Est! Est!! Est!!! Ristorante Italiano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Tivemos o prazer de saborear uma autêntica experiência italiana no renomado restaurante Est! Est!! Est!!!, e ficamos absolutamente encantados com tudo o que encontramos.

Desde o momento em que entramos, fomos recebidos com calor e cordialidade pela equipe atenciosa e prestativa. O ambiente acolhedor, com sua decoração rústica e charmosa, nos transportou para a Itália, criando uma atmosfera perfeita para desfrutarmos de um almoço memorável.

O menu, repleto de opções deliciosas, nos deixou indecisos por um bom tempo. Finalmente, optamos por um Risoto e um Penne, ambos preparados com ingredientes frescos e de altíssima qualidade.

O Risoto estava cremoso e saboroso, com o arroz cozido no ponto ideal e temperado com maestria. Já o Penne, al dente e envolto em um molho rico e irresistível, nos conquistou desde a primeira garfada. Cada prato era uma explosão de sabores que demonstrava o cuidado e a paixão dos chefs pela culinária italiana.

Ao longo da nossa estadia, o serviço impecável da equipe se destacou. Os garçons estavam sempre atentos às nossas necessidades, prontos para atender com gentileza e profissionalismo.

No final da refeição, nos sentimos completamente satisfeitos e felizes com a experiência que tivemos no Est! Est!! Est!!!. Sem dúvidas, um restaurante excepcional que merece ser visitado por todos os apreciadores da autêntica culinária italiana. Recomendamos com entusiasmo!

Pontos altos:

Comida: Risoto e Penne deliciosos, preparados com ingredientes frescos e de alta qualidade.

Atendimento: Equipe atenciosa, prestativa e profissional.

Ambiente: Acolhedor e charmoso, com decoração rústica que remete à Itália.

Carta de vinhos: Extensa e bem selecionada, com opções para todos os gostos.

Recomendação: Altamente recomendado para quem busca uma experiência gastronômica italiana autêntica...

Quando a gente sai de casa pra sentar em um lugar mesmo que a expectativa seja a mais amena o que esperamos é ter uma experiência legal pro custo benefício de sair pra comer fora. A minha ontém na casa infelizmente foi ruim. Fui em uma comemoração de aniversário que aconteceu na area do empório deles pela quantidade de pessoas que estavam. Fui uma das últimas pessoas a chegar. No momento em que recebo o menu prontamente me certifico sobre o uso do Duo Gourmet e o garçom (Gilmar salvo engano) me respondeu que o uso era de acordo com as descrições contidas no aplicativo. Ótimo, neste caso já sabia das informações e o usaria ao pedir a conta. Peço um prato com massa e linguiça e vem um com camarões e molho de tomate. Não reclamo e comi, massa muito passada, nem ao dente tava. Ok. Quando pedem a conta falo sobre o Duo Gourmet e o garçom avisa (por que não avisou exatamente no momento em que cheguei e falei sobre o uso do beneficio? ) que não poderia usar naquela mesa pois havia isenção de rolha, que mais uma vez ninguém me informou ou avisou a respeito. Eu não sabia sobre a isenção de rolha, não bebi vinho nenhum que estava na mesa, pedi taças de vinho ao garçom e ainda no final da conta recebo a informação que não poderia usar o beneficio. Olha, amadorismo é a palavra pra minha experiência de atendimento. Saí frustrada por todas as informações que não obtive por displicência e falta de profissionalismo. Ter recebido prato errado foi o menor dos aborrecimentos da noite. E pelo que vi de retorno e resposta da equipe são super prepotentes e não tem um pingo de humildade em receber críticas. Se volto em um lugar desses? Nem...

Estivemos presentes no local no dia 01/02/2020 para almoçar. Logo ao chegarmos já tínhamos em mente os pratos que queríamos e portanto não gastamos tempo para realizar os pedidos. Em contra-partida, entretanto, fomos surpreendidos com uma demora absurda para a entrega dos mesmos, que, a propósito, infelizmente nem chegou a acontecer. Apos cerca de 1h de termos feito os pedidos questionamos ao atendente quanto à demora. Só após termos levantado a questão é que viemos a ser explicados quanto a algum problema na execução de um dos pratos, sendo alertados de que gastariam mais 10 minutos para que o novo prato estivesse pronto. 1 hora após o pedido.

Entendemos que a casa estava com uma lotação moderada e certamente compreendemos que erros são passíveis de serem cometidos. A grande falta de respeito ocorrida reside no fato de que a escolha pela espera de um novo prato é sempre do cliente; não cabe ao serviço impor isso sem ao menos um mínimo de satisfação. Nem a preocupação de reportar o erro foi demonstrada e somente foi esclarecida após questionamento nosso. Nenhuma cortesia sequer por um erro cometido pela casa nos foi oferecida.

Após 1h10 solicitamos pela conta - pra pagar as bebidas que tínhamos consumido. Passados mais 10 minutos nos retornam com a informação de que o prato estava pronto, tentando servi-lo, embora já tivéssemos solicitado o pagamento. Infeliz sequencia de erros. Deixamos o local sem termos almoçado, desapontados com a casa - um restaurante de que gostávamos - e certamente com uma má impressão quanto ao seu relacionamento...