O'Tacos Seraing — Restaurant in Seraing

N'y allez pas, franchement... C'est dommage de devoir dire ça mais ça ne vaut pas le coup. J'ai laissé plein de chances a ce O'tacos mais a chaque fois c'est pareil, une attente interminable pour reçevoir sa commande même si il y a très peu de clients, c'est a se demander ce qu'ils foutent en cuisine, et après autant d'attente, ils arrivent a te donner un tacos avec des erreurs de commandes. Parfois il manque la sauce ou alors le gratin (ex: vous commandez un montagnard, ils vous mettent l'intérieur, sans la sauce et le gratin n'est pas la non plus) ou alors les frites sont pas cuites, toutes molles et répugnantes ou encore la sauce fromagère qui est elle aussi manquante des fois ou alors ils en mettent trop... Et tout ça c'est juste les problèmes de commande et de cuisine. La dernière fois que j'y suis allé, j'ai commandé a la borne, j'ai inscrit mon numéro de "beeper" et je suis parti m'installer a une table pour attendre, d'autres clients arrivent, commandent et ils reçoivent leur repas avant que je n'aie eu le mien alors je pars a la caisse demander si il y a eu une commande sur le numéro de mon "beeper" et le gars me dit que non... A savoir que ça faisait bien 40 minutes que j'attendais comme un con a me dire que ma commande était retardée a cause de quelque chose ou quoi mais non, elle n'était juste pas passée alors que le paiement avait été fait... Le caissier a demandé aux cuisinier de faire ma commande etc, et ils ont quand même réussi a oublier de me mettre la sauce que j'avais demandé et me bourrer mon tacos de sauce fromagère. Ils m'ont quand même proposé une boisson gratuite pour l'attente mais ça ne change rien au travail des cuisiniers... Un désastre franchement. Bref, si vous avez du temps a perdre et que vous voulez manger un tacos avec les 3/4 de ce que vous avez demandé en moins, allez la bas c'est fait pour vous mais sinon...

Il n'y a pas de mot pour exprimer la dégout que je ressens aujourd'hui. Lors de notre dernière commande au restaurant de Seraing avec mon conjoint via l'application Delivroo. J'avais commandé un tacos falafel étant végétarienne, peu de temps après ils nous ont resonné pour nous prévenir qu'il n'y avait plus de falafels et nous ont proposé des nuggets végétariens à la place. Jusque là tout va bien. Le goût était étrange et écoeurant pour une végétarienne mais je ne pensais pas qu'il aurait mis de la viande à mon insu.

Un jour j'ai voulu y retourner seule après le boulot et je me suis rendu compte qu'il n'y a pas de nuggets végétariens à la carte ! Après 14 ans sans viande, on me sert de la viande sans réfléchir. Je trouve cela abominable. On renie complètement des principes auxquels je crois depuis des années. Je ne pense pas que votre restaurant se serait permis de commettre cet acte si cela avait été une question de religion. Je suis complètement outrée que l'on puisse remettre en cause des principes et des croyances de la sorte.

Ayant laissé un message sur leur site auquel je n'ai pas eu de réponse, je trouve cela encore plus minable...

Un service de nuit catastrophique comme souvent. Chaque fois on essaye de se dire que ca peut aller mieux et c'est même de pire en pire. Ce soir, aucun client devant nous et plus de 30 minutes d'attente sans voir l'ombre d'un tacos sortir de cuisine. Ca rigole dans l'équipe et ça ne me pose pas de problème. Après 15 min d'attente on nous appelle une première fois pour dire qu'il n'y a plus le choix d'une des 2 commandes. On accepte car cela peut arriver...Entre temps toujours rien et toujours personne de servi. 15 min plus tard, on nous indique que il faut encore cuir les Tenders pendant que nos tacos sont prets...et là c'est trop. On demande un remboursement parce qu'à 22h il est temps de manger... Et la, la blague continue... On nous demande le ticket alors que la machine n'en sort pas, on montre la somme payé via l'application et on continue encore de nous faire tourner en bourrique en appelant le responsable (bien sympathique)... pour finalement être remboursé. 🥱 Arrivés à la maison, le tacos est tiède et en prime sec... car bien entendu, il manquait la sauce 😵‍💫.

Cette fois c'était malheureusement...