Hype Lounge Bar — Restaurant in Mons

Essayer de faire payer l’incompétence de l’équipe aux clients… Mon amoureuse et moi avons commandé deux gins tonic vers 18:30. Un gin mare (adapté… citron vert et sans thym) et un panda (rien à voir avec le descriptif: fraise et framboise à la place de zestes d’orange et de romarin…). On demande à changer le second car il ne correspond pas à la commande. La serveuse embêtée me répond que d’après sa collègue c’est bien un panda qui contient des fraises et que ce doit être une erreur sur la carte. Finalement, elle reprend mon verre en me demandant s’il était bon, je réponds que oui mais que ce n’est pas ce que j’avais commandé. Finalement on m’apporte un autre gin tonic (qui correspond mais auquel il manque tout de même le romarin!). Je remercie la serveuse et commence à boire mon gin tonic « adapté ». Peu de temps après, elle revient pour me demander de régler mes consommations. J’accepte et m’apprend que je dois payer nos deux consommations mais également celle que j’ai renvoyé car non conforme. On refuse de payer pour la consommation erronée et elle fait appel à un de ses collègues. Celui-ci se présente à notre table pour nous expliquer la démarche de l’établissement: on doit payer la commande erronée car ils ont gaspillé de l’alcool !!! On lui explique que la commande n’était pas conforme et qu’on n’a pas à payer pour leur erreur ce à quoi il répond que le verre repris contenait bien des zestes d’orange. Face à autant de mauvaise foi, le ton monte! Il nous fait passer pour des voleurs, attire l’attention de tout le monde sur notre litige et nous rend responsable d’une situation ubuesque ! Nous le lâchons pas prise lui rétorquant que nous payerons nos deux verres même s’ils n’étaient pas correctement préparés mais qu’on ne payera pas celui pour lequel ils se sont totalement trompé ! Il finit par nous dire qu’il nous « offre » cette consommation… En d’autre terme, nous devrions lui être reconnaissant de ne pas payer pour leur erreur… Plus jamais on ira dans cet établissement: service en dessous de tout, consommation non conforme, prix excessifs, gin tonic dilués dans une montagne de glaçons mais surtout mauvaise foi...

Première tentative avec une sangria plus que moyenne et un service lent. Deuxième tentative, il y a une erreur dans notre commande, nous recevons un cocktail qui n'a rien à voir avec celui demandé. La serveuse le reprend et fini par nous apporter la bonne commande (cocktail médiocre et un ingrédient manquant par rapport au descriptif de la carte mais passons) et nous demande presque immédiatement de payer et notre commande mais aussi le cocktail apporté par erreur!!! Je n'ai jamais vécu une telle situation absolument vaudevillesque lorsqu'on nous reproche d'avoir fait gaspiller de l'alcool!!! On me reproche également de m'énerver quand je lève le ton parce que je trouve scandaleux qu'on veuille nous faire payer ce cocktail et finalement....un serveur abjecte, prétentieux et hautain nous répond grand seigneur qu'il va nous l'offrir!!!! donc....on nous offre le payement d'un cocktail servi par erreur, que nous n'avons pas bu et qui a été repris par la serveuse!!! Du jamais vu!!! Plus jamais je ne mettrai un pied...

Had a nice time here last night with my friends! The bartender was such a lovely friendly lady who also speaks English! She gave me some recommendations for what to drink based on my taste. I definitely will come back...