So drive burger — Restaurant in Mouscron

Alors, par où commencer?

Concernant la livraison: Commande passée à 21h50. Nous vous avons appelé une fois à 22h30 (il était marqué 30 minutes de livraison m'enfin soit) pour vous demander où en est notre commande et, je cite "votre commande est prête dans 5 minutes et va bientôt être livrée". Très bien, nous attendons, jusque 22h50 et décidons de rappeler, ce cher monsieur au téléphone me dit "votre commande est déjà partie et arrive bientôt". D'accord, nous attendons donc encore jusque 23h30 pour ensuite les appeler une troisième fois en nous énervant car depuis 22h30, on nous dit que la commande va bientôt arriver, mais au final, nous avons appris qu'elle n'a jamais été en route. C'est en nous énervant un peu qu'ils se décident donc à ENFIN nous livrer vers 23h45.

Concernant la nourriture: Nous avions commandé deux menus avec hamburgers et frites et un tiramisu. Les hamburgers: écrasés, tièdes Les frites: tièdes, réchauffées plusieurs fois, vraiment pas bonnes Le tiramisu: n'a pas été livré, nous avons payé 3,20€de plus pour RIEN

Concernant le service clientèle: Nous a menti à 2 reprises en nous disant que la commande allait partir/été en cours de livraison. A été désagréable et à commencé à nous prendre de haut en appelant une troisième fois pour dire que notre commande n'était toujours pas partie.

EN RESUME: Temps de livraison: 2h (mais nous rassure toutes les 50 minutes pour dire que ça arrive dans 10 minutes haha^^) Nourriture tiède, frites réchauffées plusieurs fois, hamburgers écrasés de la taille des petits hamburgers macdos, dessert oublié mais payé malgré tout. Nous prend de haut en les appelant une troisième fois 1h50 après car, pour eux ça n'avait pas l'air normal que l'on s'énerve.

Je n'ai jamais autant été déçu d'une livraison et d'un fast food. Je ne recommande à personne, mais vraiment PERSONNE de commander chez eux. Et en voyant les autres commentaires, j'ai vite compris qu'ils étaient habitués à faire ça. Je n'ose même pas appeler pour me plaindre car quand j'ai entendu la mauvaise foie de l'homme au téléphone, j'ai vite compris que je ne serai jamais remboursé ou que je ne recevrai jamais le dessert manquant.

Ah et, le livreur toque à la porte, j'ouvre. Pas de "veuillez nous excuser", mais un simple "ça va?" comme si j'étais son pote. Bref, si vous ne savez pas assumer de livraison de qualité, n'en faites pas...

Commande passer à 00:19 ( restaurant fermant à 1:00 , accepte notre commande ) pour 5 00:50 nous rappelons le restaurant pour être sûr de ne pas nous êtres tromper sur le tarif de la commande et nous demandons par la même occasion ou en ai la commande ( elle est prête nous attendons le livreur nous a t’il répondu ) 1:50 le livreur arrive ENFIN : nous lui demandons pourquoi la livraison a étais aussi longue …. Sans réponse ^ Je décide de vérifier la commande avant de le laisser partir et là … Rien avoir avec ce que nous avons commandé, alors : nous commandons pour 5 nous payons 50€ mais nous recevons que 3 petit menus …. Nous prouvons au livreur qu’il y a erreurs sur la commande et que peut être il a livrais notre commande à quelqu’un d’autre , sa réponse totalement incohérente, un coup il n’a pas regarder tout étais fermé… un autre il a ouvert pour vérifier avant la livraison , il nous accuse d’avoir cacher deux Burger et bien sûr aucune solution à nous proposer , il s’énerve en nous accusant de mentir ( mentir pour deux hamburgers ) totalement incompréhensible ..ils me dit que les hamburgers ne sont pas ceux qu’il nous a donner 20 secondes avant , je rêve j’ai étais faire les Burger aussi ? je lui dit qu’il peut reprendre la commande puisque nous sommes 5 et que je ne vais pas faire manger la moitié de la famille .. j’ai l’habitude de commander chez SO DRIVE BURGER TOURCOING ! Ce qui est sûr je ne recommanderai pas sur Mouscron ! Aucun...

J'en reviens tout juste, j'y était avec un ami avec qui on a testé déjà pas mal de snack dans la région et là je pense qu'on a trouvé pas un des meilleur mais bien LE meilleur de la région ! Nous avons été extrêmement bien reçu, le repas était excellent !!! Les produits sont frais, de qualité, je suis étonné de voir un commentaire qui parle de frites froides au contraires elles étaient parfaitement cuites, c'est plutot rare pour un sack en tout cas je suis agréablement surpris ! Je vous le recommande vivement et y retournerais avec grand plaisir...