Benedittos Salgados — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Dia 07/04/2022 liguei para Benedittos Salgados e encomendei 200 salgados para o dia 09/04/2022 às 18h30min. Efetuei o pagamento e encaminhei o comprovante pelo whastapp. No sábado dia 09/04 às 18h25min, solicitei ao motoqueiro do Uber que buscasse minha encomenda. O motoqueiro chegou ao balcão do Benedittos Salgados às 18h30min em ponto, imagino que estava por perto. Quando deu 18h45min, perguntei a ele se já havia pegado minha encomenda e ele falou que apesar de já ter falado o número do pedido, ninguém havia entregado nada para ele. Então fui ao whatsapp da empresa perguntar se havia acontecido algo. Às 19h00min horas o motoqueiro cancelou a corrida por estar parado sem atendimento e me cobrou o valor, o que achei justo. Foi então que a funcionária do Benedittos Salgados me informou que uma parte dos salgados que eu havia encomendado, não tinha mais, porque um senhor havia comprado 400 unidades e por isso havia acabado. Indignada e morrendo de vergonha dos meus convidados que já haviam chegado, pedi uma solução. Tive que escolher outros que tinham lá, mesmo porque àquela hora eu já não sabia o que fazer e me enviaram às 20h20min os salgados. Reconheço que os salgados são bons, mas com essa falta de respeito e desorganização fica difícil continuar cliente de vocês, inclusive, vocês mesmos fazem propaganda negativa, pois os meus convidados ficaram estarrecidos com a falta de compromisso...

Kit enganação: caro, bolos minúsculos, e os docinhos, na mesma qualidade. Bolo de 7 pessoas que serve 3. Os bolos nas fotos publicitarias não condizem com o tamanho dos bolos da entrega ( já comprei com vcs várias vezes e os tamanhos diminuiram!) Você compra o serviço de delivery para facilitar e o horário agendado não é o horário que entregam. E ainda falam que o horario que vc solicitou é o da rota do entregador. Se fosse assim era melhor solicitar um uber ( que foi o que tive que fazer, depois de 1h30 de atraso da entrega do kit para uma festa de criança na escolinha - que tem horario definido para começar e acabar) Logo, conclui-se que, se você estiver com algum compromisso agendado esqueça pois vai ficar sem o salgado no tempo que solicitou. Além disso, a atendente do telefone muito mal educada. No primeiro contato diz que vai chamar a vendedora e deixa vc esperando no telefone com o problema para resolver e depois desliga na sua cara. Pela qualidade dos salgados, tamanho dos bolos e docinhos, eu indico comprar na padaria. Vc gasta o mesmo valor ou até menos, e provavelmente te entregarão no tempo que vc precisa. PERDERAM MAIS...

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com os salgados que comprei recentemente para a festa de aniversário do meu filho. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante e decepcionante.

Comprei os salgados congelados com a intenção de servi-los na comemoração, mas todos estouraram durante o preparo, mesmo seguindo rigorosamente as instruções da embalagem. Tentei fritar tanto no óleo quanto na air fryer, e em ambos os métodos o resultado foi o mesmo: os salgados se romperam completamente, fazendo sujeira, desperdiçando o produto e, pior ainda, colocando minha integridade física em risco — quase me queimei com o óleo quente.

O maior prejuízo, no entanto, foi emocional e social: não pude servir os salgados na festa, o que causou grande constrangimento diante dos convidados e atrapalhou um momento que deveria ser de alegria para meu filho e nossa família.

Gostaria de solicitar providências quanto a este problema. Espero, no mínimo, um reembolso pelo valor pago e uma posição da empresa sobre a qualidade e segurança do produto oferecido.

Fico no aguardo de uma...