Pizzaria Bianca - Restaurante e Pizzaria - Desde 1977 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Após acompanhar as postagens pelo Instagram, cujo rapaz que faz os vídeos parece muito simpático e as opções de comida serem ótimas . Deslocamos, eu e a minha esposa, até a Pizzaria para retirarmos uma Parmegiana no dia 12/03/21. Chegamos no local e adentramos ao portão, não vi o proprietário, aparentemente estavam somente os funcionários. Sabemos que haviam muitos pedidos para despachar, mas depois de aguardarmos em frente ao Caixa por alguns minutos, somente fomos atendidos, no instante em que chamamos a funcionária do Caixa. Não tivemos uma recepção do tipo: "aguarde um instante que já te atenderemos". Acredito que se não tivéssemos solicitado o atendimento, aguardaríamos mais tempo. Nos sentimos invisíveis com vários funcionários no local e somente nós de clientes, naquele momento, e ninguém atinar para nos atender ou recepcionar. Não tenho nada contra os funcionários, mas dou muito valor no bom atendimento. Enfim, fica a crítica construtiva. O ditado " Os olhos do dono que engordam o boi, fez sentido". Foi a minha primeira experiência de compra no local, talvez tenha sido um dia atípico. Espero retornar ao local ainda. Quando poderei ter uma segunda impressão.

Quanto à comida, estava excelente, me arrisco a dizer que foi a melhor Parmegiana que já comemos, muito saborosa, preço bom e ótima quantidade. Serviu bem e ainda sobrou.

As 4 estrelas são devido ao...

Cliente da pizzaria a anos, passei a infância consumindo pizza do restaurante. Por infelicidade, realizei o pedido via iFood na noite de hoje e fui premeada com uma pizza queimada, fora dos padrões de pedidos já consumidos anteriormente e ainda com um cabelo “queimado/assado” junto. Entrei em contato pelo telefone fixo, me direcionaram pro atendimento no WhatsApp onde não obtive tratativa de acordo com a minha vontade.

1. não me perguntaram se eu queria estorno ou a troca do produto e me condicionaram a troca informando que novo produto já estaria em produção.
2. antes mesmo de um simples pedido de desculpas, veio a narrativa da atendente com as exatas palavras : “ Pesso que não mecha na pizza “ como se eu tivesse interesse em alterar algo numa pizza que estou questionando a qualidade.
3. não me passaram previsão de troca, mesmo pedindo por duas vezes.
4. falaram que a parte queimada viria queimada novamente, porque era o “padrão”, e como cliente, tenho certeza que não é.

Eu não gostei da tratativa, não gostei do produto, estou frustrada quanto a minha experiência e pretendo não repetir a dose via iFood e muito menos em salão. Infelizmente, se encerra aqui minha preferência pelo restaurante.

Revisem o atendimento de vocês. Inclusive a cozinha. Não é todo mundo que fica satisfeito pagando +140 reais em uma pizza pra receber o...

Ontem foi o aniversário da minha mãe e fiz o pedido da pizza pela Uber Eats para comemorar por volta das 20:30hs, depois de uma hora e meia que fiz o pedido, o mesmo foi cancelado. Estou muito chateada com a Uber Eats e Pizzaria Bianca. Constava que o pedido estava sendo retirado desde 20:55hs, quando foi 21:46 entrei em contato na pizzaria, já que não consegui contato com a Uber nem com o entregador. A atendente da pizzaria informou que o entregador não quis esperar o pedido ficar pronto e que a Uber até então não havia enviado outro para retirar. Às 21:55hs o pedido foi cancelado, sem ao menos avisar, não sei se foi a própria Uber, o entregador ou a pizzaria que cancelou, não dá pra saber. Isso está errado, totalmente contra o direito do consumidor. Queremos ser ressarcidos de alguma forma por danos morais. Não tem lógica esse pouco caso justo no dia do aniversário da minha mãe. Nós amamos as pizzas da Bianca, nada reclamar do produto em si, sempre uma delícia e sempre indicamos. Nunca tivemos problema com eles nem com a Uber, mas dessa vez foi demais. O valor não foi debitado, e mesmo se tivesse é o que menos importa. O que foi chato e ruim é ter acontecido esse descaso com o cliente numa data tão especial, e mesmo que não fosse o aniversário, está errado. Espero que me atendam, resolvam e me...