Pizzaria La Boca Belém — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

Olá, bom dia!

Gostaria de registrar meu total descontentamento com uma situação bastante desagradável que eu e meus colegas de trabalho enfrentamos ontem ao tentar realizar um pedido com vocês.

Somos clientes frequentes e sempre pedimos pizza no endereço Av. Conselheiro Furtado, 2499 – ao lado do Líder Alcindo Cacela, pagando a taxa de entrega usual de R$7,00. No entanto, ontem fomos surpreendidos com a cobrança de uma taxa de R$15,00, mesmo estando a uma distância de aproximadamente 500 metros do estabelecimento. Inclusive, no próprio site, a taxa padrão ainda consta como R$7,00.

A justificativa foi de que, por se tratar de uma entrega em uma faculdade, a taxa é diferente. Porém, essa informação não está clara em nenhum canal de comunicação, e a diferença de valor é significativa. O resultado foi a frustração de 10 pessoas que aguardavam o pedido no fim do expediente, e o cancelamento da compra devido à cobrança abusiva e sem aviso prévio.

Entendemos que políticas internas possam variar, mas acreditamos que transparência é fundamental, especialmente quando se trata de valores. Essa prática fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, já que o valor exibido inicialmente não correspondeu ao cobrado no momento da finalização do pedido.

Deixo aqui meu apelo para que essa questão seja revista com mais atenção e que a comunicação com os clientes seja mais clara e objetiva para evitar frustrações como essa no futuro.

Agradeço...

Em relação à pizza, a Pizzaria La Boca está de parabéns!! Pizza muuuito boa mesmo! Até o momento é top 1 para mim. Massa boa, pizza bem recheada. Não tenho nada a reclamar da qualidade e sabor das pizzas!

Em relação ao espaço, achei um pouco ruim. Percebi que a pizzaria teve a ideia inicial de fazer somente delivery e depois pensaram em vender a pizza para comer no local. Como o espaço interno é pequeno e não cabe mesas para comer no estabelecimento, eles improvisaram colocando 99% das mesas na calçada, atrapalhando um pouco andar ali fora. Nas duas vezes que fui ao local, não tinha mesa disponível, porém eles organizam uma ordem de chegada para aguardar esvaziar alguma mesa. Para quem tem paciência, acaba conseguindo sentar e comer à mesa. Para quem não tem paciência, não aconselho encarar a fila.

Como a pizza é muito boa, entendo perfeitamente o porquê de ser lotado e não ter mesas para...

A pizzaria não tem um atendimento externo para os clientes, para escolher a pizza 🍕 tem que ir no balcão escolher o sabor e ir buscar também no balcão, não tem talheres 🍴 nem prato, você tem que usar luvas para comer a pizza 🍕 que vem dentro da caixa, agora imagina comer uma pizza quente com luvas plasticas, o queijo derretendo todo na luva e queimando sua mão✋, a maionese e ketchup são em sachês que vem amarrados dentro de um saquinho de chopp, o refrigerante quente, no dia que fui não tinha nem gelo, de bebida só tem refrigerante e suco DelValle, as mesas ficam na calçada e a todo momento ambulantes param na sua mesa vendendo produtos ou pedindo alguma coisa, nada contra a essas pessoas sempre que posso ajudo! A experiência que tive com minha família nesse dia não foi boa e não pretendo...