Johnnie Grill Hamburgueria - Pampulha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ontem a noite tivemos uma péssima experiência com a empresa. Depois de já ter realizado diversos pedidos e gostar muito dos produtos, tivemos uma grande decepção. Após 2 horas de atraso do meu pedido, entrei em contato com a loja pra saber sobre o pedido. Fui atendido por uma atendente mal-educada que bateu o pé falando que meu pedido tinha sido entregue. Informei que o pedido não chegou no meu endereço, que poderia ter sido entregue errado, que o pedido não tinha sido finalizado no ifood pois não foi exigido nenhum código para entrega,… E mesmo assim ela continuou argumentando que o pedido tinha sido entregue sim. Depois de mais de 2 horas e meia esperando com fome, sem nenhum posicionamento da loja, nada foi resolvido! Tivemos que contatar o ifood para eles tentarem solucionar, pois a loja nem sequer propôs algo para podermos...

Prezados,

Infelizmente, venho expressar minha insatisfação com os últimos pedidos que fiz com vocês. Sempre fui cliente fiel e costumava receber um atendimento impecável. Porém, nas duas últimas vezes, mesmo colocando a observação de não colocar molho, o hambúrguer veio com molho.

Na última tentativa, entrei em contato pelo WhatsApp logo após realizar o pedido para reforçar essa solicitação, mas não obtive resposta. Mesmo assim, o hambúrguer chegou novamente com molho, mostrando falta de atenção às preferências do cliente. Além disso, percebi uma queda na qualidade do produto em comparação com pedidos anteriores.

Diante desse descaso, infelizmente, perderam uma cliente. Espero que a equipe reavalie o atendimento e a execução dos pedidos para evitar que isso aconteça com...

Tive uma péssima experiência quando pedi um sanduíche pelo Ifood e não foi entregue. Ao ligar na loja fui super mal atendido e praticamente mal tratado alegando que o entregador afirmou que havia entregue, sendo total mentira. Um descaso com o cliente. Não indico essa loja...