Bendito Deck Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Eu, meu marido e um casal de amigos, realizamos uma reserva para comermos um fondue e nossa experiência neste lugar não foi legal pela arrogância e falta de educação no atendimento do próprio dono. Havíamos feito reserva para um rodízio de Fondue. Houve demora de mais de 1h para iniciar o serviço e também entre as sequências servidas. Em um dado momento desceram somente com uma chapa, com uma mesa com dois fondues! No momento de solicitarmos o fondue doce, escolhemos o sabor de leite ninho com nutella e neste momento começou o show de horrores. Segundo o dono, esse fondue deve ser escolhido no momento da reserva (Esta informação não foi passada no momento da reserva e há qualquer indicativo dela no cardápio enviado). Falamos em tom calmo explicando o ocorrido ao dono que foi super arrogante e desrespeitoso com nossa mesa. E segundo o Sr. Arrogante, ele não ficaria em prejuízo por nossa causa, já que se ele fosse servir o fondue que pedimos, ele perderia ingredientes por conta de uma mesa!! Segundo ele, nossa crítica é irrelevante já que ele nunca ouviu sequer uma crítica como a nossa (o que eu duvido)! Em seguida ele desceu a sequência de fondue doce, dizendo que era de chocolate Belga. O fondue doce é ralo e quase não tem sabor de chocolate! Eu pedi um suco de laranja com acerola e me veio um melado de suco...Normalmente os estabelecimentos não adoçam os sucos que os clientes solicitam, além de pedir também uma sangria, que veio com sabor muito prejudicado pela quantidade de gelo dentro da taça! Pelo que percebi do suco, sangria e fondue de chocolate, este estabelecimento gosta de economizar ingredientes e cobrar caro por isso!!! OBS: Eu, meus amigos e outras pessoas, fizemos críticas na página que divulgaram este lugar, além de responderem de forma desaforada, eles apagaram nossos comentários!! O que percebemos que além da falta de educação e respeito com o cliente em momento de desordem, eles não gostam de receber críticas em nenhum lugar por se sentirem donos da razão! Para ficar bom, precisam melhor muito a comunicação e as tratativas de conflito!!! NÃO INDICO...

[Réplica à resposta do estabelecimento]

Meus caros, Ao voltar do banheiro, percebi que o garçom não havia notado nada sobre o ocorrido. Perguntei, então, sobre a demora no balcão, e o pedido foi refeito.

Quanto ao atendente do balcão: se ele tivesse simplesmente respondido de forma amigável, eu não teria ido embora, tampouco estaria aqui, avaliando o local negativamente e replicando a resposta de vocês.

Estou me manifestando, sobretudo, pelo desrespeito com que fui tratada. A atitude debochada e a expressão de descaso foram inaceitáveis. Faço questão de ressaltar a importância de que esse tipo de comportamento não seja repetido com outros clientes.

Agradeço o retorno! [Avaliação original] Segunda vez que fui a este lugar. Da primeira vez, gostei bastante de tudo. Desta segunda, pedimos uma porção de linguiça ao vinho com mandioca e uma picanha com fritas. A linguiça demorou em torno de 1 hora para chegar, sem a picanha. 4 pessoas chegaram depois de nós, pediram a mesma coisa e foram atendidos primeiro. Parece que esqueceram de fazer o pedido, mas ao invés de assumirem o esquecimento, o que pode ocorrer, iniciaram a confecção depois que lembramos ao garçom.

Reclamei da demora a um atendente que fica no bar e este, muito mau educado e com cara de deboche, disse que não havia duas horas que tínhamos feito o pedido e sim 1:20. Como se este tempo fosse perfeitamente aceitável para uma porção chegar. O detalhe é que era uma quarta-feira. Se fosse um final de semana, ainda assim é...

Chão sujo, ambiente vazio porém praticamente todas as mesas reservadas num sábado a noite às 19:00, ou senta na rua ou no corredor do bar. Música muito alta e desagradável. Nas fotos parece amplo e arejado mas é muito apertado. EDIT: Proprietário grosseiro, arrogante e desinformado, responde as avaliações com deboche. Mostra além de ser desinformado não tem o mínimo de preparo para lidar com críticas, pra me explicar sobre chão de cimento queimado dei risada porque não sabe diferenciar sujeira de piso manchado, sujeira é Gimba de cigarro, papel e poeira, e sim não estava limpo, desconhecendo meu gosto musical, MPB realmente não é desagradável mas tocado alto a ponto de não conseguir conversar com as pessoas no local torna até a melhor música desagradável. Sobre serem pequenos e reservarem 60% sugiro um curso de reciclagem sobre empreendedorismo, a Osteria Costello que fomos logo em seguida( e não decepcionou em nada) também estava cheia e tem quase o mesmo tamanho, talvez por isso eles estejam crescendo enquanto você se limita a dar resposta "lacradora". Dê uma olhada nos lugares que avaliei e perceberá o abismo entre a sua forma de tratar os clientes e entre ir em um buteco no meio do mato porém limpo e do seu "sofisticado" estabelecimento em relação a outros, não é requinte e sim qualidade, bom ambiente e atendimento prestado por gente qualificada e gentil, mas provavelmente não existe essas palavras no seu vocabulário xulo. Continue com seus passarinhos e verás...