Boca do Forno Cidade Nova — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Love the atmosphere here. Very close to my grandma's house so whenever we want some sweets or coxinhas, we always come to Hot Point. All the employees are very friendly, and the service is great. The dining area is very cute and aesthetic. Always have to try to snag a seat in the "train". Love this place! Came here since I was a child with my family. A bit more expensive compared to what you can find in the Feira dos Produtores, but still nice! Great for a date, work meeting, or...

Encomendei salgados, tortas e doces na Boca do forno do Cidade Nova. Conversa via whatsapp fiz o pedido paguei os 30% de entrada, como meu evento era no domingo disseram que não faziam entrega e eu deveria retirar o pedido na loja, ok assim foi acordado. Um dia antes mandei msg para confirmar o pedido, recebi uma mensagem de volta um emoji sorrindo. Na correria não pude render mais a conversa, e conclui que tudo estava certo. No dia faltando 1 hora para o início do evento fui no horário combinado para buscar as encomendas e simplesmente eles não fizeram. Os funcionários todos perdidos sem saber o que dizer eles sabiam que tinha o pedido, mas não conseguiram me explicar o porquê que o pedido não estava pronto. Eles até tiveram a disposição em me entregar o que tinham lá pronto, porém as comidas chegaram com 1 hora de atraso no meu evento. Meus convidados ficaram esperando, sem eu ter nada para servi-los. Além de ter que pegar aqueles os salgados mais simples que tinham na hora, muitos dos que eu escolhi anteriormente não tinha para me mandar. A variedade foi pouca. Resumindo o descaso com o pedido, a falta de profissionalismo em entrar em contato comigo para confirmar o pedido, a falta de uma resposta profissional pelo meio de pedido deles que é o whatsapp, a correria e o transtorno que nos gerou no dia do meu evento, o atraso para entrega do que foi possível enviar. Muito frustrante....

Fui hoje mesmo até a unidade Cidade Nova. Chegamos, cumprimentamos e eu fui olhar o cardápio com bastante atenção porque sou vegetariana. Atrás de mim e do meu companheiro não tinha ninguém esperando para ser atendido no balcão. Eu estava conversando com ele sobre o cardápio, e a atendente ficou interrompendo. A atendente disse um "boa tarde" novamente, com tom bastante carregado de ironia, tentando nos apressar a fazer o pedido, sendo que ela já tinha sido respondida com um "boa tarde" da primeira vez, e também foi respondida da segunda. Não satisfeita, interrompeu novamente, tentando nos apressar mais uma vez, sendo que estávamos bem na frente dela, e era possível perceber com bastante clareza que estávamos conversando sobre nossas opções para fazer o pedido. Não tendo ninguém mais esperando atendimento e não tendo cardápios disponíveis nas mesas, nem em tamanho legível à distância, uma atitude dessa de alguém que está ali para atender o cliente não se justifica. Para piorar a situação, o pedido do meu companheiro ainda veio errado e ele precisou sinalizar e pedir para trocar. O sabor dos salgados deixou muito a desejar pelo preço cobrado. O local estava extremamente quente, com ventiladores apenas próximos à área do caixa. Enfim, não recomendo. Já foi um local mais agradável e com...