Cia do Pão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Resolvi editar meu comentário por dever de justiça para com a empresa, visto que fiz um novo pedido e fui muito bem atendido em minha demanda. Resolvi deixar o relato antigo algumas linhas abaixo, mesmo para deixar claro que a impressão que ficou foi que o erro ocorrido nada mais foi que um erro pontual (daqueles naqueles dias em que nada parecia funcionar).

Após me frustrar com um pedido para uma confraternização, sem me identificar como o cliente que ficara insatisfeito anteriormente, pedi salgados na referida padaria, para uma confraternização em meu ambiente de trabalho (num colégio ao lado de onde ocorreu a entrega mal sucedida).

Fui no dia anterior à padaria, realizei o pedido, marquei horário e expliquei que, por estar em um colégio, o pedido precisaria chegar no horário (nem antes, nem depois. a mesma situação de antes).

Para minha satisfação, o pedido chegou todo no horário, salgados de muito boa qualidade e muito elogiados na confraternização (especialmente o pastel de pepperoni).

Dessa vez deu tudo certo. Fiquei satisfeito em poder confiar novamente nos serviços da Cia do Pão, que oferece produtos deliciosos, de muito boa qualidade e que fica no caminho para minha casa (logo, voltei a frequentar a padaria). Volto a recomendar, sem restrições, a empresa e espero que o erro anterior tenha sido para aprendizado.

P.S.: mesmo a empresa se dispondo a devolver o meu dinheiro na ocasião do erro, não aceitei, pois o que me foi cobrado foi o valor dos salgados que chegaram e que estavam deliciosos.

Abaixo o relato inicial, quando da minha insatisfação:

Pedi salgados para uma comemoração neste local. Como eu estava em uma instituição de ensino (onde possui intervalos muito pequenos), agendei no dia anterior para que fossem entregues às 13h45 do dia seguinte. Ao ligar para o local, às 13h45 do dia da confraternização, fiquei sabendo que meu pedido havia sido esquecido. Deram um jeito de entregar o que eu pedi, contudo o pedido chegou às 14h30, quando o momento da confraternização (já que a confraternização propriamente não ocorreu) já havia terminado. Para completar, quando o pedido chegou, uma das caixas de salgado a ser entregue virou no baú da moto, o que ocasionou a inutilização dos produtos dessa caixa. Enfim, fiquei muito...

Gostaria de reclamar sobre a gerente Carla da unidade Fleming, eu de verdade não sei como alguém tão desumana e sem noção chegou em um cargo tão alto, ela grita constantemente com os funcionários é extremamente grossa, uma situação de abuso de autoridade, totalmente desnecessária, eu me sinto incomodada como cliente de presenciar isso, sem contar que ela é inconveniente até mesmo com os clientes, fica forçando a gente a levar coisas, como bolos e pão de queijo, ela não oferece sutilmente, ela força a barra até o extremo, IMPLORA para postarmos elogios para ela, eu me sinto incomodada em frequentar a unidade de vocês desde que ela recentemente começou a trabalhar lá. Ontem eu presenciei uma situação ABSURDA com uma funcionária e uma cliente, ela estava maltratando uma funcionária publicamente, como sempre faz com os funcionários na padaria, mas diferente das outras vezes, uma cliente teve a coragem de intervir e disse que faria uma reclamação, pois ela continuou a gritar com a funcionária e com a cliente também, após mais esse episódio, decidi também reclamar assim como a cliente que discutiu com a Carla. Com certeza vocês devem estar recebendo reclamações constantemente porque essa Carla é SEM NOÇÃO. Por gentileza, reavaliem os princípios da empresa de vocês e se querem manter a boa imagem que tinham de coisas gostosas e um lugar agradável com funcionários super educados, sugiro que realoquem ela pra um setor que ela não tenha contato com o público, porque ela nem de longe leva jeito, não tem a postura necessária para um cargo de liderança, desumana, desagradável e...

É uma padaria que tinha tudo pra dar certo, mas pontualmente peça no atendimento. Há evidentemente, exceções, mas são poucas. O clima de falta de vontade predomina, parece que prestar um bom atendimento é um favor. Diversas vezes entro, vou no balcão e tem três funcionárias: nenhuma quer me atender ou então é de má vontade, dando o que a gente pede quase jogando. Há, porém, algumas pessoas trabalhando lá que são realmente boas. Sei o quanto atendimento ao público é chato, mas é melhor quando as duas partes, tanto a que consome quanto a que realiza o atendimento, se tratam...