Quai 5 Restaurant Mons — Restaurant in Mons

A beautiful restaurant, inside the hotel. We had drinks on the terrace which was nice, then went inside for dinner. We had sirloin steak and the meat was of good quality. But what's with receiving the hot stone at the table and cooking our meat ourselves? The meat stuck to the stone and wasn't even seared properly, ended up gray. This was a major disappointment and even a waste of good meat! I really prefer when a professional cook makes sure my meat is cooked as required. The hot stone is fancy but useless in terms of quality of the dinner. The pepper sauce was ok but too little quantity. All in all, if I ever come back I certainly won't...

Très mauvaise expérience, tout d'abord , nous avons été oublié . Au bout de 30 min d attente afin que notre commande soit prise , nous interpellons un serveur qui a coupé court à notre demande en nous disant qu'il allait arriver , ce qu'il n'a jamais fait . Après 15min supplémentaires à attendre nous avons interpellé, une serveuse bien plus aimable qui s est excusée de l'oubli. En entrée, nous avons commandé une cassolette de scampis.un plat saucé servi sans pain, j'en demande, on m'informe qu'il n y en a plus. On me dépose quand même un petit pain et un autre coupé en deux (je ne sais pas de quelle provenance)..... Du pain me sera au final servi généreusement par une autre serveuse pour le plat. ... A ce moment là je n en avais plus le besoin .....

Étant à l écart, nous devions nous lever pour toute demande ... Aucun serveur n est passé nous demander s il nous manquait quelque chose , il était impossible de les interpeller car leur attention était concertée sur la terrasse exclusivement .

Pour le paiement , nous attendons plusieurs moins au milieu du restaurant ( personne ne nous a demandé si on s occupait de nous), nous nous sommes dirigés vers le serveur du début qui était désagréable ,il s occupait du paiement d une cliente. Nous attendions notre tours, quand à notre grande surprise , celui nous a planté la, sans dire un mot.Heureusement, une serveuse a remarqué la scène et est venue vers nous très embêtée, elle était pour sa part très sympathique. Le comble , je demande à emporter mon plat ,des brochettes et au moins 200 gr de pâtes. Je m aperçois une fois rentrée , que seule les brochettes ont été emballées. Je ne commente jamais un restaurant négativement étant très compréhensive . Mais la deception fût totale. De plus, le rapport qualité-prix n était pas au...

Don't waste your time, they definitely will.

Service even during quiet hours is slow. Staff seem complacent or just don't care.

On first visit had to ask for a menu after waiting 15 minutes.. Drinks took another 15 minutes. Thirty minutes later inedible dry food arrived. (Too long under heat lamp?). It took another 15 minutes to get the attention of the manager after my server began to ignore me.

Second visit, during very quiet afternoon, my food order was completely forgotten. No one to checkup in the time since order, nor offer me another drink.

I give up....