Fórmula Pizzaria Pampulha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Nunca comprem neste lugar pizza, incrivelmente horrível! Pensem em um estresse passado em 10/10/2020 por volta de 21h:52 min em diante, eu passei mal e até chorei de ódio da atendente dessa loja, nessa data e horário. Fiz um pedido pelo Ifood pela primeira vez na Formula Pampulha, NUMERO DO PEDIDO: 4947, além de a compra de uma pizza média, um brownie e uma coca cola zero ter dado R$78,20 incluso a taxa de entrega que é R$ 17,00 o pedido chegou ao local, quando eu abri uma surpresa desagradável: Em lugar da PIZZA enviaram uma BORRACHA de farinha e fermento, gelada, massa dura, sem recheio, sem peperoni, sem NADA! Sério até tirei uma foto, só por aí começa a propaganda enganosa, não colocaram nada de recheio, somente veio com alguns queijos, tomates e azeitonas, mesmo assim quase nada. Um descaso! Além do meu brownie não ter vindo na entrega. Liguei p/ a loja informando o acontecido, dizendo que só fiz esse pedido porque estou grávida e com desejo, pra que? A atendente disse que seria "impossível" deslocar um motoboy deles para entregar o meu brownie, expliquei a ela a situação que me encontrava, que não aceitava esse tipo de situação, porque tudo eles descontam no motoboy do Ifood, sendo que eles mesmo podem resolver a situação, fiquei nervosa e não admiti isso, é o direito meu como consumidora, paguei pelo produto e não recebi(além da pizza é extremamente cara) a loja assume total imprevistos com motoboy do Ifood o cliente não tem nada a ver com isso. A atendente não abriu nenhuma exceção do meu caso, não se propôs resolver o meu problema e ainda por cima disse que eu estava sendo ríspida com ela, sendo que em nenhum momento tinha desrespeitado a atendente ao telefone. Enfim, depois de muitos escândalos, eu liguei dizendo que iria na loja pessoalmente resolver o problema e estava disposta a chamar a polícia, resolveram o meu problema e me mandaram o brownie no meu endereço. Conselho aos clientes não comprem nessa franquia, funcionários mal treinados em resolver problemas com os clientes, gerencia totalmente ignorante e a pizzaria que não é uma pizzaria, me desculpem, nem cachorro come aquela pizza, um horror, além de ser muito caro. Não recomendo jamais, e um recado ao dono da franquia e funcionários: Coloquem o refrigerante e a sobremesa em uma sacola e amarrem, os motoboys não tem culpa de nada, não reportem culpa para ninguém, facilitem o trabalho do pessoal e indico aos pizzaiolos a fazerem curso na área, ao dono da franquia compre ingredientes para fazer as pizzas, porque só borracha de farinha não dá para comer, pare de economizar com ingredientes é o mínimo de respeito que se pode ter com o cliente. E o recado para a atendente neste dia que me disse que "não é obrigada a nada e desligou o telefone na minha cara", me disse que: "Como ela irei colocar uma pizza de seis pedaços em uma sacola" eu não lhe disse para fazer essas coisas, disse que o mínimo de inteligência a se ter, porque a franquia oferece como compra sobremesas é colocar a pizza na caixa mesmo e o refrigerante e a sobremesa colocarem em uma sacola e lacrar é só isso, era somente uma sugestão. E minha querida se demita se você não gosta do trabalho ou do que faz, de oportunidade aos desempregados nessa crise, realmente você não é "obrigada a nada", muito menos trabalhar nesse local, mas lembre-se: sem o dinheiro de nos clientes ao fazer os pedidos você nem estaria aí, nós não somos insubstituíveis hein, um dia você está por cima, outro estará por baixo, cuidado! Mesmo na minha situação, nervosa com a atendente, com o ocorrido e decepcionada com a comida, com todo esse descaso que poderia ter sido resolvido rapidamente pelo estabelecimento, somente se mostrassem boa vontade eu liguei lá e falei com a "tal atendente" pedindo desculpas se a "tratei mal" coisa que não aconteceu, porque eu tenho educação e humildade em reconhecer caso foi erro meu, como narrado na situação, não é o caso. Decepcionada c/ a Fórmula Pizzaria Pampulha, total descaso e lógico sem respeito nenhum ao CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. NÃO COMEM LÁ PELO...

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com a experiência recente que tive com o estabelecimento Sr. Calzone & Pizza. Após realizar cerca de 5 pedidos com vocês em menos de um mês — o que, convenhamos, mostra que eu era um cliente fiel — fui surpreendido com dois pontos inaceitáveis: Cobrança de frete abusiva: cobrar R$ 4,00 de taxa de entrega para uma distância de apenas 99 metros é simplesmente absurdo. Atendimento grosseiro: o senhor que me atendeu foi extremamente estúpido e mal-educado. Não há justificativa para tratar um cliente dessa forma, principalmente alguém que estava retornando por apreciar o produto de vocês.

Infelizmente, com esse tipo de atitude, vocês acabam de perder um cliente. E, sinceramente, se esse padrão de atendimento continuar, não será surpresa ver o negócio de vocês indo à falência.

Fica aqui minha sugestão: melhorem! Não percam clientes por descaso e...

Comprei pelo 2 pizzas de frango bolonhesa e calabraze com borda recheada. O tempo de entrega foi muito satisfatório E o sistema de pedido pelo site é muito bom. A pizza de frango estava uma verdadeira delícia, mas a de calabresa eles poderiam atualizar a foto no site dele pq não tem NADA A VER MESMO. Magra e com pouco recheio fui pela foto no site e me dei mal. Agora o que me decepcionou mesmo foi a borda recheada que veio uma mizeria de recheio. Paguei 14,00 reais e me arrependi...