Caton's Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Total falta de respeito do atendimento, não sei se foi o dono ou funcionário, mas foi muito desrespeitoso comigo me chamando de mentiroso (no chat do ifood) porque eu informei que o lanche estava frio. Pedido feito há quase duas horas.

Liguei para reclamar do atraso e o rapaz que atendeu disse que o motoboy já estava na rua. Passaram mais 15 minutos para ele chegar (a lanchonete fica no início da rua que eu moro) .

Antes de receber e aceitar eu pedi para pegar o pacote e conferir se estava frio, e estava, logo eu recusei e reclamei no chat novamente (antes tentei falar no telefone mas ele não me atendeu).

Sanduíche muito caro para chegar frio e ainda ter que passar por esse tipo de atendimento.

Ele perguntou se eu conferi, eu disse que sim (o motoboy viu eu conferindo e com certeza sabe que a loja está com atrasos porque trabalha com entrega própria e por isso o lanche estava frio).

Daí ele (o dono ou funcionário que está na loja) me chamou de mentiroso e encerrou a conversa....

Que decepção! Já havia comido na antiga loja há uns dois anos atrás ou mais e tinha recordações boas… porém hoje, o conjunto da obra está horrível. A loja com as paredes sujas, um banheiro interditado e o outro sujo, estoque todo aparente para o cliente, funcionários gritando. Qual o sentido de um hambúrguer de carne PRONTA custar R$36,00 kkkkkk meu Deus, vocês estão enlouquecendo! se fosse carne de verdade até poderíamos discutir sobre o preço… mas carne pronta? me poupe. 2 sanduíches, 1 batata e 2 refris = R$100,00 Pra um lugar que parece um buteco copo sujo, com ingredientes ruins… realmente não vale o preço! Toda a memória que eu tinha de quando fui há alguns anos atrás, foi embora hoje. Teria comido bem melhor no Mc Donalds e...

Sou cliente frequente do Catons e sempre peço o delivery. Hoje, fui no novo local deles próximo ao antigo na mesma Avenida do Contorno. O time do atendimento pra mim era todo novo e a turma da chapa que antes era lá fora fica lá dentro agora. Notei uma perceptível queda na qualidade; tanto do atendimento como dos ingredientes : o pão estava esfarelando e a carne que sempre foi um diferencial lá, pra mim perdeu o sabor. Alguns pedidos trocados entre mesas e a turma do balcão meio perdida. No meu caso pedi acréscimo de hambúrguer de frango e batata palha. Veio o frango desfiado e nada da batata. Espero que resgatem o espírito e atendimento da casa antiga. Os molhos continuam nota 10, mas o atendimento tem que...