Churrascaria Pampulha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Experiência marcada por possível homofobia e descaso – não recomendo Poderia empregar este espaço para relatar uma experiência agradável na Churrascaria Pampulha, em Belo Horizonte, mas, infelizmente, minha visita foi marcada por uma atitude, a meu ver, discriminatória e injustificável. Fui ao restaurante acompanhado de meu parceiro e, ao solicitarmos uma única comanda — procedimento absolutamente normal para casais — fomos surpreendidos com a recusa explícita, sob a justificativa de que não se faz comanda única para casais homossexuais. Tal situação gerou constrangimento, discussões prolongadas com funcionários e com o gerente, que insistiram em manter uma postura que, em minha percepção, afronta o Código de Defesa do Consumidor, a Constituição Federal e legislações estaduais e municipais que vedam discriminação por orientação sexual. Cumpre lembrar que tal prática, caso configurada, pode sujeitar o estabelecimento a sanções administrativas, processos judiciais por danos morais, além de responsabilização civil e eventual enquadramento como crime de discriminação, tendo em vista o entendimento do Supremo Tribunal Federal de que atos de homofobia podem ser tipificados como crime de racismo por analogia. Em pleno século XXI, é inaceitável que clientes sejam tratados de forma desigual ou constrangidos em razão de sua orientação afetiva. Para agravar, ao final do atendimento, pedimos um Petit Gâteau, que veio completamente fora do ponto. Solicitamos a substituição e o garçom, visivelmente contrariado, devolveu o prato de forma grosseira, literalmente arremessando-o sobre a mesa, de modo que o sorvete atingiu o irmão de meu parceiro. Diante de tudo isso, sinto-me no dever de compartilhar este relato como forma de alerta: se você é LGBT, apoia a causa ou tem pessoas LGBT na família, considere evitar a Churrascaria Pampulha. Belo Horizonte oferece inúmeros outros restaurantes cujas equipes demonstram preparo, civilidade e respeito à diversidade — valores que, em minha experiência pessoal, infelizmente não encontrei neste estabelecimento.

Atualização: Agradeço a resposta pública da Churrascaria Pampulha, que demonstra preocupação e reconhecimento de que o episódio relatado foi inadequado e incompatível com princípios básicos de respeito e igualdade. Espero, sinceramente, que as providências mencionadas sejam efetivas e impeçam que situações semelhantes se repitam com qualquer outro cliente. Reitero, contudo, que meu relato descreve de forma fiel o que vivenciei, e que mantenho minha posição, pois entendo ser essencial que episódios assim venham a público para que medidas corretivas não fiquem apenas no discurso. Nada poderá apagar a experiência negativa e o constrangimento a que fomos submetidos naquela ocasião, mas desejo, de boa-fé, que este alerta contribua para a reflexão e para mudanças reais, garantindo a toda a comunidade um atendimento digno, cordial e livre de qualquer forma de discriminação. Seguirei acompanhando, como cidadão e consumidor, o compromisso de melhoria assumido, esperando que o respeito à diversidade se confirme na prática cotidiana — e não apenas...

Gostaria muito de ter tido uma experiência melhor no local, já que o rodízio tem uma ótima variedade. No entanto, vivenciei uma situação abusiva e constrangimento no estabelecimento.

Fui com minha família ontem para comemorarmos o aniversário do meu irmão no rodízio da noite, que possui uma promoção especial endereçada aos casais. Eu e meu acompanhante solicitamos participar da promoção e o garçom me informou que isso não seria possível de acontecer, eu fiquei sem entender até que ele me disse explicitamente: "aqui a promoção de casal não inclui homem com homem, é regra da casa". Eu não esperava por isso e foi de um desconforto e constragimento sem tamanho. Eu informei pacientemente ao garçom que isso que estavam fazendo era discriminação e que se não quisessem que nós fizéssemos uma denuncia formal ele iria fazer uma comanda de casal para mim e o meu acompanhante.

Depois de muita insistência, foram flexíveis. Mas eu não precisava de vivenciar essa situação, já é um ultraje isso ser uma regra da casa, demonstra que o estabelecimento viola a própria lei e a Constituição Federal. Mas não precisa nem haver lei, aqui estou falando sobre respeito ao próximo e não trata-lo como alguém de menor dignidade.

Para além disso, ao final, quando pedimos por uma sobremesa, os Petit Gâteau vieram fora do ponto. O do meu irmão estava completamente seco e ele pediu para trocar. O garçom insistiu que era o ponto dele, mas nós sabemos que aquele não era o ponto de um Petit Gâteau. Ao trazer outro bolo, ele simplesmente jogou no prato e deu de costas visivelmente contrariado, não se deu ao trabalho de sequer pedir desculpas ou recolher o bolo que veio fora do ponto, o sorvete do prato respingou na roupa de meu irmão e sua esposa devido ao modo como foi servido o bolo. Com isso, fechamos a conta e fomos embora.

Poderia ter sido uma experiência bem melhor, mas respeito as pessoas e um bom atendimento infelizmente estão cada vez mais raros hoje em dia. Definitivamente, esse é um lugar que eu não volto e pra mim ficou marcado como um lugar excludente e...

Minha experiência em "Carretão Pampulha Churrascaria" em 11/11/2021.

Estava por perto, e resolvi fazer uma visita. Já tinha ouvido falar muito bem desse local antes. Até aí expectativas em alta! Cheguei com minha noiva, sentamos a mesa, o garçom explicou como funcionava, pedimos um rodízio completo para duas pessoas. Variadas opções de entrada, e algumas opções de japonês. Quanto ao rodízio, volta e meia passavam a nossa mesa. A carne me pareceu ser velha, ou repassada, e um pouco salgada. A picanha que passavam oferecendo, não me parecia ser picanha. De carnes exóticas, tinha rã, capivara e javali. Algumas opções estavam queimadas. Depois de terminarmos o prato, pedimos a sobremesa, um garçom cortez trouxe um carrinho com várias opções de tortas, todas muito bonitas por sinal. Mas na qualidade, deixou um pouco a desejar, não estava ruim, mas também, não era aquela explosão de sabor como esperado. Minha noiva inclusive chegou deixar mais da metade no prato. E não vale nunca o valor cobrado. Ah, vale ressaltar que eu havia pedido água com gás, e minha noiva um refrigerante. Tem um certo garçom, que fica pegando coisas na mesa, e chega ser um pouco invasivo, não pedi licença, só chega e vai pegando as coisas, tem horas que parece até que ele está nos acompanhando. Teve uma hora por exemplo, que água no meu copo havia acabado, e também da garrafinha, ele veio e encheu meu copo (sem pedir licença ou autorização) com o refrigerante que minha noiva havia pedido. Achei extremamente desnecessário e invasivo. Pedimos a conta.

Nosso consumo, rodízio para 2 pessoas, 1 refrigerante lata, 2 águas com gás, 2 fatias de torta. Me foi cobrado 3 águas, e 4 fatias de torta, mas não questionei. R$40,70 a mais. Total cobrado R$251,13.

Minha avaliação em números de 0 a 10.

Atendimento 5 Qualidade 6 Variedade 5 Preço 5 Ambiente e Higiene: 6

Volto nesse lugar? Pode acontecer, mas não tão breve.

Essa avaliação te...