Galeria dos Pães Floramar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui ao estabelecimento almoçar com meus filhos e minha mãe antes de deixá-los na escola ontem. A princípio notei que o Strogonoff estava com o gosto estranho, como se não tivesse sido preparado no dia, além da comida estar fria. Mas ainda sim me alimentei e alimentei meus filhos de 2 e 3 anos. Pelo fato da comida estar com gosto estranho comecei a mexer e observar, e encontrei uma LARVA, no meio da comida! Cheguei com prato até uma atendente e pedi para que chamasse o gerente, ela o chamou, o mesmo estava sentado em uma mesa conversando com outras 3 pessoas que provavelmente são amigos do mesmo. A atendente disse: Vander, um cliente quer conversar com você. E ele respondeu, e eu ouvi pois estava do outro lado da parede: Manda ele vir aqui (no meio do restaurante em uma mesa com 3 pessoas, ele e mais duas almoçando). Eu falei q não iria, então ela o chamou novamente e ele fez hora pra vir, coisa de 3 minutos, e eu parado fora do local de alimentação, para não escandalizar o ambiente. Eu o entreguei o prato e pedi para ele olhar oque tinha na comida. Ele olhou e falou que "isso" não é servido ali. Ah bom, vcs não servem larva, que bom. Eu disse. Ele falou que eles tem nutricionista, que isso não era do restaurante, que a "isso" (ele em momento nenhum descreve a larva como tal), estava bem encima da comida e que iria puxar nas câmeras! Te pergunto agora... Como ele vai puxar nas câmeras o momento que a larva se infiltrou na comida ? Ou seja. Ele estava supondo que eu coloquei uma LARVA na comida, apenas para não pagar 20 reais, VINTE REAIS!!! Nesse momento eu comecei a ficar alterado, pois falei que é o alimento que estava dando para meus filhos, que tem 2 e 3 anos! E novamente ele dizendo que no seu estabelecimento n tem disso, que ele iria olhar nas câmeras, que o bicho estava muito em cima da comida. Nesse momento eu fui lá buscar minhas crianças que estavam na mesa, voltei nele e perguntei se ele olhou nas câmeras, ele disse que estavam conferindo. Então eu mandei ele deixar pra lá, eu já estava com muita raiva! Pois qualquer gerente, seja de um estabelecimento pequeno ou conceituado, iria tentar resolver o problema e n tentar te incriminar pelo próprio erro do estabelecimento. Eu paguei e fui levar as crianças na escola, pois já estavam atrasadas. Mas dps disso decidi voltar e exigir meu direito de ressarcimento. Pois fiquei me sintindo diminuído, constrangido, impotente, e com medo dos meus filhos passarem mal. Ao chegar no estacionamento fui direto ao mesmo gerente e n pedi, mas exigi q ele me fizesse estorno, pois n iria pagar uma comida com bicho. Ele não queria fazer, custou para ceder, dps de muito custo ele pediu para a caixa fazer o estorno de 21 reais. Mas a raiva que eu estava era muito grande, pois novamente, 20, 21 reais, n faz diferença nenhuma na minha vida, eu nem queria deixar de pagar desde o início. A única coisa que eu queria era um pedido de desculpa pelo inconveniente causado pelo estabelecimento... Se o meu filho tiver intoxicação alimentar, 20 reais não vai pagar nem o Uber para levá-lo até uma clínica. Então eu falei com ele, que como gerente, ele tem que resolver as coisas, n deixar um cliente ir embora com raiva por causa de um problema que é de responsabilidade dele como gerente. E ressaltei que tbm fui gerente por 7 anos. Nesse momento ele falou que tem 20 anos de gerente e que não quis resolver meu problema pq eu fui sem educação! Aí eu apelei, falei q ele ficou supondo que eu tinha colocado a larva na comida, e repeti as próprias palavras que ele me falou no começo da situação, quando estávamos sozinhos, eu e ele. Como nesse momento tinha pessoas em volta, ele negou ter falado tais coisas, e eu disse para ele ser Homem e manter sua palavra. Nesse momento ele veio pra cima de mim, falando que eu disse que ele não era Homem. E eu fui pra cima dele e afirmei que não era, pois sozinho falou uma coisa e agora está negando. Ele falou q não ia fazer o estorno e mandou eu chamar a polícia e procurar os meus direitos, ele não queria tbm falar o seu nome para eu ressaltar no...

Fui nesta padaria ontem 21/03/2020 por volta das 21:00h, comprei várias coisas além de uma coxinha. Como comprei muitas coisas mesmo, deu um total de R$ 55,67. Cheguei em casa e fui direto comer a coxinha e cadê??? Não achei. Somei o valor das coisas que comprei pra saber se a coxinha tinha sido paga e sim, foi paga. Mesmo com uma chuva bem forte, voltei na padaria e falei com a moça morena de óculos do caixa que tinha passado as compras e voltei porque esqueci minha coxinha que foi cobrada. Ela me olhou com uma cara de cínica e disse que não esqueci nada. Mas eu tenho certeza que eu esqueci sim e disse que inclusive somei o valor dos outros produtos que paguei e vi que a coxinha foi sim cobrada. Ela e o outro cara do caixa também ficaram se olhando e se fazendo de desentendidos com caras de tacho. Só por desencargo de consciência fui perguntar a moça do balcão se eu deixei a coxinha lá depois dela ter embalado e me dado, e ela disse que não esqueci, e eu sei que não esqueci mesmo. A coxinha ficou foi no caixa e os funcionários que lá estavam devem ter voltado com ela pro balcão pra ser vendida novamente, eu vi isso na cara deles. Cara de mentirosos. Pilantras desonestos, não compro nunca mais nesse lugar e faço questão de falar pra todo mundo que vocês tiveram a coragem de roubar uma coxinha...

A padaria tem uma aparência chamativa, produtos muito bonitos, porém precisa se atentar mais a produção e qualidade. No caso eu comprei uma pizza das que ficam na área de café colonial, que é no quilo, (valor diferente da pizza da vitrine, por ser uma pizza mais elaborada, segundo eles, bem cara por sinal) porém estava totalmente crua por dentro e quando fui mostrar a gerente ela tentou falar que era catupiry e quando viu que não tinha jeito, justificou que os outros pedaços não estavam assim e que foi falta de sorte e que tinha muito recheio e por isso deve ter acontecido isso ( na verdade não deveria acontecer isso de forma alguma, já que é mais elaborada e mais cara ) Decidiu cobrar metade do valor como se resolvesse a situação....será que eu passaria metade do mal que isso poderia causar? Sem contar a falta de profissionalismo em não admitir o erro e ainda querer sugerir que eu estava confundindo massa crua com catupiry. Esse tipo de situação pode causar graves problemas estomacais e eles ainda não se atentaram para isso, mesmo sendo algo recorrente, basta ver nas reclamações. Muito...