Pizzaria Ponte Furada — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui na noite de 19/11/22.

Pontos positivos: Ambiente tranquilo, quase que familiar. Só não vi se havia brinquedos ou espaço para crianças. Não foi difícil estacionar próximo. Também não vi flanelinha nem nada do tipo. Atendimento muito bom. Pessoal educado, atencioso e rápido. O chopp e a cerveja estavam gelados. A pizza é bem recheada e bem servida. Muito gostosa. Banheiros separados, masculino e feminino. Cada um para uma pessoa de cada vez, limpo e organizado.

Pontos neutros: Teve momentos em que vi fila de pessoas aguardando mesa, então pode ser necessário esperar um pouco dependendo da hora que chega, principalmente em grandes grupos. Mas o movimento mostra que o lugar é bom. O chopp e a cerveja (da casa) são de uma marca que eu esqueci o nome. Essa última eu tomei só a Pilsen. Sinceramente: achei que ambas não tem gosto de nada. Talvez quem goste de um chopp bem leve agrade. Nem quis experimentar outro tipo e fiquei tomando Heineken o resto da noite.

Pontos a melhorar: A pizza da casa, acho que tem o mesmo nome do local "ponte furada" parece uma pizza a moda e é muito gostosa. Porém tem uma coisa que pra mim é muito grave e necessita atenção: Todas as azeitonas da pizza estavam com o caroço e cobertas pelo queijo. Ou seja: você tinha que comer com atenção pra não morder acidentalmente um caroço e correr o risco de machucar os dentes. Uma pessoa que estava comigo mordeu uma azeitona e por pouco não se machucou, mas sentiu o incomodo na hora. Trouxe um pedaço pra casa. Outra pessoa avaliou a pizza e achou a mesma coisa: um perigo as azeitonas inteiras "escondidas" no queijo. Pessoal. Alguém pode se machucar. Azeitona em pizza é: sem caroço ou então que venha em cima da pizza de forma bem visível. Atenção nisso aí.

Só não dei 5 estrelas pela questão da azeitona. O resto achei muito bom e recomendo. Pretendo...

Sou cliente deste estabelecimento a anos Eu e minha família E no dia de hoje chegamos no local às 20:15 prestes a começar o jogo do atlético Na mesa da frente estava dois rapazes com a blusa do time Fui até um funcionário chamado Felipe e perguntei se iria ser transmitido, o mesmo me disse para conversar com o gerente ( kauan ) Fui até o kauan e me disse que iria ver a possibilidade uma vez que estava passando jogo do inter e Vasco na premier Ao retornar para minha mesa os rapazes me perguntou se iria transmitir e respondi que tinha feito l pedido e pedir a eles para reforçar! Logo após eles conversaram com o garçom que disse que não iria passar o jogo E eles pedirá. Para cancelar o pedido pois estavam ali justamente para assistir o jogo e disseram que já tinham falado com o garçom assim que chegaram. Retornei ao gerente para conversar e pedir novamente e este Felipe me respondeu em voz alta e tom de grosseria que não iria passar pois o foco deles era a rotatividade E que estava me falando pela segunda vez! Parabenizei a ele pela educação ( ironicamente) e ele tornou a levantar a voz para mim mais uma vez Levantei a voz a ele e ele saiu! Isso tudo na frente do gerente É nada foi feito Todos os garçons já me conhecem e pediram para relevar a situação que sou cliente a anos. Mas se depender de mim não volto nunca mais e comemorações e confraternização que sempre fizemos ali não será mais E se priorizam rotatividade como o Felipe disse Deveria ser mais ágeis na entrega da pizza pois o tempo que fiquei lá esperando dava para assistir o primeiro tempo! Não...

Estive na pizzaria essa semana e fiquei super insatisfeita com a falta de educação do garçom e gerente.

Fiz um pedido de uma picanha com mandioca na manteiga de garrafa, quando trouxe o pedido na mesa veio cebola com picanha, chamei o garçom falei que havia pedido com mandioca ele foi até o gerente o gerente falou que poderia continuar com a porção na mesa que iria trazer a correta, depois o garçom voltou falando que era pra devolver que o gerente pediu eu tinha feito o pedido demorou 1 hora veio errado, ele falou pra comer depois falou que o gerente pediu pra devolver resumindo ele não pegou de volta pois já tinha começado a comer depois de 40 minutos trouxe a mandioca com manteiga de garrafa que não tinha mais como eu comer com a carne, não gosto de cebola fui obrigada a comer pois eles não iria trocar o erro deles e eu teria que pagar da mesma forma.

Fui no gerente falei do ocorrido ele se a questão era a mandioca eu mandei, a questão não era a mandioca era meu pedido ter vindo correto conforme foi pedido ao garçom.

Vocês devem ter mais empatia com os clientes, e reconhecer o erro de vocês se eu pedir uma coisa o garçom trouxe outra ou o erro foi do garçom ou da cozinha não gosto de cebola tive que fazer o que pra eles era certo.

E aprendam a reconhecer quando vocês eram e ter EDUCAÇÃO com os clientes.

Segue abaixo foto da cebola...