GUR Kebab - Mouscron — Restaurant in Mouscron

It was my First time seeing a drive-through Guru Kebab fast-food. It was my First time seeing a drive-through Guru kebab close to a Macdonald. And it was my First time seeing a nice drive-through Guru Kebab fast-food with nice amenities. I haven't been neither in the Macdonald nor in the Guru. We had our lunch in Future X parc at the waterpool. I simply loved seeing those brands together and imagined how competitions, the run after money...

Dimanche 18h nous arrivons dans un restaurant vide ou presque bien que quelques voitures au drive. “Bonsoir, c’est pour manger à l’intérieur.” Pas de bonsoir en retour mais juste un “faut commander aux bornes “ “Houla je suis pas habitué à ce genre d’appareil” mais j’essaye, après m’être rendu compte que j’avais 6bouteilles d’eau au lieu d’une , je tente de les retirer mais en vain. Je fais appel à qqun du guichet et celle ci se presse de venir m’aider (après 10min d’attente) Bref c’est commander … plus qu’à se mettre à table … mais pas une seule table n’était propre (toutes avec des restes de nourriture dessus). On s’installe à la moins pire et je demande qu’on vienne pour mettre un coup se lavette et de me répondre on arrive de suite monsieur. Du coup mes plateaux repas arrivent 15min plus tard et je demande donc de ne pas les poser avant que la table soit nettoyé… logique Bref après un coup de lavette nous arrosants tous des restes de nourriture. Nous avons reçu nos plats et clairement avec l’expérience de la lavette qui pue et qui nous arrose , nous n’avons pas vraiment apprécié notre repas . Rien de grave face aux clients qui sont entrés après nous et qui ont du débarrasser et laver eux même leur table . Dommage pour un restaurant superbe qui pourrait donner envie de revenir si le personnel était en suffisance pour tenir les lieux...

Bonjour,

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet, cependant, pour le bien de votre structure, personnels professionnels et surtout clients je pense qu’il est important de dire les choses.

Cela fait deux fois que je viens au Drive, au delà de l’attente, la première fois j’ai constatée, n’ayant pas pour habitude de vérifier mes commandes, par confiance pour votre équipe, qu’il manquait ma boisson ainsi qu’un supplément (des nuggets), comme tout humain je ne suis pas revenue pensant que cela puisse arriver à tout le monde malgré la commande payé en intégralité. Néanmoins, je suis revenue il y a quelques jours et j’ai eu l’intelligence de vérifier ma commande avant de partir, effectivement, il manquait mon coca et mes frites, j’ai vérifiée le ticket et sur celui-ci tout était indiqué. Je serai partie une fois de plus en ayant payé l’intégralité de ma commande sans l’avoir entièrement.

Je pense qu’il est important de renforcer d’avantage les équipes pour pouvoir apporter un meilleur service de qualité pour vos clients et pour pouvoir également faciliter les...