Neuhaus Chocolates — Restaurant in Sint-Pieters-Leeuw

A small outlet shop next to the Neuhaus chocolate factory. They sell close to due date items in original packaging (100-250g) with 30% reduction, bulk items in cardboard box or plastic bag (1kg), and also normal due date varieties at full price. There are some unusual, rare to find items that are for other markets. You can also find boxes of other brands like Cornet. It can be reached with a long trip with a metro and 10 min walk, or a 30-40 min bike ride from the centre.

Summary: Although it is not bad, after coming here for several years (we pop in after visiting a nearby playground), I always come to the same conclusion. I find that for an outlet shop the prices are too high, for a factory shop it misses showing production and history, an for a tourist visit it is too remote and far away. I rather recommend the Godiva Outlet (similar price and marketing target, but closer to the centre), and next to it the Chocolate Museum for history and background knowledge. If you want to see chocolate production, one of the best in Europe is Zottner in Riegersburg, Austria where they show the whole process from cocoa beans to production.

Because the expiry date of chocolate is more related to sensory character (colour, aroma, tastes, consistentcy), it is safe to buy these outlet items. But I find it is still too expensive for what it is. You really need to look to find an occasional outlet item that is more discounted, or items with longer expiry date. For example today they had Chili dark pralinés 1kg cardboard box, expiry in few days, for €12.

The paradox is that such expensive chocolate's main use is to give it as gift, and I wouldn't give such expired items as a gift. Although they are perfectly fine to eat, the optics are not nice when giving it as a gift... Or do you really want to buy 3 boxes of nicely packaged, 100-250g for €75? Or do you want to buy near expiry (on 1 or 2 weeks), 3x 1kg allotin box for €140? All near expiry?

And for my own consumption, I don't think it is worth as the main cost elements are marketing, branding and packaging, this is why it is expensive, not the chocolate itself.

The Neuhaus chocolate itself is still industrial chocolate with 7-10 ingredients, soy lecithin and vanilin and other aromas to mask the base flavour. Maybe a bit better than other lecithin/aroma chocolate you find in a supermarket, but I don't think it is worth the 5x-10x price.

Beside the discoun, the main attraction of the store are tasting of various chocolates. You can eat as much as you want. In my experience 2-3 tastes are optimal, 5 is nearly the limit one can take. Eating more than 5 starts to saturate and feel sick Consider that 1 piece of a praline is around 10-12g, eating 5 pieces is 50g, which is half of a bar of chocolate.

They also sell near expiry pralines in bulk, 1kg for €30, or 3kg for €60, which comes down to the upper tier offers of Leonidas or Lindt, which are very similar in quality and taste. But do you really want 1kg of the same pralinés... Once I bought three boxes for a weekend event for a big group, but then I could have bought so many other things to offer for this price.

If you are just visiting Brussels as a tourist, I would say save the time and rather buy a small box in the centre or the airport (with correct expiry dates), and use the time for something better. I don't think it is worth a whole afternoon to taste 5 pieces of chocolate (50g), and\or to pay €70 instead of €100 for 3 boxes of 250g that can only be used for own consumption.

The store staff is helpful and polite, and help if you have questions. They also have a small ice cream section, €6 for a piece, hand-covered with fun things.

If you have any allergy, gluten, milk, etc. Neuhaus is not a good choice, as even dark varieties always contains milk and other...

I am changing my rating because of a very clear downward trend in supply and price increases. This trend has been really marked for two years. The value for money does not really justify the trip anymore. Lots of chocolate downgrades with a short date that can only be interesting if the price is good. We can clearly find less interesting products than before. Many products can't be tasted before purchase anymore. Little by little, this "factory shop" looks like other shops in the city. Clearly the massive arrival of tourist bus was already a drag. Finding yourself in a small and overcrowded space of people often lacking the most basic education is not a pleasant evolution. This too full of customers does not push down prices. Seeing a customer chew chocolate and spit it out in a box is might be the kind of problem that led to the change of this store that I frequented regularly.

Je modifie ma note en raison d'une très nette tendance a la baisse de l'offre et a l'augmentation des prix. Cette tendance est vraiment marquée depuis deux ans. Le rapport qualité prix ne justifie plus vraiment de se déplacer jusque la ... Des lots de chocolat déclasse avec une date courte cela ne peut être intéressante que si le prix reste bon. On peut clairement y trouver moins de produits intéressant qu'avant. De nombreux produits ne peuvent plus y être gouté avant l'achat. Petit a petit ce "factory shop" ressemble aux autres magasins de la ville. Clairement l'arrive massive de bus de touristes était déjà un frein. Se retrouver dans un espace réduit et surpeuplés de gens manquant souvent de l’éducation la plus élémentaire n'est pas une évolution agréable. Ce trop plein de clients ne pousse pas a la baisse des prix. Voir un client croquer du chocolat et le recracher dans une boite est sans dotue le genre de problème qui a conduit au changement de ce magasin que je fréquentais...

Nous avons la chance d'habiter à moins de 10 minutes du Neuhaus Outlet Shop, situé sur la route de Lennik. Ouvert du lundi au samedi et certains dimanches, nous avons toujours été ravis de nous y rendre, notamment pour les achats de boîtes de chocolat de 1 kg à 39 EUR. la boîte, mais à 78 € pour 3. Jusqu'au mois de mois de mai 2025, vous aviez encore la possibilité de tester le contenu des boîtes librement. Sauf que, ce samedi 7 juin 2025, nous sommes accueillis par une charmante travailleuse de l'usine qui nous explique, sans conviction réelle, qu'il n'est plus possible désormais, pour des raisons d'HYGIENE, de déguster LIBREMENT les échantillons des contenus des boîtes de 1 kg. Elle insiste également sur la nouvelle procédure, qui prévoit que l'on doit désormais repérer le numéro des boîtes, et les communiquer à une de ses collègues qui nous remettra une praline par numéro, sur une petite serviette individuelle bien sûr respectueuse des mesures d'hygiène souhaitées nouvellement par l'usine. Quelle perte de charme et quelle désillusion pouvions nous lire dans le regard des visiteurs qui étaient motivés, depuis des années, par cette dégustation libre et si motivante en termes de déplacement, car les prix, eux n'ont pas cesser d'augmenter. Alors fallait-il vraiment mettre fin à la DEGUSTATION GRATUITE et LIBRE, sur plateaux, devant des boîtes ? Je ne le pense pas. Notre ouvrière préposée à l'accueil n'a pu s'empêcher d'ailleurs de nous en donner peut-être la vraie raison : "il y en a qui en profitait". Je pense que Neuhaus avait sur créer, depuis des années, une ambiance conviviale au sein de son magasin d'usine, en privilégiant l'accueil et la qualité, malgré le COVID. Et les clients étaient souriants et respectueux, faisant la file de droite à gauche, le long des boîtes de 1kg, pour piocher dans des plateaux de chocolat libres d'accès, aux saveurs envoûtantes. Aujourd'hui, Neuhaus fait marche arrière et limite le plaisir de la dégustation, par hôtesse interposée. Un peu humiliant de devoir demander en ces termes : "s'il vous plaît, puis-je avoir encore trois pralines" de ces numéros là, devant un garde de sécurité dont on se demande encore à quoi il sert. J'espère que Neuhaus comprendra que la dégustation de CHOCOLAT rime d'abord avec PLAISIR avant tout et qu'il reviendra sur sa décision : d'autant plus que les pralines, ou les truffes présentées dans ces boîtes de 1kg, présentent parfois des défauts comme des truffes "duo" régulièrement collées les unes aux autres. Laissez vos clients déguster LIBREMENT vos chocolats sur des plateaux devant les boîtes, comme avant, et votre chiffre d'affaires devraient rester plus élevés. Je ne suis plus très pressé d'y revenir ... du moins...