Villagium Burgueria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ontem, 29.06.24, fui ao Villagium Burguer e fiquei extremamente decepcionada com o que encontrei. Sempre fui uma cliente assídua, recomendava o local para diversas pessoas devido à qualidade do produto e do atendimento. No entanto, me surpreendi negativamente dessa vez.

Ao chegar, vi um recado na mesa informando que os pedidos agora deveriam ser feitos e retirados no balcão. Achei estranho, pois antes havia atendimento na mesa com profissionais super simpáticos e atenciosos. Mesmo assim, relevei, pensando que poderia ser uma medida de contenção de gastos.

No entanto, quando fui realizar meu pedido no balcão, a atendente informou que não havia suco em lata no estabelecimento (apesar de estar no cardápio) e que só havia uma opção de suco natural de laranja com morango. Mais uma vez estranhei, mas aceitei a explicação e comprei o suco de laranja com morango. Até aí, tudo bem.

Enquanto esperavamos pelo hambúrguer (pedimos um Burguer Honesto e um Levinho), me deparei com duas baratas gigantes passeando pelo estabelecimento. Aquilo me surpreendeu, pois sempre vi a dona no local e essa aparentava ser muito exigente e se preocupava com sabor e experiência dos clientes. Os atendentes do balcão não se preocupar nem um pouco com o aviso que havia duas baratas passeando pelo local.

Revoltava me desloquei para uma mesa externa para aguardar os pedidos.

Quando os pedidos chegaram, a surpresa foi ainda pior. Além da apresentação terrível (antes vinha em uma tábua, agora vem em uma bandeja horrível), o hambúrguer estava com um visual péssimo, e isso se refletiu no sabor.

A parte interna dos dois pães estava queimada, chegava a estar preta mesmo! A carne estava crua, gelada, o hambúrguer tinha um sabor rançoso e muito gosto de queimado.

Não conseguimos comer nem metade do lanche, estava impraticável. Para completar, o suco tinha gosto de xarope, estava tudo péssimo.

Não sei o que aconteceu com o local, se mudou o dono... Só sei que o meu lugar favorito para comer hambúrguer se tornou um local que não voltarei nem recomendarei jamais.

É uma pena, pois tinha ótimo potencial, a qualidade dos produtos era sem igual e o atendimento excelente! Mas fiquei extremamente estarrecida com o...

Atualizando meu comentário pois de 8 meses para cá houve várias mudanças no formato e a atual infelizmente está ruim.

O Sanduiche continua excelente, a qualidade é inegável. Vamos aos pontos RUINS.

Atendimento: Sobrecarga na atendente, 1 pessoa para atender, levar, receber, não dá conta, fiquei 10min para pedir e mais 15min para pagar, tive que ir ao ao balcão e ver se alguém recebia. 10%: 10% pelo que exatamente? Eu valorizo muito o serviço, mas o refrigerante é servido em um copo minúsculo de plástico, não tem gelo, nada. Então é mais para arrecadar $$.

Cardápio: Mudaram para um com mais opções e tirou o antigo que mostrava a foto do sanduíche e tinha mais vontade de comer.

Peço como um cliente que gosta do local, voltem ao formato antigo. Era rápido, eficiente e sem problemas. Chegava no balcão, pedia, pagava, esperava ser chamado, resolvido!

8 meses atras: A experiência do sanduíche foi perfeita, vale a pena por um preço bem justo pela qualidade do sanduíche.

Hamburger de qualidade, molhos e etc. Minha esposa e eu voltaremos com certeza breve.

Pedimos o El Picante e o Diferente.

Outro ponto a destacar foi a cordialidade da equipe,...

Infelizmente, tenho que dar uma estrela, porque se dependesse da minha vontade, negativava o estabelecimento. A experiência, desde a chegada até a saída, foi um completo desastre. Pra começar, atendimento negligente. Esperava mais. Os produtos não me surpreenderam, muito mediano pelo preço. Senti certo descaso no atendimento, talvez por não estar trajado a rigor, o que não me motiva a voltar ao local. Esperei quase 40 minutos pelo meu pedido, e neste meio tempo, Minha mesa era a ÚNICA entre as seis mesas que estavam ocupadas que não teve atendimento. As bebidas não vieram, apesar de terem sido pedidas. Esperei quase 5 minutos após o sanduíche chegar para que as bebidas viessem A atendente simplesmente 'esqueceu' o meu pedido. A demora no atendimento continuou, até para fechar a conta. Um absurdo! Passei cerca de uma hora, talvez um pouco mais,no estabelecimento; e essa uma hora apareceu um dia. Sai insatisfeito com TUDO! Acho que o estabelecimento me deveria, no mínimo, um pedido...