Poke Up! Serra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ao fazer o pedido no ifood optei pelo restaurante, porque estava com um dos menores tempos de entrega. Sei que hoje é dia 25/12 (natal) e provavelmente estão com menos funcionários trabalhando. Entretanto, meu pedido atrasou muito mais de 1 hora, não foi possível falar com o restaurante em nenhum meio (chat e telefone). Acredito que essa falta de comunicação piora muito o atendimento, porque se tivessem me dado uma posição não estaria extremamente insatisfeita com o pedido. Além disso, quando fui fazer o cancelamento do pedido pelo ifood a loja não aceitou, ficando refém de não ter meu dinheiro de volta e também sem o meu pedido. Se o restaurante opta por abrir o estabelecimento em dia atípico, melhor estar preparado para um bom atendimento ou então pelo menos uma consideração...

Comprei dois pokes um de frango e outro de salmão... Nao era nada como divulgado. A salada que veio tinha somente cenoura ralada alface americana gergelim negro e pouquissimas castanhas. Liguei para reclamar que alem da salada ser completamente diferente da propaganda do aplicativo uber eats e do arroz muito grudento me deparei com alguns bichinhos vivos andando na salada. Provenientes acredito eu do gergelim negro. Nao veio as porçoes de mini churros de doce de leite que eu havia comprado. Alem do pessimo atendimento que recebi. A unica soluçao proposta foi o estorno somente dos churros que nao vieram. O que demorou mais de 1 mes para ocorrer. Enfim não recomendo. E não voltarei a comprar com este estabelecimento. O ocorrido foi com a unidade do Bairro...

Sempre pedimos Poker neste restaurante, Na semana pedimos umas três vezes, sempre três pokes por vez, sempre vem de forma excelente, mas hoje eu e meu maridos, no muito desrespeitada, quando percebi que foi misturado arroz branco com arroz japonês, me senti mais mal pelo fato de ter sido enganada, não apenas pelo arroz, poderiam ter falado que estavam sem arroz e iria ser arroz comum misturado, não tenho mais segurança impedir, depois de 90 pedidos feitos, agora não tenho segurança se meu arroz virá 100% arroz japonês com sabor...