Garagem 161 Hamburgueria e Aluguel de Quadriciclos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Anápolis

Pior experiência possível!

Somos de Goiânia, e fomos passar o fim de semana em uma pousada em Pirenopolis. Resolvemos pedir de noite dois hambúrgueres e dois refrigerantes. Ficou perto dos 100 reais. Ok. Isto pelo iFood.

O problema veio na sequência. Ficamos aguardando normalmente. Tem um prazo lá no app, de tal a tal hora, a previsão de entrega. Até tudo bem, aguardamos. Passou do limite do tempo máximo de entrega. Continuamos no aguardo. Afinal, entendemos que imprevistos acontecem, e pode atrasar. Nunca reclamo em casos assim. Mas aí foram 20, 30, 40 minutos. E nada!

Resolvemos mandar mensagem pro restaurante pelo iFood. Demoraram a responder, e não disseram o motivo de estar atrasado (se tivessem até inventado alguma desculpa, aceitaríamos). Mas pediram para mandar uma mensagem pelo whatsapp deles, falando sobre o pedido. Enviamos. Na sequência, eles demoraram a responder no whatsapp. E não diziam o motivo do atraso. Continuamos aguardando, e nada! Até que uma hora aparece que o pedido saiu para entrega. Fui de noite aguardar na porta da pousada, e fiquei lá fora no escuro por uns 25 minutos! E nada do pedido chegar! Minha namorada mandou mensagem novamente, e disseram que havia saído pra entrega. Fiquei mais um período esperando, e nada!

Até que desistimos. Mandamos mensagem, eles sequer responderam. Cancelamos pelo aplicativo, e o aplicativo pergunta pro estabelecimento sobre o cancelamento. Aí o que acontece? eles também demoram a confirmar o cancelamento! Mas cancelaram.

Eu nem fico triste pelo atraso não. Mas pela falta de consideração e pela comunicação horrível! Na verdade, comunicação quase que inexistente. Demoram a falar algo, quando falam não respondem o que foi enviado. Quase duas horas e não dão satisfação alguma aos clientes. Falta total de profissionalismo!

Eu não recomendo a nenhuma pessoa pedir neste local. O usuário que comentou aqui que pediu e nunca chegou, realmente deve ter passado por algo do tipo. Uma cidade turística, com um estabelecimento muito mal preparado desses pra tratar com o cliente. "Jantamos" Club Social, que era o que tínhamos, visto que todos os outros estabelecimentos haviam fechado, pois esperamos até muito tarde pra termos nada. Estragaram nossa noite.

Não queremos voucher nenhum também. Torço pra todo estabelecimento dar certo, mesmo com todo tipo de dificuldade e imprevistos que podem acontecer. Mas esse aqui, sinceramente, o pior com...

tudo começou quando mandei mensagem no WhatsApp para obter informações do local, visualizaram e nem sequer responderam. então chegamos no local para comer sobremesas e logo fomos informados que só teríamos a opção de levar, não seria mais possível consumir na hamburgueria.. ok, então! pedimos 1 crepe de banana + leite condensado, 1 crepe de banana + chocolate e 1 milk-shake de nutella. quando recebemos o pedido e fomos pagar, a atendente que aparentava ser a proprietária informou que teríamos que pagar pelas embalagens que estávamos levando, sendo que eles nem deram a opção de comer no local, somente para levar. e caso não saibam, de acordo com o artigo 39 do CDC, não devemos ser cobrados pela embalagem, configura como prática abusiva. o único formato que a embalagem deve ser cobrada é quando há consumo no local e vamos levar o que sobrou embora. fui questionar sobre a cobrança e ainda tive que ouvir comentários do tipo: não vou cobrar, já é fim de noite e não vale a pena isso. e para completar, quando cheguei em casa para tomar o milk-shake, veio errado: mandaram um de ovomaltine ao invés de nutella. uma pena a primeira experiência ser...

Como moradora fiquei muito decepcionada. Os hambúrguer são caros. As fotos enganam muito. Foram 3 hambúrgueres. Esperamos mais de 40 minutos não tinha mais ninguém no local. Pedi para q em um não viesse queijo cheddar. Era um sanduíche com 2 carnes, q por sinal estavam dura, ressecada, e veio com os tais queijos cheddar. No meu sanduíche que deveria vir bacon e duplo queijo... Não veio bacon e nem direito queijo. Deixou muito a desejar. Não volto mais. O hambúrguer de artesanal, não tá valendo. O ponto de assar passou. Para um estabelecimento que acabou de abrir, faltou treinamento. A pessoa do balcão é simpática, porém ficou de conversa com outra pessoa. Pirenopolis é uma cidade turística. Então vamos atender bem os moradores, e com qualidade. Para depois pensar em atender ao público de outras cidades... No fim ela não deu desconto e me ofereceu uma porção de bacon. Depois da péssima experiência, o bacon...