Prazeres Da Pizza Alphaville — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sou cliente há anos e sempre optei por comer na pizzaria, porém nunca fui tão mal atendido em toda minha vida. Chegamos a casa estava relativamente cheia mas ainda haviam mesas vagas, sentamos, fomos atendidos rapidamente e fizemos o pedido. Após 30 minutos de espera escutei o garçom avisar a mesa ao lado ( que tinha chegado antes ) que levaria mais uns 20 min para a pizza ficar pronta pq havia faltado 1 pizzaiolo. Passou por mim sem nem dar satisfação , daí olhei meio frustrado para a garçonete que tinha me atendido, e ela com um sorriso sem graça disse é, a sua pizza também vai levar uns 20 minutos. Pensei tudo bem, a pizza é boa, vale a pena... Porém levaram mais 37 minutos contados no relógio, total de 1 hora e 7 minutos para servirem a pizza. Antes disso eu me levantei, fui até o balcão e avisei que se levasse mais 2 min pra ficar pronto poderia cancelar o pedido. ( 1 hora e 5 min. após o pedido. ) Detalhe, tinha uma criança de 8 anos na mesa com fome esperando atendimento ( meu filho ). O que mais me indignou não foi a demora no atendimento, mas foi ver que enquanto eu aguardava atendimento dentro do restaurante dezenas de pizzas saiam a todo instante para entrega no delivery. Ou seja, priorizavam o delivery ao invés de atender o cliente aguardando pra ser servido dentro do restaurante. Inclusive diversos clientes ao serem informados do tempo de espera preferiram sair e 1 inclusive cancelou o pedido depois de aguardar muito tempo. Péssima ingerência e organização. Aguardar a ordem de chegada e atendimento dentro do restaurante, tudo bem... Agora aguardar o Alphaville inteiro ser atendido no delivery enquanto eu estou sentado no restaurante com criança esperando foi absurdo!! Clientes internos são prioridade em qualquer restaurante que tenha o mínimo de organização e respeito para com o cliente. Ainda mais em se tratando de criança. A gerente foi grossa comigo e ficou indignada com minha reclamação como se estivesse fazendo favor em me preparar uma pizza. O pessoal da mesa ao lado ficou horrorizado. Despreparo e desprezo total...

A pizza estava maravilhosa, realmente de dar água na boca! A massa no ponto certo, ingredientes de qualidade e muito saborosa. Dá para perceber o cuidado na preparação. Por outro lado, o atendimento deixou a desejar. Fiz o pedido para retirada, mas não fui avisado quando ficou pronto, e também não responderam ao chat. Isso acabou gerando um pouco de desconforto, pois tive que ficar esperando sem informações claras. Espero que possam melhorar nesse aspecto, porque a qualidade da pizza realmente merece um serviço à altura. Ainda assim, recomendo pelo...

Horrível!!!! Minhas visitas e filhas passaram fome de tanto esperar. Combinado para 40min, demorou mais de duas horas. Ligamos depois de uma hora e falaram que entrou muitos pedidos e que ainda demorariam mais 30 min. Não priorizaram e ligamos depois de 30 min novamente, falaram que estavam fazendo uma entrega em outro local. A visitas desistiram e foram embora sem comer nada, crianças comeram arroz com ovo e também dormiram. Quando a pizza chegou falei que o dinheiro ia pegar o mesmo...