Xico da Carne - Santa Inês — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Hoje dia 05/09/21 realizei um pedido através do site do restaurante Xico da Carne, para retirada do pedido na unidade do bairro Santa Inês, pois não fazem entrega aqui para o meu bairro. Fiz pedido de duas marmitas e mais um combo de asas com queijo e pão de alho, meu marido foi até o restaurante para retirar o pedido, quando chegou em casa vi que estava faltando o pão de alho do meu pedido. Diante disso, entrei em contato com o restaurante e comuniquei o erro deles, a atendente disse que entregaria o pão de alho imediatamente, porém quando disse meu endereço a mesma disse que não poderiam fazer a entrega, pois não era bairro de rota da loja. Porém como o erro foi do restaurante em não conferir o pedido, acho que independente de ser ou não da rota de entrega, deveriam vir me entregar. Já que eu gastei gasolina para ir até lá retirar meu pedido. A atendente queria deixar o valor como crédito para ser utilizado depois, e eu disse a mesma que não queria que fosse feito dessa forma, pois poderia não querer mais pedir no restaurante, e que queria o pão de alho que havia pedido. A mesma insistiu em não entregar na minha resistência para pelo menos amenizar o erro deles, e manter uma boa relação comigo como cliente, me deixando insatisfeita, a mesma fez um pix do valor para a minha conta. Relatei a ela minha insatisfação com a empresa e a atendente não se mostrou nem um pouco preocupada. Enfim, venho por meio desta registrar minha enorme insatisfação com o atendimento prestado, por em nenhum momento se preocupar com o bem...

Olá. Decidimos comemorar o chá de fralda da minha filha junto com meu aniversário. Ao chegar no restaurante, não fomos bem recepcionados, mas entendemos que o restaurante estava começando o seu funcionamento, até aí tudo ok. Reservamos mesa para 30 pessoas, e ao chegar tínhamos a reserva para apenas 22 pessoas, foi solucionado o problema rapidamente, reservando mais 8 lugares em outra mesa. Após a troca de turno, ainda estávamos em 15 pessoas, e foi solicitado que trocássemos de mesa pois aquele local seria montado para outra reserva, detalhe, ainda não tínhamos encerrado nossa conta e ficamos no local por mais um período de 2 horas. Informei a garçonete que não iríamos trocar de mesa pois ainda não tínhamos encerrado nossa conta e que o restaurante estava vazio, tinham vários outros locais para acomodar a próxima reserva. A partir desse momento a garçonete começou a agir de forma grosseira e estabanada organizando as outras mesas para a reserva. Graças a Deus tivemos 2 garçonetes que nos atenderam bem, Josi e Thais, essas merecem nota 1.000. Mas infelizmente só elas não conseguiram fazer com que fosse 5 estrelas. A falta de cuidado e atenção foi tão grande, que aniversariante tem direito a um pétit gateau como forma de “mimo do restaurante”, mas nem isso fomos informado pelas atendentes. Espero não ter que voltar ao...

Estive no restaurante em um domingo com meu marido.

Pontos positivos:

O atendimento do garçom foi ágil e cortês.

Os pratos chegaram em um tempo satisfatório.

O ambiente é agradável.

Pontos negativos:

Pedimos dois pratos: um de 300g de picanha com arroz, feijão tropeiro e batata frita; o outro, uma porção de alcatra.

Infelizmente, a comida chegou morna e as carnes estavam frias. Pedimos ao ponto, mas ambas vieram mal passadas e com um líquido vermelho excessivo na travessa de ferro, o que comprometeu bastante a apresentação e o sabor.

As carnes estavam sem tempero, cortadas de maneira grosseira e com aparência de mal preparadas.

O arroz estava apenas razoável. Não parecia ser fresco, embora não estivesse ruim.

O feijão tropeiro deixou muito a desejar: apesar de o feijão estar no ponto correto, quase não havia linguiça, ovo ou bacon. A couve estava murcha.

A batata frita veio sem crocância, sem sal e com uma camada de mussarela por cima que sequer foi derretida.

A cerveja estava apenas “ok”: não quente, mas longe de estar realmente gelada.

Pagamos cerca de R$250 e saímos com a sensação de que um hambúrguer no Subway teria sido uma escolha mais satisfatória. Infelizmente, não pretendo voltar e não recomendo o restaurante a...