Bakkerij Java — Restaurant in Roeselare

Enkel maar ontgoochelingen bij Bakkerij Java. Keer op keer is hun assortiment uitverkocht en ze worden er maar niet wijzer op. Op zich zou dat nog niet zo erg zijn (behalve dat ze blijkbaar geen rekening houden met de klant en er niet in slagen om hun aanbod af te stellen op de vraag), mochten ze de schuld niet schuiven in de schoenen van de klant. "Je had maar moeten bestellen op voorhand" of "Je had maar vroeger moeten komen" (ik was er om 9u - en dat zelfs op een zondagmorgen. En ja, dat is bijzonder vroeg voor mocht Java dat niet doorhebben). Hier kennen ze het credo "The customer is always right?" totaal niet. Gelukkig zijn er voldoende andere bakkers in de buurt die hun assortiment wél weten af te stemmen op de vraag, dus ik raad iedereen aan om andere bakkers op te zoeken als je je moeder op moederdag niet wil ontgoochelen (is trouwens al twee keer gebeurd). Het enige wat ik deze bakker toewens is het faillissement. Maar als je geen respect hebt voor je klanten, dan ga je vroeg of laat toch voor de bijl. Laat de markt dus gewoon haar werk doen en binnen afzienbare tijd is er van Bakkerij Java geen...

Ontbijt aan huis willen reserveren deze week voor vandaag. Ik werd door verwezen naar een website vol fouten met als gevolg dat er constant heen en weer gemaild werd hoe die bestelling geplaatst moest worden. Uiteindelijk moeten bestellen via mail. Vandaag geen ontbijt op gevraagd uur. Zelf moeten bellen, er was iets tussen gekomen. Een uur en een halfuur later werd het ontbijt geleverd. Zo erg als je iemand hiermee wil verrassen... Kort daarna heb ik een mail gekregen van de bakkerij om zich te verontschuldigen. We werden beloond met een kortingsbon. Toch een mooi gebaar zodat de score van 2/5...

Wij gebruiken graag de app TooGoodToGo. Al meerdere keren kort voor ophaaltijd werd onze aankoop geannuleerd. Niet aangenaam. Vandaag geannuleerd net toen we aan de deur kwamen om 17u26! Dit terwijl de ophaaltijd van 17u tot 18u was. Dit kan niet! Annuleren vóór ophaaltijd is niet aangenaam, maar nog enigszins te begrijpen. Annuleren tijdens ophaaltijd is niet...