Buona Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Barbacena

Péssimo atendimento! Horrendo mesmo! Visitei acreditando nas avaliações do Google e tive uma péssima experiência! Chegamos e ninguém veio nos atender, apenas após eu pedir informações sobre mesas disponíveis no balcão de atendimento, alguém apareceu para recolher a sujeira do último cliente e fazer o pedido. Pedi uma pizza, ninguém informou-me sobre tempo de espera elevado, aguardei pacientemente por 40 minutos, quando então e cometi o erro de pedir outra para viagem. Passado, pelo menos mais uns 25 minutos, ou seja, mais de uma hora depois de chegarmos, ninguém me deu satisfação sobre as razões da demora. Solicitei esclarecimentos sobre a demora injustificada e a atendente, agindo na defensiva, tentou argumentar que a casa estava cheia, etc, tentando grosseiramente e impertinentemente convencer que não tinha problema algum com o pedido ou com o atendendimento, o qual fiz saber que era ruim. Em seguida aparece um responsável pelo estabelecimento com a pizza que pedimos depois para a viajem e nada da pizza a qual esperamos inicialmente. Aguardamos mais 10 minutos pela pizza. Como não chegou segui para o balcão de atendimento solicitando o cancelamento do pedido. A funcionária mal educada mais uma vez tentou justificar o injustificável com um leque de impertinencias que jamais vi num estabelecimento comercial. O responsável, tomou o lugar da moça e não reconheceu ou pediu desculpas, preferiu mentir dizendo que a pizza ja estava pronta. Sem que ela, a pizza, jamais tenha chegado. Não posso falar sobre o sabor. Mas foi um dos piores, senão o pior, atendimento que ja tive nos meus 50 anos de vida. A impressão que me passou é que acham que estão fazendo um favor ao cliente em poder comer la! Péssimo!...

Fomos clientes HÁ ANOS desse local. Se vocês querem lidar com alguém que não sabe respeitar o freguês podem ir lá. Eu tinha 14 pontos de uma campanha que eles fizeram. A campanha acabou. Perguntei se perderia os pontos. ELES MESMOS me falaram que não, que eu poderia usar a pontuação (a pontuação poderia ser com pizza de calabresa ou algumas bebidas, como coca por ex). Eles que quiseram falar isso. Aí no dia que vou resgatar a própria proprietária Bruna cobra a Coca, disse que é pq a campanha já acabou. Então mostrei todos os prints e pontuações, e a fala deles mesmo. A mesma fazendo questão de uma simples coca de 1l, priorizando 1 coca há clientes de ANOS, começou a negar com inverdades dizendo que só tinha falado que poderia a pizza, mesmo nos prints provando o contrário. Quando falei para ela que eles não estavam considerando nem sermos fregueses, ela simplesmente diz que vai mandar mas que não precisamos voltar lá mais (o que é proibido no CDC recusar atendimento a cliente ou selecionar cliente), óbvio que depois de todos esses desrespeitos a gente que não deixa mais 1 centavo lá, sendo que comprávamos lá frequentemente, mas a coca dela vale mais. A gente não precisa de 1 coca de 1l. A gente só precisa de respeito e de uma proprietária que seja fiel ao que ela mesmo se compromete com o freguês. Ninguém é obrigado a fazer ou manter um campanha já finalizada, mas cumprir com sua palavra já é o mínimo que se espera. Isso tudo feito pela própria proprietária segundo o que me...

Estávamos acostumados comprar sempre na mesma pizzaria, e, devido a indicação positiva da qualidade da pizza, realizamos o pedido pelo delivery, pois estávamos com um casal de amigos em casa, porém a experiência não foi muito agradável... o pedido foi realizado às 21h e o atendente relatou que, no máximo, em 1h20min a pizza seria entregue, porém só a recebemos às 23h25min, sendo que realizamos diversas ligações questionando a demora e o atendente pediu desculpas relatando que um entregador faltou e eles tiveram mais pedidos que o programado, questionei por qual motivo aceitaram os pedidos, se havia um entregador a menos, pois foi um descaso com os clientes um atraso de cerca de uma hora. O entregador relatou ainda que muitos clientes cancelaram o pedido devido a demora, agradeci aos que cancelaram, pois senão iria receber a pizza com mais atraso ainda!! Infelizmente nossa primeira experiência não foi positiva e dificilmente realizaremos novo pedido pelo delivery, pois, devido a indignação, não conseguimos saborear a pizza... talvez um dia a gente desloque a pizzaria para retirar esta...