La Vita E Bella ! — Restaurant in Mons

Nous étions fan de ce restaurant jusqu'à ce mardi 10/06/2025. Il n'y a pas grand chose qui était au rendez-vous et nous n'avons clairement pas apprécié notre repas pour les raisons suivantes: J'ai commandé une pizza et ma femme une lasagne maison, la lasagne de ma femme est arrivée 10 minutes après que j'ai reçu ma pizza et en observant le service du pizzaoïlo, il envoyait clairement les pizzas sans aucune concertation avec la cuisine, ce qui fait que tout le monde n'était pas servi en même temps à une même table, ce qui est pourtant un basique en restauration, me semble-t-il; Ma pizza au saumon a été servie avec des oignons crus avec le saumon, je m'attendais à avoir des oignons cuits. Niveau préparation le pizzaoïlo ne fait même pas le minimum syndical; Une fois la lasagne maison de ma femme enfin servie, elle était clairement trop cuite, voire brûlée sur les bords. A tous les coups elle avait été oublié dans le four. Quand on se foire sur un plat, on prévient le client du retard et on refait, mais on ne sort pas de la m*. Encore un basique de la restauration non respecté :-( Nous mangions en intérieur et il était très difficile, ne fût-ce que d'attirer l'attention d'un serveur. Ils sont principalement concentrés sur la terrasse. Très pénible au niveau du service. En dessert j'ai commandé un tiramisu spéculoos, pour que l'on me revienne ensuite en me disant qu'il n'y avait aucun tiramisu ce ce jour. Encore un basique de la restauration, le serveurs sont censés connaître les manquants et les annoncer lors de la prise de commande au client pour éviter ce type de bévue. Je me suis finalement rabattu sur une glace. Ma compagne a pris une coupe de glace à la fraise. Un coulis de fraise était indiqué sur la carte, elle n'en a trouvé aucune trace dans sa coupe. Qui plus est, une fraise n'était plus très fraîche et une autre avait même du moisi sur la pointe. Donc là gros point noir au niveau de l'hygiène. Au moment d'encaisser, un serveur me voyant attendre devant la caisse s'est arrêté pour m'encaisser à l'arrache avec un plat qu'il débarassait dans une main, sans même me demander si le repas s'était bien passé.

Bref, tout cela cumulé fait que nous n'y retournerons plus. Nous ne cherchons pas la perfection, mais là, ça fait beaucoup de poins négatifs en...

Choquée par l'agressivité d'un serveur...

Ce 19 décembre, nous décidons de sortir pour la première fois depuis mon accouchement avec mon mari et mon bébé d'à peine 1 mois. Je choisis La vita è bella aux grands prés car nous y étions pour finaliser nos cadeaux de Noël.

Nous nous attablons vers 13h dans le restaurant bien rempli mais sans grande affluence non plus...

Nous attendons patiemment pendant plus de vingt minutes... D'autres gens arrivés après nous étaient servis... Et mon bébé installé dans son cosi commençait à s'énerver... Je demande alors à mon mari d'aller à la rencontre d'un serveur pour voir si nous n'avions pas été oublié...

Mon mari fait quelques pas en direction du bar, croise le regard du serveur et fait donc demi tour pour se ré installer à notre table. Aucun échange verbal... Juste un échange de regard... Le serveur arrive immédiatement auprès de nous, le visage fermé et nous agresse littéralement... Il demande à mon mari de se calmer et nous menace d'appeler la sécurité.

Face à cette réaction incompréhensible, nous sommes restés sans voix... Il n'y avait aucune agressivité de notre part, aucun mot malveillant n'a été fait à cet homme. Il s'est sans doute senti agressé mais pour quelles raisons ?!

Nous nous sommes donc levés et avons quitté l'établissement.

Mon mari est d'origine sénégalaise... Du racisme ? Pour qui nous a t'il pris ? Pense t'il qu'une telle agressivité auprès des clients sans que cela ne soit justifié apporte bonne presse à l'établissement ?

Je reste sans voix... Et je me sens encore aujourd'hui agressée... Peut être la chute des hormones de mon récent accouchement... Petite touche d'humour pour...

Been twice, neither positive. Sat down, ordered rather quickly, as quickly as possible with non-attentive staff. Placed an order, saw nearly 2 dozen pizza orders come out, but were there an hour and did not see our food. When we said we'd been waiting 45minutes, the server went back and (with us being close to the kitchen), we saw clearly that our order never went in. They didn't apologize or anything. They told us to keep waiting. We gave a 2 minute warning, they said to wait another ten minutes. We left. Unpleasant,...