos est pour qui . Ce n’est pas laPremière fois que ça arrive . Dernièrement encore été commander même cinéma la dame de l’accueil ( forte grande à lunette) se moque des clients avec son équipe de petite fille sans gêne en rigolant TRÈS TRÈS fort comme si on étais pas là . Une honte !!! Un manque de respect envers les clients ! On étais plusieurs à être gêner et se sentir visée Totalement irrespectueux ! Je ne retournerais plus jamais sachant que j’y allais souvent et que j’habite pas loin . Je ne laisserai plus mes enfants y aller de peur qu’il se fasse insulter ou même agresser par cette dame J’espère que le propriétaire du otacos gare de l’ouest prendra des initiatives par rapport à tous ça car c’est vraiment triste et cela nuis énormément à son commerce . Il y’a plein de voisin qui ont vécu la même expérience avec cette équipe de gamine sans aucun respect ni pour leur employeur ni pour...

J'ai été ce mardi 26/8 a 16h36 avec mes enfants

Je vais être honnête moi de base je suis pas fan des fast food en général mais otacos en est un comme les autres et ça fais surtout plaisir au enfants après l'équipe est désagréable jai envie de dire oui mais j'ai envie de les comprendre au vu du comportement de certaine personne qui parle très mal et se comporte

Les gens sont dans un fast food et ils s'attende a un service de resto gastronomique

Ne pas aimer ne veut pas dire être pas être objectif

Otacos fais largement le taff c'est correct rapide et les enfants aime (je dis pas que moi même j'en mange jamais surtout les bowl)

Le monde de la restauration de l'horeca c'est un monde très très dur je sais de quoi je parle J'ai 42 ans et ça fais 24 ans que je suis dedans j'ai commencé j'avais 18 ans comme tous ces jeunes je pense qu'il faut qu'il sois peut être entouré d'une personne avec l'expérience et le recul nécessaire pour affronter certaine situation après ce que mon humble avis.

Faus quand même donner de la force a ces enseigne qui crée de l'emploi qui intègre nos jeunes sans discrimination d'origine

Force a vous.

PS: faut vraiment changé d'urgence les affichage sur les écrans menu enfants affiché Tacos+boisson+dessert+surprise mon fils prend ce menu il a 7 ans et il demande sa surprise ou lui réponds que l'on ne donne pas de...