Açaí Fusion - Santa Inês — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Boa noite, estive hoje entre 21:00hs e 21:30hs no Açai power do Santa Inês com minha familia e pedimos 04 vitaminas de açai de 500ml e uma de 300ml. Sempre frequentamos as lojas do Açai Power e conhecemos bem o produto. Os pedidos de hoje não foram possiveis de serem degustados, pois estavam longe de ser um produto do Açai Power. A vitamina estava sem gosto e aguada, dando a entender que tinha muito gelo e não tinha os produtos que normalmente constam no cardápio. Parecia um produto que foi reaproveitado pois na vitamina continha muitos amendoins inteiros, sendo que por ser vitamina deveria esta batida. Não gostamos e devolvemos 80% do produto e expliquei o motivo. Foi oferecido um produto que seria feito novamente mas não aceitamos pois deveria ter vindo na primeira vez. O atendimento inicial foi bom mas apresentado o problema a atendente não esboçou uma solução, estava preocupada em ir embora, pois tive que ir pessoalmente na janela da cozinha e falar com a pessoa que fez o produto.

Não vamos deixar de consumir o produto, pois gostamos muito, porém a loja talvez evitemos uma vez que tem outras na região.

Na certeza que este comentário seja uma critica construtiva, esperamos também que este seja um fato isolado e que este relato chegue a alguém de direito que possa fazer alguma melhoria para a loja e contribuir para manter a marca que para nós, é a melhor nesse quesito.

Sem mais para o...

Sou cliente há mais de 5 anos, mas a última experiência foi uma decepção total. Pedi o açaí pelo Ifood do meu namorado, pois já conhecíamos a empresa há muito tempo. Porém o tempo de espera foi de DUAS horas. Além disso, não tivemos a menor assistência dos funcionários. Foram realizadas mais de 15 ligações e nenhuma foi atendida. Ao tentar contatar a empresa pelo próprio aplicativo, não obtivemos resposta. Por fim, decidimos ir até a loja para buscar o produto e nos deparamos com vários clientes sem máscara na porta em plena pandemia, e uma desculpa esfarrapada de que demorou porque haviam recebido muitos pedidos e tinham apenas dois motoqueiros. É compreensível uma demora em finais de semana, porém, se não tem funcionários suficiente, fechem a loja temporariamente no aplicativo. Se não tem capacidade de atender todos os pedidos, NÃO ACEITEM. É um absurdo uma demora de DUAS HORAS, ser mal recebido na loja e ainda pagar por uma entrega que nem se quer foi realizada. Por fim, o açaí que foi pedido "Power Boy" possuia pouquíssimo Whey, diferente de quando era consumido direto na loja. Lamentável a situação. Fiquei extremamente...

O ambiente continua sendo ótimo, é o mesmo utilizado pelo açaí power mas a qualidade do açaí despencou! Está com um gosto bem sutil, aguado e sem doce.. A primeira vez que vim estava sem doce, resolvi dar uma segunda chance e voltei. Avisei a atendente que queria mais docinho mas ela disse que o açaí é feito de forma padrão, que não poderia acrescentar mais xarope para adoçar mas que, se eu quisesse, ela poderia me dar um pouco de AÇÚCAR! Eu dei risada achando que era brincadeira e, pasmem, não era. Resultado, um calor absurdo, 20:00h e a casa está vazia mesmo estando em um dos melhores...