Dar El Siam — Restaurant in Mouscron

Célébration gâchée au Dar el Siam

Ma femme et moi avons décidé de célébrer nos deux ans de mariage au restaurant Dar el Siam le samedi 6 mai 2023, mais malheureusement, notre expérience a été décevante.

L'accueil était bon à notre arrivée et le restaurant était propre, donnant une première impression favorable. La qualité de la nourriture a également été à la hauteur, nous avons apprécié notre repas.

Cependant, nous avons été déçus par plusieurs aspects de notre soirée. D'abord, le temps d'attente pour les plats et les boissons était inacceptable. Il a fallu attendre 35 minutes pour recevoir nos apéritifs et 40 minutes pour le dessert. De plus, l'attente moyenne entre les plats était d'environ 20 minutes.

Pire encore, ce qui avait commencé comme une ambiance calme et agréable s'est rapidement transformé en une cacophonie rappelant une cantine en pleine heure de pointe. Le bruit excessif des autres clients a vraiment gâché l'atmosphère et notre soirée.

Nous avons également été témoins d'un manque de professionnalisme de la part du personnel lorsqu'ils ont répondu de manière désagréable aux plaintes de deux autres clients. Cette attitude a ajouté une note négative à notre expérience.

Enfin, nous avons constaté que les prix sur notre facture ne correspondaient pas à ceux indiqués sur la carte, ce qui est inacceptable.

En raison de tous ces problèmes, notamment le service lent, le bruit excessif, le manque de professionnalisme du personnel et les erreurs de facturation, je ne peux malheureusement pas recommander le Dar el Siam, en particulier pour une...

Première expérience pour moi lors d'un repas en amoureux. Nous commençons par un cocktail affiché au même prix que dans les bars de Lille, mais avec l'alcool en moins ! Ce n'est pas un cocktail mais un jus de fruits et des glaçons. Moi qui ne boit de l'alcool que très occasionnellement, j'en ressens généralement les effets des les premières gorgées à la paille, là non même une fois mon verre terminé. Après nous commandons une entrée : rien à signaler. Ensuite nous attendrons plus d'une heure pour avoir nos plats (interpellant même un Monsieur pour vérifier que nous n'avons pas été "oublié", ce qu'il n'a visiblement pas apprécié) et le poisson de mon mari arrive froid. Nous sollicitons notre serveuse pour un retour cuisine. Nous ne prendrons pas de dessert juste un café pour moi (aussi bien dosé que les cocktails !!!! Je ne risque pas de ne pas dormir). Je suis déçue de cette première expérience car même si les plats sont bons, le service ne permet pas de les apprécier. Un bon restaurant ne se résume pas à la qualité des plats surtout pour une note a plus de 100€ pour deux. Néanmoins le personnel féminin en salle est souriant et n'est à mon sens absolument pas responsable des désagréments que nous avons eu. Je ne pense pas...

Après une soirée agréable avec des serveurs sympathiques et essayant de faire ce qu’ils peuvent. Le repas et les plats proposés correspondent à ceux que nous avions l’habitude de prendre dans ce restaurant dans un cadre très agréable. Après une première approche au bar pour demander un apéritif qui tardait à arriver, le patron ne décoche par un sourire ni même un mot agréable, à l’opposé de se nous avions vécu par le passé. Nous arrivons au moment de l’addition, Le patron prends à parti l’un de ses collaborateurs devant nous : c’est très choquant ! Merci de régler votre management agressif en dehors de la vue de vos clients Le serveur se trompe lors du règlement du à une certaine déstabilisation certainement Je demande donc une rectification pour avoir mon ticket Le patron intervient sans sympathie ni excuse et me dit de me débrouiller avec ce qu’il me donne ! Quel convivialité et accueil Pas un sourire, un bonjour ni même un merci et un au revoir Le patron vient relever les compteurs de son restaurant. Au vu des derniers avis sur l’attente, Merci au patron de changer d’attitude au risque de voir ses clients fuir son restaurant. Nous ne reviendrons pas dans...