Brasargent Rodizio — Restaurant in Santa Cruz de la Sierra

The worst experience I had in Santa Cruz!!! I am on Keo and Carnivore diet, which means Dont eat carbs (no noodles, no rice, no suger, no.alcohol, no potatos etc) But the manager aggressively took my bottle of water away to force us buy their drink. My water has special electrolytes to help me with my diet but they just TOOK it forcefully without asking my permission!!!! And informed me that I am not allow to drink my own water bottle. I was plan to eat here everyday after gym work out as 120bs is pretty cheap price buffet , but after my terrible experience in the restaurant, no way!!! I will not buy wine/ suger soft drinks or over priced plain water. That is terrible experience and you guys dont deserve...

El servicio de los meseros y quienes sirven fue excelente, el servicio fue pésimo por parte de una persona mayor (mujer) que no sé si será la administradora o dueña... La reserva la hice YO vía WhatsApp, llegué 10 min antes... la señorita anfitriona que tiene la lista de reservas me explico el tema de estar presentes todos los q se habían contado en la reserva hasta ahí fue entendible...pero ya al ser 4 de las 5 quisimos ingresar y no se nos permitía y ya al lado de la señorita de las reservas había una señora "mayor" quien fue muy grosera, cero tacto para decir las cosas, pese a q se le dijo q se pagarían los 5 cubiertos q se reservó, dejo en claro que su "reputación" quedaría dañada (me imagino que pensó q la 5ta persona se quejaría al llegar a medio camino de su "logista" q está señora decía q tenían programado, cosa q no iba a pasar porq nadie es tan desubicado para llegar tarde y quejarse de la comida pero bueno, está señora aseguraba q así sería ......y más bien su reputación del lugar la mancho ELLA porq por mi parte no pienso volver.) Si no hubiera sido que era por mi cumpleaños y yo quería el Rodizio de carne nos íbamos con mis amigas a otro restaurante....pero mi amiga quien no discutió en ningún momento y más bien con una sonrisa en la cara insistió en q nos dejarán ingresar logro q esa señora por fin nos diera "PERMISO". Así que una pena, porq el almuerzo q era por mi cumpleaños que inicio muy bonito se vio manchado ese día, por el ingreso al lugar. Espero q esa señora sea dueña, administradora o personal tome unas clases de atención al cliente, que aun q diga que trabaja hace años le hacen bastante falta, hay maneras de explicar y siempre siempre siendo amable. Con una sonrisa se pueden lograr muchas cosas pero con esa manera déspota al contrario logro que yo comente mi queja con todas las personas que he visto desde ese día e incluso me tomé este momento para dejar en claro mi comentario.

A todo esto ...la 5ta persona llegó en cuanto nos estaban sirviendo las bebidas .entonces NO tampoco demoro en llegar..antes q me vayan a responder algo de la puntualidad....las 5 empezamos juntas su tan afamada...

La comida ha desmejorado un poco pero la atención DESASTROSA con faltas de respeto inadmisibles para un lugar como este rodizio del Patio Design Intentamos reservar mesa por teléfono y negaron hacer reservas por lo que llegamos 11:45 am para asegurar una mesa sin espera, grupo de 10 personas , a los minutos de que llegáramos y nos hicieran pasar a una mesa cualquiera la sra RUTY PANIAGUA , luego que ya estuviéramos tomando y comiendo en la mesa que nos asignaron ellos mismos, muy irrespetuosamente y con caras de desaprobación y enojo sin ningún motivo de nuestra parte , nos exigió retirarnos de la mesa porque otras personas la habían reservado (raro siendo que dijeron no tomar reservas) ya estando algunos comiendo y tomando le indicamos que eso no era correcto y si su negligencia se equivocó de sentarnos en una mesa que no debía , no era culpa nuestra, no conforme esta sra incitó al otro grupo a ir a pedirnos retirarnos ya estando en medio almorzar, algo absurdo para un lugar así, ya que la negligencia o error fue suya no nuestra que nos sentamos donde nos asignaron y ya estábamos comiendo , las dos personas se acercaron con amenazas de que no sabíamos con quien nos metíamos… por una mesa en un restaurante… la ignorancia es inmensa, pero tampoco culpo el enojo de ellos sino la IGNORANCIA , ATREVIMIENTO Y FALTA DE RESPETO TOTAL DE LA NEGLIGENTE SRA RUTY PANIAGUA, si cometió un error pues se disculpa y busca solución, no busca que se confronten entre clientes por su propia inoperancia e inutilidad en su cargo. Fue tal la escena que al terminar de comer otras personas se acercaron a nuestra mesa a decirnos que habían visto todo y que les parecía indignante el actuar de esta sra y como nos trató y que a ellos también les había sucedido otro desplante con esta misma sra y que no volverían jamás a este lugar. Que no se malinterprete la crítica, los mozos EXCELENTE atención y muy educados y serviciales, el único problema es la MALCRIADA DE LA SRA RUTY PANIAGUA, que parece haberse criado entre pitilleros para tener el tipo de atención y modales inexistentes...