Mega Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Tive minha primeira experiência no local em fevereiro desse ano. Fiz um pedido na loja e levei pra comer em casa, foram dois sanduíches prensados que estavam DIVINOS, fui atendida pelos donos no dia. Como fui muito bem atendida e achei o sanduíche sensacional, resolvi levar o meu marido pra comemorar o aniversário dele lá e experimentar as pizzas, que pelas redes sociais podemos notar que são a estrela principal do cardápio. Infelizmente essa segunda experiência, agora em julho de 2025 não foi boa. O garçom, um homem mais velho, nos atendeu com muita má vontade e falta de educação, sem responder nosso "boa noite" ou nosso "obrigado" nenhuma vez. Perguntei sobre desconto ou cortesia para aniversariante (que todo lugar em BH costuma oferecer) e ele disse que isso tinha que ter sido combinado previamente com os donos, que da parte dele não teria desconto nenhum. Pedimos um chopp pra começar a comemoração, mas fomos informados que naquele sábado não tinha chopp. A pizza chegou gelada na mesa e foi o que mais me decepcionou, porque quando a gente se desloca até uma pizzaria ao invés de pedir pelo delivery, a nossa expectativa é de comer uma pizza beeeeeem quentinha, com o queijo derretendo e saindo fumaça. Quando perguntei qual pizza doce era mais vendida, a resposta do garçom foi "na verdade, pizza doce nem sai, não é todo mundo que gosta". Mesmo assim, pedi a de brownie com doce de leite e Nutella. Estava bem gostosa, foi a melhor parte da experiência na verdade. Também veio fria, mas eu entendo que pizza doce não vem pra mesa tão quente porque primeiro assam a massa pra depois rechear. Tomamos uma cerveja, estava bem geladinha, mas sempre que procurávamos o garçom pra pedir outra, ele tinha sumido da loja. Em determinado momento, ele saiu em direção a um bar que tem na esquina e voltou com o colega dele (outro garçom) perguntando "já tomou uma?". Fiquei muito decepcionada do início ao fim, porque na primeira vez fui muito bem tratada pelos donos e quando voltei pra comemorar uma data importante, a experiência foi negativa. Me direcionei ao caixa pra fechar a conta, pedi pra tirar a taxa de serviço e questionei a moça do caixa sobre o casal de proprietários que me atenderam tão bem da primeira vez, ela me disse que tinham viajado. Uma pena, queria muito que tivesse sido uma experiência positiva por ter sido a comemoração de um dia muito especial. Recomendo a comida, mas não o...

No dia 12/07 estivemos no local para lanchar, fomos atendidos pelo sr Edmilson, como era meu aniversário perguntando se teria alguma promoção, ele apenas nos respondeu que tem que ver com os proprietários e não falou mais nada, até aí tudo bem, no decorrer dos pedidos percebemos a falta de entusiasmo como garçom, somente meias palavras, não queríamos ser tratados como criancinhas mas o mínimo que se espera é ao menos responder o boa noite que demos, toda vez que o chamamos ele fazia uma cara de tipo revirar os olhos, como se fosse um favor que ele estava fazendo, percebemos que durante o expediente ele simplesmente subiu em direção a esquina de um bar onde o segundo gravou perguntou se ele conseguiu "beber uma" , nesse ponto aqui, a mesa estava com uma garrafa vazia e dois copos vazios. Fizemos o nosso primeiro pedido, uma pizza média meio a meio, chegou de morna pra fria, eu não entendi como uma pizza que foi feita na hora, no local, fica fria, nesse momento já estávamos sendo servido por outro garçom que era até mais educado, com a mesa ainda lotada de vasilhames vazios, comemos a pizza quase sem espaço na mesa porque não recolheram, até isso eu tive que pedir pra ser feito. Pedimos duas águas e eu ainda tive que pedir o copo que veio descartável, mas tranquilo, bebemos a água, a coca cola. Pedimos mais uma pizza porque pensamos que não era possível ser coincidência conosco, curiosamente pedimos opinião do outro garçom que apenas nos disse que pizza doce não tem saída, mas tudo tranquilo, fizemos o nosso pedido da pizza doce, e surpresa? Fria novamente, como que pode isso acontecer? Não reparamos somente o atendimento do garçom mas a falta de empatia da atendente do telefone, whatsapp e caixa com os clientes onde ouvíamos ela dizer "temos muitas opções, fica difícil eu te falar" onde ela poderia simplesmente ter dito " vou te mandar o cardápio". Enfim, o lugar parecia ótimo, mas foi uma tremenda decepção, não voltou nunca mais. Uma pena pois o sanduíche prensado foi o que tinha...

Sou consumidor do mega lanches, há mais de 20 anos, quando começou com um simples trailer de cachorro-quente.

É por isso que minha decepção é imensurável, a empresa vem crescendo, mas a qualidade, está em queda, do que adianta, ambiente bonito, atrações, como música ao vivo e preços em contas, sendo que a qualidade da refeição, está deixando a desejar, creio que o foco principal, seria as refeições.

Enfim, pedi uma pizza tamanho família para 5 pessoas, devido a uma comemoração de aniversário, quando recebi a pizza tamanho família, cerca de 45cm e 12 fatias, a pizza não pesava nem 400g direito, parecia um pastel de vento, da antiga pastelândia, quase nada de recheio, consequentemente, sem sabor. Imagina o constrangimento que passei, a referida pizza, não deu nem para o aniversariante comer direito, principalmente os convidados, o que estragou a festa, ficamos com fome, e comemos biscoitos, para forrar o estômago, pelo menos o refrigerante, estava bom.

Sem falar que ainda fui motivo de chacota, onde um convidado pegou o papel de presente, e escreveu pizza, no papel, e o nome dos recheios, em comparação com a pizza que comprei, e assim serviu a todos com gargalhadas, foi engraçado, de certa forma a pizza de péssima qualidade, nos fez sorrir e não estragou a festa, só ficamos com fome mesmo.

Fica como uma crítica construtiva, para ao invés de se preocupar, em fazer divulgações, oferecer tiragosto gratuito, colocar música ao vivo, entre outras coisas, para atrair clientes, basta ter e manter uma refeição de qualidade, que os clientes iram vir de...