Casa Namata — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

A comida do local é ótima e o ambiente é agradável. Contudo, o serviço foi muito ruim.

Fui em dois dias seguidos, em horários distintos. No primeiro dia, pedi um choop Amazon e o copo veio sujo de batom. Pedi ao garçom que trocasse o copo e isso foi feito.

No segundo dia, fui para o almoço e chegando lá só tinha eu. Me sentei e fiquei esperando ser atendido. Havia um casal de garçom e ambos estavam no celular. Esperei um tempo legal por eles e qdo vi que não viriam fui até o balcão. Me pediram desculpas e disseram que não me viram. Talvez se não estivessem tão concentrados no celular isso não teria ocorrido.

Fiz o meu pedido de uma só vez para me adiantar. Foi bem rápido, mas o suco não veio. A moça disse que já iriam trazer, mas por estar com pressa e fome já comecei a comer. Nisso, o suco não chegava e o responsável por fazê-lo foi o outro garçom que continuava no celular mesmo após eu já ter feito o pedido. Qdo o suco chegou eu ja tinha acabado de comer e ainda sim tive que espera um certo tempo.

Enquanto isso, os garçons sumiram. Eu os procurava para pedir a conta e ir embora, mas não avistava ninguém. Foi então que me cansei de esperar e tive que me levantar mais uma vez e ir atrás deles. Estavam todos no balcão da loja de artesanato rindo e conversando. Pedi para fechar a minha conta e logo paguei para ir embora pois já estava de mau humor por todas essas situações, visto que senti um certo descaso enquanto cliente por parte deles.

Em resumo, é um bom lugar e a comida é boa, mas precisa ser aperfeiçoado o atendimento para que essas situações infelizes que vivi...

O ambiente é lindo. Porém pecam no atendimento e organização. Primeiro que pedimos uma mesa, o atendente falou que ia verificar e simplesmente esqueceu. Logo depois, percebermos que o atendimento estava todo confuso, foram umas 3 x na nossa mesa perguntar se tal prato solicitado era o nosso e não era. Pedimos um prato do cardápio e não tinha. Outra questão, já comi pratos veganos em outros restaurantes de Belém, e super gostosos. Porém o deles tinham uma combinação de sabor muito desagradável, que me fez deixar metade da comida no prato. Além de tudo, acho que devido a desorganização, no final a nossa conta veio totalmente errada, com valor muito superior do que consumimos. Chamamos atenção deles e foi resolvido. O que posso avaliar como primeira experiência em um lugar tão encantador é de total falta de respeito e compromisso com o cliente, pois algo primordial em um empreendimento é você prezar pelo carrão chave da empresa que é fidelizar seu público. Contudo,...

Fui hoje à casa para passar o dia dos namorados e gostaria de dizer que nossa experiência foi simplesmente péssima (já havia ido antes da reabertura, pelo visto o serviço piorou MUITO)

Isso desde o momento que cheguei. Minha reserva (que já havia sido feita desde o dia 28/05) não estava anotada, estranhei, mas, como a casa estava vazia, conseguimos entrar

E então só piorou. Todos os pedidos que fazíamos demoravam muito para serem “checados” e quase todos estavam indisponíveis. Além disso, fomos atendidos de forma extremamente relapsa e grosseira, houve até pedidos entregues de forma errada. Um deles, inclusive, eu consumi e paguei justamente para não ter que discutir em um dia que deveria ser especial em um lugar que gostávamos

No final, nos retiramos mais cedo com fome e fomos para outro local salvar a noite. Acredito que um lugar com ambiente tão bacana deveria prezar mais por...