Doceria Casa Charlotte Belém — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

No dia 11/10, eu e minhas amigas fomos à casa da Charlotte para tomar um café da tarde e fomos muito bem recebidas. Nosso pedido veio certinho e tudo, mas quando pedimos a conta, explicamos ao garçom que iríamos pagar somente o nosso consumo e que não íamos pagar a taxa de serviço. Foi nessa hora que o atendimento mudou. Mesmo já tendo dito que não íamos pagar a taxa, o garçom tentou novamente nos convencer a pagá-la, e nós reiteramos que era apenas o consumo que iríamos pagar (e, pela lei, não somos obrigadas a pagar a taxa de serviço). Minha amiga deu R$150 ao garçom, que voltou com má vontade, trazendo o troco com o dinheiro todo amassado e entregou para minha amiga.

Ficamos tão horrorizadas com o comportamento do garçom que saímos aborrecidas de lá. Depois de um tempo, minha amiga foi ver o troco e percebeu que o garçom cobrou forçadamente a taxa de serviço, pois nossa conta tinha dado um valor e o troco veio diferente. Por exemplo, era para ter vindo R$25 de troco, mas veio apenas R$11. Ficamos muito tristes com essa situação, pois é uma doceria conhecida e, devido ao fato de não quisermos pagar a taxa de serviço, o atendimento mudou, e ainda tentaram cobrar de forma rude. Lamentável. Infelizmente, não iremos...

Tivemos uma experiência frustrante!!!! A primeira impressão foi que a recepcionista nos "jugou", com o decorrer do atendimento da mesma, tivemos certeza que houve um certo julgamento. Exemplo, duas mesas na fila de espera estavam na nossa frente, a moça se dirigiu para ambos e os convidou para entrar, ok! Quando chegou a nossa vez, ela simplesmente deu um "tchauzinho" para informar que já havia uma mesa disponível. Nos acomodou em uma mesa suja, resoltando que as duas mesas que entraram na nossa frente foram higienizados e a nossa permaneceu suja, e a "gentil" moça nos deu de ombros. Em contrapartida um rapaz alto e educado com um cabelo lindo ( infelizmente não perguntei o nome dele), foi muito imediatista e reverteu a situação. Quero parabenizar pelo profissionalismo DELE. Ao sairmos a "excelente " recepcionista se quer nos comprimentou e só reforçou a ideia de que nos julgou pela apareceria! ( deixando claro que ela foi seletiva...

É um local agradável, mas que precisa inovar o cardápio pq toda vez que passo lá é a mesma coisa... Outra ressalva é o atendimento que acho bem ruim. Hoje resolvi passar lá para levar um lanche para viagem... a casa n estava lotada, passava das 19h e, enquanto aguardava minha encomenda, sentada na parte de dentro numa cadeira, o rapaz da porta pede para eu levantar para que fosse montada ali uma mesa... levantei sem maiores problemas, a mesa foi montada e ninguém se importou em deixar uma cadeira para q eu aguardasse. Fiquei em pé encostada num balcão e até aí tudo bem... minutos depois outra funcionária pediu q eu me retirasse e aguardasse na parte externa. Oi?! Sei que não é o ponto forte de Belém. Sei que aqui o despreparo é regra, mas vale a pena ensinar educação para esses funcionários!!! Se eu pudesse, n pisava mais...