Kiyo Koi Restaurante Japonês — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sou cliente a anos, e NUNCA havia acontecido nada que eu pudesse reclamar. Mas depois de ontem, eu nunca mais coloco os meus pés neste restaurante. Eu queria poder arquivar aqui os áudios da minha conversa com a Andréia uma das donas. Eu liguei reclamando que haviam colocado uma “marmitinha” a mais junto com meu pedido, e primeiro a mesma me manda um áudio falando que ela e sua equipe tinha feito a minha marmitinha dos espetinhos de salmão e mandado pra balança e nem me avisaram nada, e o cliente não tem a obrigação de saber como eles trabalham internamente. E no próprio áudio ela fala que ela e sua equipe me viu servindo , no caso fazendo outra marmitinha com muitos espetinhos e “ainda brincaram entre eles” falando a seguinte a frase “ essa aí gosta do espetinho hein” tenho áudios pra comprovar isso !!! E eu a questionei mas se me viram fazendo outra embalagem pq não me avisaram que já haviam feito? Pq aí é o cliente que monta de acordo com o que quer, aí vcs fazem uma marmita e não me avisam nada, me vê fazendo outra enorme somente com o espeto, fazem porca e não poderiam me avisar que já haviam feito?! E pra lascar a história toda, ela falou que iria me devolver o valor dessa marmitinha. Eu falei ok e não rendi mais assunto, a Andréia me manda outro áudio falando que uma funcionária disse que o meu esposo sabia que tinha sido feito a marmita pois ele havia perguntado???! Meu esposo na hora que ouviu o áudio nem acabou de jantar, ficou com tanta raiva do despreparo e desrespeito que estavam tendo conosco. Simplesmente mentindo e ainda dando entender que a gente estava agindo de má fé… a gente ficou assim (????!) sem entender! Éramos completamente apaixonados por esse restaurante, frequentávamos desde da época da caixa d’água , depois ali perto da caixa econômica, as próprias donas quando chegava lá comentava que o meu filho estava enorme pq as mesma me viu grávida e o meu filho recém nascido. E depois disso tudo me mandar um áudio praticamente nos colocando como mentirosa? ! Fiquei extremamente chateada e decepcionada com tudo, pois era um carinho tão grande que eu tinha com esse restaurante. Fazia parte da nossa história. Enfim, é isso. No fim me devolveram $32,00 reais. E por mais que eu ame a comida daí, espero nunca mais voltar. Pois nunca me senti tão constrangida. Vou tentar fazer um vídeo com os áudios e as conversar e postar no TikTok e volto aqui pra deixar o link com a conversa e vcs poderem entender o tamanho do constrangimento....

Costumava almoçar aqui quase todos os estou trabalhando em Contagem neste restaurante. Mas realmente falta de consideração com os clientes é alguma coisa espantosa uma pequenez empresarial digna de dó. Frequentemente almoço mais tarde pelos compromissos no hospital. E sempre chego em torno de 14h00 ou até mesmo faltando poucos minutos para o término do buffet. A comida é realmente deliciosa sem retoque e por ser um cliente assíduo ne senti extremamente maltratado Hoje ao ser recebido por um funcionário bastante aspereza às 14h27 informando que não poderia não me servir por quê já. Estava encerrado. Ainda questionei que o horário de término era às 14h30 e que me esforcei para chegar às antes deste horário e mesmo olhando para mim e sabendo que eu sou um cliente costumaz e estava com a razão, afinal de contas o horário ainda não estava encerrado de fato, ele manteve a posição com a cara mais desagradável do mundo informando que agora seria somente para retirada mesmo com o buffet ainda...

O local oferece uma variedade de peças de comida japonesa. Sou cliente há uns 15 anos e a qualidade é excelente até hoje. Além disso, parece que todos os atendentes são treinados pra ter extrema educação com o atendimento. Acredito que eles são um espelho dos donos, que são tão educados que são incapazes de te dar as costas (sim, uma pessoa que parece ser dona de lá uma vez me pediu desculpas por, sem querer, ter me dado as costas). A EDUCAÇÃO É EXTREMA, em níveis que te faz parecer que, realmente, está lidando com japoneses. Parece que é um valor primordial e repassado pra todos que trabalham lá. Nunca tive nenhuma queixa, e acho que nunca terei, à exceção do espaço que é pequeno, mas que é compensado pela qualidade da comida e pelo tratamento dispensado. Não fazem acepção de pessoas. Qualquer um é bem-vindo lá. Dá pra ver que prezam muito por valores. É algo até bonito... Parecem uma família... Uma das melhores...