Barril Chopperia Pizzaria e Churrascaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ambiente muito bonito esteticamente, porém não é funcional. Mesas colocadas em declínio e goteira em cima da mesa. Atendimento podia ser pior mas também podia ser melhor. Perguntei ao garçom se o catupiry (requeijão) era de qualidade. Garçom garantiu que não apenas era de qualidade como era Catupiry ™. Foi uma decepção quando chegou a mesa uma mistura láctea de amido de milho sabor requeijão. Quando questionei ao garçom quantos pedaços vinham na pizza ele disse que variava entre 5 a 9 pedaços. Ou seja: não há padrão, depende de quem tá partindo e cada pedaço vem de um tamanho. A massa é fina e crocante, muito boa. O recheio também agrada, pedimos uma pizza de carne seca e frango a bolonhesa, o frango estava um pouco seco mas muito bem temperado. Na hora de pagar tivemos outra surpresa: no cardápio a coca cola estava com o preço de R$18,00, mas foi cobrado R$20,00. A diferença no valor é pouca, reconheço, mas somado a todos os outros problemas (inclusive o do requeijão, que pagamos R$10,00 por um produto da pior qualidade) torna a experiência desagradável. Também me cobraram R$10,00 de taxa de serviço. O que não vejo problema desde que o serviço prestado seja adequado. O garçom mentiu pra mim, me cobrou errado e ainda me cobrou dez reais pra mentir pra mim. Não voltaria. Preço exorbitante pela qualidade, gastei mas de 100 reais numa pizza média e num refrigerante superfaturado. Nesse valor como em lugares como o Belô café, que nem se compara...

As duas últimas vezes que compareci ao estabelecimento foram frustrantes.

Da última vez demoraram meia hora para entregar um refrigerante, e mesmo assim era a opção solicitada era a zero açúcar e me deram a versão original. Falta de cuidado com consumidor pois eu tenho restrição alimentar com açúcar.

Hoje, estive no restaurante para comemorar o aniversário da minha madrinha e passei por uma situação que acho importante compartilhar.

Eu fui a única da mesa que não optou pelo rodízio, por conta das minhas restrições alimentares. Ainda assim, fui informada, de forma constrangedora, de que não poderia me sentar com os demais a menos que também consumisse o rodízio. Achei a política bastante questionável, especialmente considerando que o motivo da escolha era relacionado à minha saúde.

Como profissional da comunicação e consumidora consciente, sei que práticas assim configuram venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, I). Além disso, negar o direito de acompanhar minha família por não aderir a um tipo de consumo específico me parece uma conduta pouco inclusiva e sem flexibilidade.

Compartilho isso não como uma reclamação por si só, mas como um alerta: clientes com necessidades específicas ou que fazem escolhas diferentes também merecem respeito e acolhimento. Espero que o estabelecimento reveja essa postura e considere alternativas mais empáticas nas suas...

Desonestidade e incometência.

Cairam muito no conceito nos últimos meses. Pedidos vindo errado, demorando muito a entrega, atendimento não muito legal, enganam o consumidor com selos promocionais, além do preço ser bem salgado.

Eu era cliente desde 2016, mas agora estou evitando pedir coisas la, assim como vários conhecidos, amigos e familiares.

Recentemente passei por um episódio bem frustrante. Com a família toda reunída em casa, resolvemos pedir duas pizzas no Barril usando a promoção dos 10 cupons que tinhamos juntado durante anos. O Barril se recusou a dar a segunda pizza de graça pois falaram que não tinha registro dos meus pedidos no sistema (provavelmente funcionário que esqueceu de registrar ou apagaram de propósito pra evitar dar a promoção).

Nos selos que vem na pizza, fala apenas que é necessário juntar os selos, não há nenhuma regra miuda dizendo que tem que estar registrado no sistema. Caberia um processo judicial por enganar o consumidor, mas não vale a pena o trabalho por causa de uma pizza. Acho que o Barril irá sentir no bolso ao longo do tempo o prejuízo de não prestar um serviço adequado ao consumidor, especialmente os que eram fidelizados igual eu.

(Dica pra quem está lendo o review: ignorem os selos de promoção que vem nas pizzas do Barril, é...