Les Terrasses de l'Écluse — Restaurant in Namur

Ce vendredi, ma compagne ,mon fils et moi même avions décidé pour mon anniversaire d'aller dans ce restaurant.Ayant regardé au préalable la carte nous avions arrêté notre choix sur la fondue au fromage proposée en suggestion du moment. Il était noté minimum 2 couverts ,on était 3 donc pas de soucis...du moins le pensait on .Au moment du choix la serveuse nous dit pas possible c est pour 2 personnes on ne sait pas le faire pour 3. Alors là, totale incompréhension car si on peut faire pour 2 pourquoi pas pour 3 ,suffit de rajouter dans le caquelon une portion supplémentaire ...et bien non alors qu on réfléchissait à quoi faire elle revient vers nous et nous demande si on a fait notre choix ,je lui explique mon désarroi, que nous voulions tous les 3 goûter cette fondue et que nous sommes déçu et elle me dit pour 3 pas possible mais si vous voulez vous pouvez prendre pour 4 personnes.Donc en fait 2 ok ,3 non ,4 oui . N'importe quoi ,je ne vais pas payer un repas pour 4 personnes alors qu on est 3 .Là j avoue que la moutarde me monte au nez et que je suis a 2 doigts de me lever et de partir,la serveuse voit mon agacement et file en cuisine ou je suppose elle en touche un mot au chef, elle revient et rien n à changé avez vous fait votre choix? Au final, on a pris une fondue pour 2 et ma compagne a pris une salade océane .Je trouve incroyable pour un restaurant qui se veut d'un certain standing (vu les prix affichés)de ne pas savoir s'adapter à une situation de ce genre ou alors il fallait que ce soit spécifié par multiple de 2 sur la carte et pas minimum 2 couverts. Niveau du repas, la fondue était très bonne tout comme les charcuteries ,la salade océane un peu light pour 28e et servie sans pain .Vin ok,apero aussi ,en dessert on a pris un café gourmand, une dame blanche et un mont blanc tous les 3 très bon.Mon fils et moi avons pris la trilogie de pouce-fondue proposée (chartreuse verte ,jaune et génépi). Résultat final très mitigé donc ,le restaurant a un cadre superbe, intérieur cosy et chaleureux, personnel au top avec mention spéciale à la serveuse qui malgré mon léger agacement à la prise de la commande à toujours été agreable et m'a même offert un mini brownie avec bougie au moment de l'addition. Par contre les prix sont très élevés, digne d'un gastronomique mais sans l'être et je retiens surtout le manque total de réaction du patron suite à ma déception . On ne va pas venir me dire dire que ce n'était pas possible de faire un geste et de servir la fondue pour 3 .Pas un mot d'excuse ou un pouce offert en signe de dédommagement, rien. Je précise que je vais régulièrement au restaurant ,de la pizzeria au gastronomique bref je ne suis pas un novice. Avant ma venue je m'etais dit que j'essaierais aussi de venir en été pour profiter de la belle terrasse mais au final je ne renouvellerai pas...

Tried this relatively new restaurant. The setting is beautiful and cozy, next to the river, nice ponds and gardens. The food is good but very expensive for the quantity and quality. For example no salad with very small croquettes. Saw dishes from other tables, not much salads nor vegetables either. The staff is friendly but not very organized. They are not synchronized in asking you if you want drinks or desserts. They have different wines by the glass which is great but they were unable to tell me which grapes so I know what I order. They were not on the menu so you don't know the price. I do understand negative reviews that they call themselves a brasserie but refuse customers wanting just beer on the terasse or passing for coffee and desserts. It is not correct to mislead clients like this. They should then clearly state that they are only a restaurant and remove the word brasserie from...

Bonjour. Je voulais vous faire part de mon expérience décevante vécue hier au sein de votre établissement. Etant habitué à venir sur celui situé à Gembloux (où tout s'est toujours parfaitement déroulé), nous avions décidé ma compagne et moi de tester celui à Jambes. La qualité du service et des mets dégustés sont clairement un cran en dessous. En effet, dès ma réservation effectuée ce mercredi 22/06 vers 15h, j'ai bien spécifié mon souhait de pouvoir manger en terrasse. Une fois sur place, cette possibilité nous est refusée pour cause de risque de pluie. Pourtant, nous avons pu prendre l'apéro dehors ainsi que l'entrée. Le temps était parfait, le ciel bien dégagé et aucune précipitation n'était annoncée en cours de soirée. Hors, nous avons quand même dû rentrer pour le plat principal. Quelle logique dans tout cela? Ensuite, pour le plat, ma compagne avait commandé un burger cuit à point accompagné d'une sauce burger. Malheureusement celui-ci était cru à cœur, sans sauce avec un pain ultra sec. Nous avions également commandé une bouteille de vin et de l'eau pour agrémenter le repas. Le vin est arrivé, l'eau jamais. Nous avons signalé ces désagréments lors du débarrassage de nos assiettes. Enfin, au moment de régler la note, j'ai demandé un geste commercial sachant que ma compagne n'avait pratiquement rien mangé. Il m'a été répondu qu'on aurait dû spécifier tout problème au moment du repas. J'entends bien mais dans ce cas-ci, la cuisson posait problème, des ingrédients annoncés étaient absents et la qualité du pain faisait défaut. Cela fait quand même beaucoup pour un seul plat, surtout aux tarifs proposés. Nous n'aurions du coup pas mangé au même moment et le temps de refaire un plat aurait également posé problème dans notre organisation. En conclusion, une mauvaise expérience. Néanmoins, je reviendrais avec plaisir aux terrasses du Prince à Gembloux....