Gegê Delivery – Almoço, Jantar e Hamburgueres Artesanais — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Pedi um tropeiro com parmegiana e fritas. Foi entregue um strogonoff, sou intolerante a podia nem ficar com a falha do restaurante. Solicitei ajuda pelo ifood que a empresa negou o atendimento, precisei ligar no estabelecimento. Enquanto o motoboy trouxe novamente o ifood cancelou o pedido devido o atendimento negado pelo próprio estabelecimento. Outro motoboy voltou cobrando pela marmita nova entregue, mandei um áudio pro estabelecimento pedindo pra entrar em contato com o ifood, pois a falha começou quando eles mesmo negaram o atendimento do ifood. O motoboy ficou acelerando no meu portão me chamando de ladrona. Passados 5 minutos, ele retornou e pediu a comida toda de volta, levaram o lanche, ele continuou acelerando no meu portão, me chamando de ladrona, criticando a minha a tolerância a lactose, e fazendo ameaças. Retornei a ligação pro restaurante, onde o mesmo não se prontificou a entender a situação, e depois de 10 min vía telefone queria me entregar uma nova marmita, com qual sentido me entregar uma de "graça" Sendo que buscaram a que entregaram? Não sou nova cliente, já comprei diversas vezes, mas hoje simplesmente fiquei chocada com essa...

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o serviço prestado em relação ao pedido realizado hoje pelo Ifood.

Primeiramente, fui informada de que o entregador esteve na minha porta e tentou contato telefônico, porém em momento algum recebi qualquer ligação, e meu telefone não tocou. Além disso, o entregador mencionou um ponto de referência que sequer existe na minha rua, o que deixa claro que houve um equívoco ou desorganização na entrega.

Ao tentar resolver a situação por meio do atendimento telefônico, fui atendida de forma grosseira e sem o mínimo de cordialidade que se espera de uma equipe responsável por lidar com clientes. Essa falta de educação agravou ainda mais a experiência negativa.

Gostaria que esse problema fosse analisado e que medidas fossem tomadas para evitar situações semelhantes no futuro, tanto em relação à logística da entrega quanto ao treinamento da equipe de atendimento ao cliente. Aguardo uma resposta e um posicionamento por parte de vocês sobre os pontos levantados.

Certa de que terei retorno em breve, coloco-me à disposição para quaisquer...

Já foi ótimo a parmegiana deles , porém de uns tempos pra cá ,não sei se por economia , ou desleixo , o bife de frango da parmegiana vem com um molho de outras carnes que vendem no local , não se dão o trabalho de fazer o molho da parmegiana separado , aí você come o bife da parmegiana com gosto de costela , ou carne de boi como molho , algo totalmente sem noção! e inadmissível, porque se a pessoa pediu parmegiana, quer o molho dela ,não de carne de boi por cima do frango , arruina o prato , desde então nunca mais pedi e não recomendo no caso da...