Boca do Forno — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Hoje me depararei com uma situação bem desconfortável no estabelecimento l. Questionei a atendente se a boca do forno tem disponível a tabela nutricional dos produtos e ela havia me dito que sim. A apareceu com um livro da tabela nutricional do estabelecimento, e com isso fui analisar no intuído de enviar para minha nutricionista para que ela pudesse encaixar na minha dieta. Depois de me entrega o livro a atendente ficou cochichando com a outra olhando para mim como se eu tivesse solicitado ao absurdo. Quando encontrei o doce que gostaria de encaixar na minha dieta, fui tirar uma foto para enviar para minha nutricionista e me deparei com a situação da atendente me informar que eu não poderia tirar foto, por ordem da dona do estabelecimento, quando questionei o porque, não souberam me informar, só disseram mais uma vez que era por ordem da dona. Fica aqui meu descontentamento com atendimento e falta de informação da loja e pelo visto, por algum motivo que claramente nem as mesmas funcionárias sabem, querem omitir a tabela nutricional...

A crítica aqui se refere ao atendimento ao cliente e da forma como a gerente da casa lidou com um erro de culpa exclusiva da unidade. Fizemos uma compra hoje de 50 doces, sendo 25 brigadeiros de oreo e 25 ele/ela. No momento de cantar parabéns e ao abrir a caixa lacrada, verificamos que havia um doce a menos, bem como que ao invés do ele/ela, eles haviam enviado 25 brigadeiros comuns. Ao tentar fazer contato com a gerente, esta se recusou a ressarcir o valor do doces que vieram errados (25 brigadeiros), alegando que só devolveria R$1,69 referente ao doce que viera a menor/faltando. Ora, se a casa ERROU o pedido solicitado, o mínimo que ela tinha que fazer era ressarcir tal montante. Enfim, não peço mais nesta unidade em especial e fiquei chocado da forma de tratativa da gerente da casa. O mínimo que tinha que fazer era reconhecer o ERRO, desculpar de plano e ressarcir o valor do erro.Uma dica para quem ainda tiver coragem de pedir aqui:CONFIRAM suas encomendas para saber se estão corretas, porque a casa não se...

Péssimo atendimento e falta de higiene

Frequento a Boca do Forno do Gutierrez desde que nasci, quando ainda era uma pequena loja. Sempre fui cliente fiel, acompanhando seu crescimento. A comida continua deliciosa, mas o atendimento tem piorado a ponto de me fazer reconsiderar se vale a pena continuar frequentando. Dá tristeza ver como a qualidade caiu.

Hoje, 02/04/2025, às 19:40, fui até a loja e tive uma experiência péssima. O atendimento é desorganizado, e enquanto eu esperava no balcão, um homem passou na minha frente sem critério algum. Quando informei à atendente que eu estava na vez, ela simplesmente respondeu: “Agora já era”. Um absurdo!

Além disso, o ambiente estava desleixado. Vários funcionários sem fazer nada, uma delas cutucando a unha com a boca – o que é inadmissível para um estabelecimento alimentício. O cheiro de pano sujo no local tornava a experiência ainda pior.

Infelizmente, o descaso no atendimento faz a gente repensar se vale a pena continuar...