Restaurante e Botequim Galo de Ouro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Boa noite, prezados! Venho por meio deste canal contar o descaso do restaurante Restaurante e Botequim Galo de Ouro, localizado na Praça São Vicente de Paulo, 36 - Padre Eustáquio, Belo Horizonte – MG. No dia 29/01/2022, fiz um pedido de uma porção no valor de R$109,00 (valor somente da porção, não incluir nessa reclamação o valor do frete). Estava com um grupo de amigos em casa, quando os mesmos foram comer a porção, encontraram um fio gigante de cabelo no meio do frango. Entrei em contato com o restaurante e segundo a funcionaria a política da empresa era trocar a porção, não era devolver o dinheiro. Mas eu não queria outra porção, eu não queria outra porção, queria meu dinheiro de volta. (Não como comida com cabelo nem quando o meu cai, imagina de outra pessoa). Outro fato que frisei com a funcionária, era que a porção estava parecendo velha, batata e mandioca parece que estavam velhas e foi frita novamente. Infelizmente não tive nenhuma sorte nesse dia. Mas voltando a falar do meu reembolso eu pesquisei e vi que tinha direito, informei a funcionária e ela simplesmente nem se importou, descaso total. Segundo a lei eu tenho direito ao reembolso nesse caso "O consumidor deve, antes de mais nada, reunir provas do ocorrido mediante fotos com seu celular e testemunhas (o que tenho pois enviei para o estabelecimento). Depois, deve recusar-se a pagar pelo produto (Já tinha feito o pagamento); caso o pagamento já tenha ocorrido, requerer o reembolso do valor. Posteriormente, poderá recorrer ao Poder Judiciário a fim de requerer a Indenização por Danos Morais contra o restaurante, uma vez que, recentemente, através do julgamento do Recurso Especial nº 1.644.405, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) se posicionou no sentido de que o simples fato de encontrar corpo estranho em sua alimentação, independentemente de ter havido ou não a deglutição, gera dano moral ao consumidor. Outra medida que o consumidor pode adotar é realizar denúncia fundamentada ao Procon e à Anvisa, para que as responsabilidades sejam apuradas e as punições cabíveis aplicadas ao estabelecimento." – fonte encontrada no Google. Mas segundo o funcionário a política da empresa é a troca do produto. Não sei quem em plena consciência vai querer outro....

Meu.nome é Leonardo, realizei um pedido pelo Ifood ( pedido número 7596 em 28/02/2019 as 01:35), porém no mesmo minuto , imediatamente entrei em contato no telefone e solicitei a mulher que me atendeu o cancelamenro do pedido, ao encerrar a ligação, para minha surpresa ela alterou o status para pedido " PRONTO " ao invés de cancelado, retornei novamente questionando a ela sobre isso e ela me informou que pra ela cancelar ela tinha primeiro que fechar o pedido, mesmo eu indagando a ela sobre isso e informando que precisava do pedido cancelado para que eu solicitasse o estorno do valor ao Ifood, pois paguei no cartão pelo App, ela não cancelou. Poxa , faço um apelo ao proprietário caso não seja a mulher que me atendeu, para que me ajude, que cancele o pedido, que me.retorne, que informe ao Ifood o que houve, pois sem o pedido estar como cancelado no app do ifood , terei uma grande dificuldade em ser ressarcido, estornado o valor no cartao. Espero que se resolva e que eu sinta uma boa fé por parte de vocês para que eu volte a fazer novo pedidos com vocês. Meu contato pode ser através deste...

15 de novembro de 2022 Realizei meu pedido pelo Ifood às 20h12 e a entrega estava prevista para 21h05,entrei em contato pelo chat às 20h50 fui informada que o pedido já ia sair para entrega. O pedido saiu "restaurante" às 21h05 hora prevista para chegar em minha casa.O motoboy entrou em contato comigo às 21h46, pois não encontrou meu endereço, sendo que no app está informado corretamente.Diante disso, passei meu endereço e informei ele dois pontos de referências.Assim que desliguei mandei mensagem para o restaurante informando o ocorrido, a atendente me pediu meu contato e me mandou mensagem pelo Wpp tive que enviar novamente meu endereço e ponto de referência. Ele encontrou minha casa pelo endereço e confirmei. Fiquei a espera do meu pedido... Às 21h59 o entregador entra em contato comigo novamente me pedindo a minha localização em tempo real, simplesmente cancelei o pedido por descaso do restaurante em solucionar a minha situação e pela falha de comunicação com o entregador. MEU ERRO FOI NÃO TER OLHADO...